Slik integrerer du pagerduty for sanntids nettovervåking

Nettstedsovervåking er avgjørende for å drive enhver virksomhet som er avhengig av internett, som på dette tidspunktet i utgangspunktet er dem alle. Enten du selger produkter, leverer en nettbasert tjeneste, eller bruker et webapplikasjon for å samhandle med kunder, legge ut informasjon eller koordinere operasjoner, er det avgjørende å vite hvordan nettstedet ditt fungerer for nett- og mobilbrukere, i sanntid. Nesten alle plattformer for overvåkning av nettsteder inkluderer innebygde varsler og varsler, men den mest effektive måten å holde deg kjent med alt som skjer med nettstedet ditt, er å integrere et forekomstssvar og en varslingstjeneste som PagerDuty.

Nettstedsovervåkningsplattformen virksomheten din velger, vil i stor grad avhenge av prispunkt og organisasjonsstørrelse, men på både den små til mellomstore virksomheten (SMB) og bedriftsender av spekteret, kan du finne en flott tjeneste som tilbyr innebygd PagerDuty-integrasjon. Av plattformene vi har testet, muliggjør både bedriftsfokusert Dynatrace UEM og SmartBear AlertSite Pro, våre redaktørers valg for SMB, PagerDuty-integrasjon med noen få enkle trinn. Slik kan du raskt få varslingstjenesten i gang i hver plattform for overvåkning av nettsteder.

Dynatrace Integrasjon

Å konfigurere PagerDuty-varsler i Dynatrace kan ikke gjøres i webappen; må du laste ned Dynatrace desktop Webstart-klienten, som krever 64-biters Java Runtime Environment (JRE) 7 for å installere og få tilgang. På PagerDuty-siden kunne det ikke være enklere å konfigurere integrasjonen.

Trinn 1: The PagerDuty Side

I PagerDuty klikker du på kategorien Tjenester. Klikk deretter på "Legg til ny tjeneste" på høyre sidefelt. Herfra skriver du bare inn "Dynatrace" som navnet på tjenesten, og oppgir Opptrappingspolitikken (hvem vil bli varslet; du kan velge Standard her). Velg deretter "Dynatrace" fra rullegardinlisten under Integrasjonstype. PagerDuty kunngjorde sin offisielle integrasjon med Dynatrace i fjor, så det er ikke nødvendig å konfigurere integrasjonen via e-post eller manuell koding med PagerDuytts applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (API). Deretter klikker du bare på "Legg til tjeneste", så blir du omdirigert til servicesiden der du ser tjenesten API-nøkkel. Da må du konfigurere PagerDuty-varsler i Dynatrace-klienten.

Trinn 2: Dynatrace Plug-in-konfigurasjon

Dynatraces nettbrukergrensesnitt (UI) er responsivt, brukervennlig og lett å navigere. Desktop-klienten… er ikke. Heldigvis opprettet PagerDuty og Dynatrace en integrasjonsguide som hjelper deg med å navigere i prosessen.

Når du har logget deg på Dynatrace-serveren med administratorrettigheter og åpnet Dynatrace-klientappen på skrivebordet ditt, må du først laste ned PagerDuty-plugin-modulen. Derfra finner du rullegardinlisten Verktøy i den øverste navigasjonslinjen og velger "Administrer plugins." Klikk på "Installer plug-in" og du skal se PagerDuty-plugin-filen du nettopp har lastet ned.

Når den er installert og åpnet, vises PagerDuty på siden Administrer plugins. Hvis du markerer og høyreklikker på oppføringen og velger "Egenskaper", vil du se et felt der du kan angi Tjeneste-API-nøkkelen du fikk fra PagerDuty.

Trinn 3: Konfigurere hendelsesvarsling

Nå som du har skrevet inn Service API-nøkkel, kan du gå til Incident Dashboard i Dynatrace-klienten. Du vil se en liste over alle hendelsene Dynatrace overvåker for øyeblikket. Velg hendelsestypen du vil sette opp PagerDuty-varsler for, høyreklikk på oppføringen, og åpne deretter "Rediger hendelsesregel."

Klikk på koblingen "Avanserte konfigurasjoner" nederst til høyre i popup-boksen. Du vil se boksen Legg til handling. Dette tar deg til Rule Action-redigeringsprogrammet og en liste over aktive plugin-moduler, der du vil velge "PagerDuty Plug-in." Herfra kan du bestemme om du vil ha en telefonsamtale, en e-post eller en SMS-varsel fra PagerDuty (avhengig av alvorlighetsgraden av hendelsen). Til slutt, angi henrettelsesalternativet som "ved hendelsen begynner", klikk på Legg til, og du har satt opp et fungerende PagerDuty-varsel for en Dynatrace-hendelse. Gjenta denne prosessen med så mange hendelser du vil.

SmartBear AlertSite-integrasjon

AlertSites PagerDuty-integrasjonsprosess blir utført på lignende måte, men med mye mindre problemer for SMB-er enn den klumpete manuelle prosessen i Dynatraces desktop-klient. AlertSite lar deg konfigurere alt fra den intuitive nettappen.

Trinn 1: The PagerDuty Side

Denne delen er identisk med Dynatrace-integrasjonen. I PagerDuty velger du "Tjenester" i kategorien Konfigurasjon og klikker "Legg til ny tjeneste." Skriv inn navnet på tjenesten (AlertSite), velg Opptrappingspolicy og finn AlertSite i rullegardinlisten Integrasjonstype. Klikk på "Legg til tjeneste."

Den eneste forskjellen mellom dette oppsettet og det fra Dynatrace er at du ikke mottar API-servicenøkkelen her. Så ikke bekymre deg hvis ingenting annet dukker opp; får du servicenøkkelen når tiden kommer på AlertSite-siden.

Trinn 2: AlertSite-siden

Når du har lagt til tjenesten i PagerDuty, kan du gå over til AlertSite-dashbordet. Klikk på "Innstillinger" helt til høyre i navigasjonsfeltet, og velg "Administrer integrasjoner" fra rullegardinlisten. Dette vil få opp en ikonside med alle AlertSites innebygde integrasjoner, inkludert AppDynamics, PagerDuty og Splunk.

Når du klikker på PagerDuty, åpnes en dialogboks som ber deg om å legge til en ny mottaker. Klikk på "Alert with PagerDuty" -knappen som følger, og skriv deretter inn PagerDuty-kontoinformasjonen din i popup-boksen som ser ut til å godkjenne AlertSite-integrasjonen.

Når du er godkjent, blir du ført tilbake til et skjermbilde i PagerDuty for å konfigurere AlertSite-integrasjonen. Du har allerede konfigurert integrasjonen på PagerDuty-siden, så velg "Bruk en eksisterende AlertSite-tjeneste" og velg det eksisterende alternativet fra PagerDuty. Klikk "Fullfør integrering" og du vil bli omdirigert tilbake til AlertSite for det siste trinnet: en boks som viser AlertSite som en ny PagerDuty-mottaker, med feltet Tjenestetast allerede befolket. Alt du trenger å gjøre er å klikke på "Send inn".

Når du nå åpner siden Varselmottakere i AlertSite, vises PagerDuty som et alternativ. Klikk "Rediger mottaker" for å velge forskjellige varslingstyper og konfigurere tilgjengelighets- og ytelsesvarsler, som deretter kan sende PagerDuty-varsler via telefon, e-post eller SMS når terskler utløses. Slike terskler inkluderer et visst antall feil, når et sikkerhetshull blir oppdaget, eller når svartid på nettstedet overskrider en etterslep.

Alle AlertSite-skjermer sender varsler til alle konfigurerte varselmottakere som standard. Men hvis mottakere er sortert i grupper, sender hver gruppes monitor bare varsler til den gruppens mottakere. Du må legge til PagerDuty-mottakeren i spesifikke grupper du har opprettet, hvis du vil at de spesifikke varslene skal strømme gjennom tjenesten.

Trinn 3: Kontroller hendelsesloggen på nytt

Til slutt er det alltid forsvarlig å sørge for at integrasjonen du har satt opp faktisk fungerer. Prøv å konfigurere et PagerDuty-varsel fra AlertSite. Når det utløses, kan du gå tilbake til PagerDuytes side for tjenester og velge AlertSite-integrasjonstjenesten.

Du skal se en hendelse oppført på siden utløst av AlertSite. Klikk på hendelsesnummeret for å se en detaljert rapport om hvilken hendelse som skjedde, hvilke brukere som var involvert og handlingene i påvente (pluss alle enhets-, beliggenhet- og statusdetaljer som PagerDuty er kjent for). PagerDuty-hendelser løses automatisk når AlertSite sender et "klart" varsel. Du kan integrere AlertSite med så mange PagerDuty-tjenester du vil ved å gjenta denne prosessen for forskjellige AlertSite-skjermer.