Hjem meninger Tvilsom undersøkelse av brukertilfredshet angriper apple | john c. dvorak

Tvilsom undersøkelse av brukertilfredshet angriper apple | john c. dvorak

Video: Apple Event — November 10 (Oktober 2024)

Video: Apple Event — November 10 (Oktober 2024)
Anonim

VIS ALLE BILDER I GALLERI

Mer enn 320 000 smarttelefonbrukere deltok i en undersøkelse om brukertilfredshet utført av OnDevice Research. Merkelig nok kom iPhone 5 på femte og sist, og scoret 8, 23 av 10. Det merkeligste er imidlertid at Motorola Atrix HD kom først, med en 8, 57. I midten var Motorola Droid Razr M (8.5), HTC Rezound 4G (8.32), og Samsung Galaxy Note II (8.26).

Vel, dette er offisielt den mest latterlige undersøkelsen noensinne. For det første, når den høyeste og laveste score kommer under mindre enn et poeng av hverandre, er det virkelig en statistisk viktig forskjell?

For det andre, var brukerne alle erfarne med de andre telefonene? For alt vi vet, telefonene - spesielt iPhone - ble overvurdert fordi eierne ikke visste noe bedre, men bare elsket det de hadde. Hvem kjøper en Motorola-telefon? Det er klart det ville være en nybegynner til smarttelefonscenen, og dermed ville de bli overveldet av fordelene med en smarttelefon og rangere Motorola veldig høyt.

La oss innse det, Motorola blåser ikke lokket av markedet med massivt salg - selv om denne falske undersøkelsen kan brukes til å utnytte salget. Dette vil imidlertid aldri skje, siden Google ikke har noen anelse når det gjelder faktisk salg og markedsføring. Jeg tar alt dette selvfølgelig tilbake hvis Google finansierte denne undersøkelsen.

Uansett ble undersøkelsen tydelig gjennomført for å sette Apple i et dårlig lys. Faktisk vil veldig få seriøse iPhone-brukere noensinne kjøpe noe annet. Hvis iPhone fikk noen lave karakterer, var de fra den tilfeldige brukeren som har hatt problemer med enheten.

Min sønn, for eksempel, hater iPhone fordi Hjem-knappen på iPhone 4 hans ikke fungerer lenger, og verken Verizon eller Apple vil gjøre noe for å løse problemet, noe som gjør telefonen ubrukelig for annet enn telefonsamtaler. Han har sett nærmere på det, og tilsynelatende er problemene med denne ene bevegelige delen utbredt. Gi ham en kundeundersøkelse, og du kan være sikker på at han vil kule resultatene av rent hat.

De fleste produsentene av Android-telefoner, spesielt Motorola og HTC, fjernet enhver forestilling om at det skulle være et stort feil punkt, som Apples Hjem-knapp; hele telefonen må feile på berøringsskjermnivået for at telefonen skal være ubrukelig. (Merk: Jeg har aldri sett en Motorola-smarttelefon i naturen, noen gang.)

Jeg tror faktisk at Apple-rangeringen blir kunstig pumpet opp av mavene som jeg er sikker på har vurdert telefonen som perfekt eller nesten perfekt. Disse fanboys motvirker de altfor negative innspillene fra folk med døde hjemmeknapper.

VIS ALLE BILDER I GALLERI

Jeg rådet sønnen min til å knekke skjermen hans og deretter gå inn i en Apple Store som bar telefonen med en blodig og bandasjert hånd, og antydet at skjærene kutter ham hver dag. Telefonen vil være et erstatningsansvar for Apple. Jeg foreslo bare dette fordi jeg kjenner noen som faktisk ble kuttet til strimler av det knuste glasset og gjorde det.

Apple har eid smarttelefonmarkedet de siste seks årene, og det er i ferd med å bli modell T Ford for industrien. Henry Ford holdt Model T på markedet så lenge han kunne, til hans ledere tvang ham til å gjøre noe nytt. Konkurransen har siden fanget opp og zoomet forbi Ford. Vi kan nok forvente en iPhone 5S-oppdatering av produktet snart, men etter det tror jeg noe radikalt nytt skyldes. Det vil gjøre alle spente igjen.

Men først, fikser du det Hjem-knapp-problemet!

VIS ALLE BILDER I GALLERI

Tvilsom undersøkelse av brukertilfredshet angriper apple | john c. dvorak