Kombinert med din CRM-database (Customer Relationship Management) kan programvare for automatisering av markedsføring forbedre, forenkle og fremskynde salgs- og markedsføringsinnsatsen. Selv om markedsføringsautomatisering er feilaktig assosiert med spam, har både bedrifter og kunder fordel av de personlige, tidsriktige og dynamiske meldinger som denne kraftige programvaren muliggjør.
Konkurrentene dine vet nok allerede dette, men mer enn 70 prosent av virksomhetene bruker markedsføringsautomatiseringsprogramvare, og B2B-markedsførere ser en økning på 20 prosent i markedsføringsautomasjonsbaserte salgsmuligheter sammenlignet med potensielle kunder som blir pleid på andre måter, ifølge IDG., vil vi undersøke syv måter programvare for markedsføringsautomasjon kan bidra til å gjøre statiske, upersonlige markedsføringsmeldinger til salgsgeneratorer.
1. Angi det og glem det
Markedsføringsautomatiseringsverktøy er først og fremst designet for å gjøre manuelle prosesser om til forhåndsprogrammerte handlinger. For eksempel: Hvis Salesforce CRM gir deg nok data til å fortelle deg når en kundes fødselsdag kan være, eller når kontrakten hans avsluttes, kan du bruke markedsføringsautomatiseringsplattformen din til å forhåndsinnstille en e-post som skal lanseres på en bestemt dag.
Ja, de fleste markedsføringsverktøy for e-post kan hjelpe deg med å få dette satt opp, men dataene du genererer fra disse e-postene overføres ikke automatisk over hvert av systemene dine. Hvis kunden din åpner e-posten din, klikker på en lenke, går til nettstedet ditt, ber om en demo, kjøper produktene dine, deler produktet med venner på sosiale medier og deretter kjøper et nytt produkt, din e-postmarkedsføring og CRM verktøy kan ikke sømløst spore hele progresjonen uten et markedsføringsautomatiseringsverktøy som kobler dem til midten.
2. Prospekt
I de mest grunnleggende vilkårene, gjør potensielle poeng deg å rangere potensielle kunder mot hverandre for å bestemme hvor verdifull hver person vil være for salgsinteressene dine. Hvis du har en hvithvalskonto, vil markedsføringsautomatiseringsløsningen samle inn data fra Apptivo CRM-databasen for å rangere kontoen sin på toppen av dine potensielle rangeringer.
Dette er spesielt nyttig når du kommer inn i den midtre og nedre delen av prospektdatabasen. Når du vet om en kundeemne er viktig nok til å dedikere verdifulle ressurser til, kan du spare mye tid og penger, samt hjelpe deg med å forbedre den samlede salgsytelsen.
3. Prospekt næring
Når du har bestemt deg for om noen er et topp- eller et midtopptatt prospekt, kan du begynne å utvikle prospektoppfostringskampanjen drevet av markedsføringsautomatiseringsprogramvaren. Jada, du kan sende e-post manuelt, forespørsler på sosiale medier og skrive blogginnlegg som kan tiltrekke seg eller engasjere seg i potensielle kunder, men et markedsføringsautomatiseringsverktøy vil hjelpe deg med å forhåndsopprette en kadens, meldingene og fristen for når denne kommunikasjonen trenger for å levere forretningsresultater.
Med markedsføringsautomatiseringsløsningen din vil du kunne spore kundene dine i salgstrakten for å finne ut om han eller hun går videre, backtracking eller forblir stillestående, og du kan justere kampanjen din slik at fremtidig automatisert kommunikasjon gjenspeiler denne endringen i tone.
4. Trekk inn utsikter med innhold
Ingen automatiseringssuite for markedsføring er komplett uten muligheten til å opprette, spore, dele og trekke kunder inn gjennom innholdsmarkedsføring. Bedriftsbloggen din, enten den er egenutviklet til markedsautomatiseringssuiten, eller hvis du bruker et tredjepartsverktøy, er livsnerven i innholdsmarkedsføringstiltakene dine. Hvert stykke betalte og opptjente medier bør havne på bloggen din. Du bør stadig lage nytt innhold som taler til verdiene i organisasjonen din.
Programvaren din for automatisering av markedsføring vil hjelpe deg med å spore, dele og designe innholdet på en måte som gir mest mulig forretningsverdi for teamet ditt.
5. Markedsanalyse
Vi har diskutert sporing av kampanjene dine allerede, men det er absolutt verdt å gjenta, spesielt for større organisasjoner som ikke har noe imot å få noen praktikanter ut av det manuelle arbeidet som gjøres av automatiseringsprogramvare. Selv de beste praktikantene vil ikke ha teknologien for å kunne bestemme ting som avkastning på investering (ROI), hvordan kunden reiste gjennom meldingen din, om kunden åpnet og videresendte e-posten din eller ikke, blant mange andre datapunkter. Når du har fått denne informasjonen, vil du kunne tilpasse kampanjene dine, akselerere eller redusere meldingen, eller skrap ideen din fullstendig.
Disse analysene vil være det du til slutt bruker for å forsvare kampanjene, budsjettet og jobben din til finansdirektøren din. Forsikre deg om at du får så mye du kan av dem.
6. Forbedrede kundedata
Bak alle kampanjene dine vil du ha så mye kundedata som mulig i meldinger, blogginnlegg og sosial aktivitet. Vi har allerede diskutert ting som bursdager og kontraktsfrister, men det er andre nyttige ting du kan hente fra Zoho CRM-verktøyet for å forbedre salgs- og markedsføringsinnsatsen.
For eksempel: Hvor ofte deler en bestemt bruker innholdet ditt? Hvor mye kostet det å skaffe denne spesifikke kunden? Hvor innflytelsesrik er denne personen på sosiale medier? Disse beregningene vil gjøre din generelle markedsføringstiltak om til fokuserte, tidsriktige og brukerspesifikke meldinger.
7. Personalisering
Apropos kundedata: Vi har alle mottatt e-post og pitcher som absolutt ikke har noe med interessene våre å gjøre. Faktisk har de fleste av dere sannsynligvis mottatt meldinger adressert til "Kjære kunde" eller "venn." Disse meldingene kunne ha brukt litt hjelp fra automatiseringsprogramvare for markedsføring.
Med disse verktøyene kan du segmentere kunder for å sende meldinger til grupper av mennesker som bare den spesifikke meldingen er relevant. Du kan også hente inn riktige brukerdata som en persons navn, tittel og sted for å få det til å virke som om e-postmeldingen ble sendt av en menneskelig og ikke programvare. Kanskje viktigere er at du kan bestemme når det er større sannsynlighet for at brukere skal åpne, lese og videresende en melding, og deretter stille inn programvaren til å kommunisere med ham eller henne på det bestemte tidspunktet.
Jada, dette høres veldig enkelt ut når du har å gjøre med en person om gangen. Men tenk om du måtte sende meldinger til tusenvis eller millioner av kunder. Bare markedsføringsautomatiseringsprogramvare, kombinert med e-postmarkedsføring og CRM-verktøy, kan få jobben gjort.
