Hvordan undersøke potensielle kunder og kundeemner på linkin

Da jeg vokste opp, måtte mamma kjøpe meg venner. Det er greit, jeg har kommet med det. Ikke bare har jeg funnet ut av det, men nå som jeg er voksen og jeg må kjøpe mine egne venner, ville jeg ikke ha noe imot å gå tilbake til de "gode ol-dagene" når kostnadene for vennskap ikke rammet lommeboka mi .

Selvfølgelig måtte jeg aldri bruke 26 milliarder dollar (det stemmer, B som i milliarder ) for vennene mine slik Microsoft gjorde for LinkedIn. Nå, gitt, har LinkedIn 400 millioner venner (og hvem kunne ikke ønske å være venn med en av 20 mennesker på planeten?). Og så lenge de ikke alle vil komme på sofaen til sommeren, er det ikke så verst.

Microsoft er den nye BFF for disse 400 millioner vennene, etter å ha kunngjort sin intensjon om å kjøpe LinkedIn for 26 milliarder dollar. Microsoft håper sannsynligvis at de, gjennom rike LinkedIn-medlemsdata, kan overflate innsikt som vil hjelpe egne brukere å være mer produktive. Som et eksempel nevnte Microsofts administrerende direktør Satya Nadella under kunngjøringen kraften i å integrere LinkedIn og Microsoft Outlook. Se for deg å gå inn på et møte og la Outlook gi beskjed om at en av kollegene og en av deltakerne på møtet gikk på samme college. Bevæpnet med denne informasjonen, kan det hende du kan slå en samtale for å bygge rapport.

Slik bruker du LinkedIn

Intensjonen med denne artikkelen er ikke å vurdere om oppkjøpet er bra eller dårlig. Snarere gir det en mulighet til å besøke om LinkedIn er et verktøy du bør bruke i markedsføringsarbeidet. Basert på dine egne erfaringer, kan det umiddelbare svaret ditt være et ettertrykkelig ja eller nei .

Uansett må du huske at LinkedIn ikke bare er ett verktøy. Noen måter du kan bruke LinkedIn på, bør absolutt være en del av salgs- og markedsføringsinnsatsen; andre er mer utfordrende. Som et resultat kan det være en fordel å se LinkedIn på to måter: som et forskningsverktøy og som et kommunikasjonsmiddel. Som forskningsverktøy er LinkedIn uvurderlig. Som et kommunikasjonsmiddel er LinkedIn ofte lavere på markedsføringskjeden enn spam e-post.

Denne ukens artikkel vil fokusere på fordelene ved LinkedIn som et forskningsverktøy, og spesielt på de "inngående" aspektene ved bruk av LinkedIn. Neste uke vil vi holde oss til forskningssiden ved ting, men flytte fokuset til "utgående" innsats basert på forskning. Til slutt, uken etter det, skal vi se på den mørke siden av LinkedIn - LinkedIn som et kommunikasjonsmiddel - og fremheve ting du kan gjøre for å få bukt med noen av LinkedIns iboende ulemper.

Ingen diskusjon om LinkedIns forskningsevner kan skje uten å nevne LinkedIn Graph. Vi begynner å høre mer om "grafer" i disse dager. Personlig synes jeg at uttrykket ikke er noe mer enn å markedsføre gobbledygook (vent, som markedsfører, tror jeg det betyr at jeg skal elske det). Grafer kobles til tjenestenavn venstre og høyre - Office Graph, Facebook Graph, Google Graph (faktisk heter det Knowledge Graph, men du ville ikke ha gjenkjent det hvis jeg hadde kalt det det), og så videre. Generelt sett er grafer innsikt som genereres ved å bruke semantisk søk. Ved å prøve å forstå søkerens intensjon og den kontekstuelle betydningen av søkeordene, prøver grafer å gi mer relevante søkeresultater ved bruk av kunstig intelligens (AI) og maskinlæring basert på en stor database med tilhørende data.

LinkedIn-databasen

Når det gjelder LinkedIn eller Facebook, er "databasen" alt som tjenestens brukere legger inn: profilinformasjon, posisjonsdata, oppdateringer, innlegg, likes og så videre. Når det gjelder Microsoft, utnytter Office Graph bruksdata fra verktøy som Office 365. Hvorfor disse resultatene kalles "grafer" er litt uklart for meg, selv om resultatene noen ganger vises grafisk, så visst, det er grafer.

Uansett hva vi kaller det, er LinkedIn en massiv database med fagfolk, deres historie, ferdigheter og aktiviteter. Og du kan gruve den databasen for å gjøre det lettere for salg og markedsføring. På et makronivå kan LinkedIn Economic Graph hjelpe deg med å se trender når det gjelder geografi, jobbtype og mer. Disse kan hjelpe bedriften din når du tar beslutninger om produkt eller markedsføring.

Det er på mikronivå at ting blir veldig interessante. På mikronivå har du inngående og utgående data. Akkurat som et innkommende salgsteam tar samtaler når de kommer inn i virksomheten din, så inngående data på LinkedIn relaterer seg til å reagere se hvem som ser tingene dine: profilen din, innleggene, firmaets side og mer.

Først du. Folk ser på profilen din (i det minste håper jeg at folk ser på profilen din). Med mindre disse menneskene har gjort synspunktene deres private, kan du se hvem som besøker profilen din, og deretter filtrere eller sortere etter tid (siste visninger først), firma, geografisk område, stillingstittel, bransje og mer. For et par år tilbake genererte en av våre frilansutviklere alt arbeidet hans ganske enkelt ved å overvåke siden "Hvem har sett profilen din" på LinkedIn med jevne mellomrom i løpet av dagen. Deretter kontaktet han alle som hadde sett profilen hans. La meg gjenta: Han genererte alt arbeidet sitt fra siden "Hvem har sett profilen din". Du kan få lignende innsikt fra folk som har sett innleggene dine.

Neste, din bedrift. Har selskapet ditt en side? Det burde. Og på den siden bør du legge ut bedriftsoppdateringer, legge ut stillinger, rekruttere følgere og mer. LinkedIn gjør faktisk en god jobb med å gi tips, triks og annen veiledning for hvordan du bruker firmagesiden, oppdateringer og lignende for å øke engasjementet, så jeg går ikke inn på de her. Men praktisk talt alle selskaper kan gjøre mer for å drive engasjement via firmasiden.

Neste, dine kolleger profiler. Selv om du har over 500 forbindelser på LinkedIn, er rekkevidden du kan generere for selskapet ditt begrenset hvis du bare fokuserer på din egen profil. Du må dra nytte av multiplikatoreffekten. En måte du gjør det på LinkedIn er gjennom profilene til alle (eller i det minste noen) av dine medarbeidere. Tenk på noe av følgende. Du må bestemme hvordan du vil motivere disse handlingene; bestemme om det vil være gjennom å spørre, gjennom å gjøre det til en del av stillingsbeskrivelsen deres, gjennom små individuelle insentiver, gjennom større team- eller bedriftsinsentiver, eller gjennom opplæring:

• Få andre til å oppdatere profilen sin til en viss prosentandel.
• Få andre til å legge ut et visst antall ganger per uke eller per måned.
• Sett et individuelt, team- eller firmamål for å få et visst antall forbindelser fra ansatte i en bestemt bedrift, geografi, bransje eller med en viss stillingstittel.
• La ansatte sende et visst antall InMails hver måned (merk at dette vil kreve abonnement, så du må budsjettere for denne innsatsen).
• La alle promotere stillingsannonser eller oppdateringer av firmaet til sine nettverk.
• La alle lage et visst antall anbefalinger hver måned (enten for andre bedriftsansatte eller enda bedre kunder eller potensielle kunder).
• La ansatte finne og følge Twitter- eller Instagram-kontoene til enkeltpersoner i sine LinkedIn-nettverk.

Tenk langsiktig

Uansett hva du vil at dine ansatte skal oppnå, ta en langsiktig syn. Det du kan oppnå i måned én, vil være annerledes enn det du kan oppnå om 12 måneder. Se for deg hva en ideell virksomhets LinkedIn-strategi ville være, og jobb deretter tilbake fra den utopien og identifiser hva som må skje for å komme dit.

Før vi stopper diskusjonen vår om inngående innsats (og som en påminnelse, flytter vi fokuset til utgående neste uke), bør du vurdere disse beste praksisene for deg, din bedrift og bedriftens ansatte:

• Bruk bransjestandardtitler for profiler.
• Ta med et sammendrag. La det formidle din unike, både profesjonelt og personlig.
• Alle bør bruke bilder på profilen sin. Vurder å ansette en fotograf for å komme og ta et bilde av alle, eller hvis du vil være mer unik, kan du vurdere å få en kunstner til å lage illustrasjoner eller karikaturer av dine ansatte.
• Forsikre deg om at de ansatte er tilknyttet firmaets side.
• Følg andre selskaper og grupper som kan generere fremtidsutsikter og kunder.
• Tildel noen til å opprette regelmessige oppdateringer for selskapet ditt.
• Følg god innholdsmarkedsføring best i dine individuelle innlegg og i firmaoppdateringer. praksis. (se min tidligere artikkel om å lage flott innhold).
• Hold deg til det; suksess vil ta tid.

Neste uke skal vi utforske hvordan vi kan utnytte LinkedIns massive database for å generere utgående markedsføringsledere og øke salget.