Hvordan håndtere mobile enheter i et ikke-homogent miljø

Organisasjoner må ta et bredt syn på sin virksomhetsmobilitetsstrategi, en som vurderer enheter, apper og data. Det er en vanskelig oppgave, men å forstå omfanget kan gjøre det lettere å finne verktøyene du trenger for å beskytte og administrere både arbeidsgivereide og personlige enheter i hele bedriften.

Når ansatte i økende grad bruker sine egne enheter for å få tilgang til arbeidsapplikasjoner og ressurser, oppstår det en rekke utfordringer for mobilitet i bedriften. For det første må IT sjonglere med flere forskjellige maskinvaretyper og operativsystemer, så det første trinnet ditt må være å bestemme hva du skal støtte.

Finne ditt støttefokus

Selv om Android-enheter samlet sett kan dominere mobilmarkedet, dominerer iOS bedriften, ifølge Good Technology sin siste mobilitetsindeksrapport. Apples iPhone stod for 72 prosent av alle bedriftens smarttelefonaktiveringer i løpet av første kvartal 2015, og 81 prosent av alle enterprise-nettbrettaktiveringene i samme periode var iPad-er. Med disse tallene kan IT-teamene bli fristet til å bare fokusere på å støtte iOS-enheter. Og det er definitivt et alternativ; organisasjoner kan absolutt identifisere brukermønstre og bestemme seg for å fokusere støtte på den dominerende plattformen.

I dette scenariet vil organisasjonen bruke den samme plattformen for alle selskapseide enheter, og bare la ansatte med personlige enheter på samme plattform få tilgang til arbeidsressurser. Et homogent miljø forenkler sikkerhetspolicyer, apper og fjernstyring.

Hvorvidt det å fokusere på en enkelt plattform er det beste alternativet, avhenger av organisasjonen. Ta hensyn til at produktivitetsgevinstene som følger med bruk av mobilenheter, bare vil være begrenset til brukerne i den støttede gruppen. For å holde alle produktive hele tiden, må IT komme med alternative metoder for brukere som ikke har støttet enheter, men vil jobbe eksternt. Denne avgjørelsen er kanskje ikke veldig populær i en mindre organisasjon, eller hos ledelse hvis forretningsresultater påvirkes av manglende evne til å arbeide eksternt.

Og ikke bare anta at iPhones og iPads hersker. Good Technologys rapport viser også at 47 prosent av enhetene i høyteknologibransjen og 44 prosent i energisektoren var Android-telefoner og nettbrett.

De fleste organisasjoner bestemmer seg til slutt å støtte både Android og iOS for å dekke størstedelen av brukerbasen. Microsofts Windows Phone stod for bare 1 prosent av smarttelefonaktiveringene i første kvartal i år, ifølge Good Technology, så det er fornuftig at mange bedrifter ikke vil inkludere plattformen i sin mobilstrategi. Igjen er bransjetype viktig, ettersom rapporten fant at Windows Phone stod for 7 prosent av enhetene innen underholdning og media. Den nevnte rapporten sporer ikke BlackBerry-aktiveringer, men det er trygt å anta at antallet også er veldig lavt.

Støtte via apper

Mange skytjenester og bedriftsapplikasjoner integrerer administrasjon av mobile enheter (MDM) for å gjøre det enklere å angi retningslinjer og administrere hvordan man får tilgang til data. For eksempel kunngjorde Microsoft nylig MDM-funksjoner i Office 365 for flere plattformer, inkludert Android, iOS og Windows Phone. De nye funksjonene lar IT-team definere hvilke enheter som kan kobles til Office 365, og blokkerer alle som ikke er i samsvar med sikkerhetsreglene. Retningslinjer kan være noe så enkelt som å ha skjermlås eller kjøre en sikkerhetsapp. IT kan også bestemme seg for å nekte tilgang til fengslede eller forankrede telefoner. På denne måten sikrer organisasjonen at bedriftsdata ikke lagres på sårbare enheter. Den selektive tørkefunksjonen sikrer for eksempel at IT bare kan fjerne Office 365-data uten å påvirke personopplysninger eller apper. Med mindre planen er å holde seg til ett mobilt operativsystem, bør organisasjoner se etter verktøy som disse som er i stand til å administrere heterogene enhetsplattformer og operativsystemer.

Det er også verdt å merke seg: Sammen med administrering av flere plattformer, må IT være i stand til å kontrollere eller begrense enhetsressurser, for eksempel kamerabruk, kopiere / lime, skjermbilder mens du ser på firmafiler, lagrer til USB-sikkerhetskopi eller et SD-kort, eller laster ned apper fra uautoriserte kilder.

Den selektive tørkefunksjonen som er nevnt over er mulig fordi mange administrasjonsverktøy er avhengige av containerisering (oppretter separate containere for bedriftsapplikasjoner som e-post, datafiler og spesifikke applikasjoner). På denne måten kan IT anvende selskapets policyer og kontroller bare for data som er lagret i disse containerne uten å berøre personopplysninger. Containerization beskytter bedriftsdata samtidig som brukerens personvern respekteres.

Enten du ser på MDM-funksjoner i applikasjoner eller en fullstendig plattform for bedriftsmobilitetsadministrasjon, må du først bestemme hvilke mobilplattformer som skal støttes, og identifisere hvilken type administrasjonsmuligheter du trenger. Å svare på disse to spørsmålene vil være nyttig når du evaluerer forskjellige verktøy for å finne det som best oppfyller dine behov.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Hvordan utvide Enterprise Mobility Beyond MDM.