Hvordan stripe hjelper drivstoffet til den mobile handelens bom

I den pågående mobile handelskampen for å konvertere flommen av dedikerte mobilbrukere til faktiske betalende kunder, er det mest kritiske punktet i prosessen - og det mest frustrerende flytende - salgsstedet (POS). Hvis et kjøp i appen, en mobilnettsted eller en mobil gjør jobben sin med å få en bruker og hans eller hennes fulle handlekurv til kassen, mister en bedriftseiers (eller apputviklerens) verste mareritt det salget til et kronglete POS prosess.

Oppstart av mobil betalingsplattform Stripe ønsker å holde denne prosessen enkel. Stripe ble grunnlagt i 2010 av brødrene John og Patrick Collison (ut av Y Combinator frøakselerator), og har siden bygget sitt teknologilag for å skille ut en spesifikk nisje i det mobile handelsområdet - mens de har satt opp seks finansieringsrunder på til sammen 280 millioner dollar. Gjennom Stripe Checkout, Stripe Connect og det nylig utgitte Stripe Relay, har selskapet som mål å fylle hullene i appen og den mobile plattformen der konverteringer glir gjennom sprekkene, og transformerer en kjedelig analog prosess til en sømløs og tilpasningsdyktig infrastruktur for å lette online handel.

Under et panel med tittelen "Contextual Commerce and the Future of Buy Buttons" på den første TAP-konferansen tidligere denne måneden, snakket Cristina Cordova, leder for forretningsutvikling i Stripe, om det endrede paradigmet for salg på nettet. Hun forklarte hvordan forbrukere bruker disse "kjøpsknappene" som berøringspunkter for å gjøre innkjøp i den native appen eller ofte det sosiale nettverket de allerede er i. I et intervju med PCMag utvidet Cordova det konseptet og hvordan det forholder seg til Stripe Relay.

- Forbrukerens oppdagelsespunkt skifter raskt fra hovedgaten til applikasjoner på mobiltelefonen, sier Cordova. "Men til nå har det ikke vært noen måte for selgere å liste og selge produkter på tvers av et nettverk av apper, sosiale feeds eller til og med annonser. Stripe Relay er et stykke internettinfrastruktur som lar selgere laste opp produkter til et enkelt sted, og liste og selg dem direkte i oppdagelsesøyeblikket."

De fleste brukere bruker bare tid i en håndfull apper og har ikke mange handelsapper som Amazon-appen lastet ned på enhetene sine. Appene de har er Facebook, Instagram og Twitter. Stripe Relay er designet for å la brukere fullføre transaksjoner så raskt som mulig i en egen appopplevelse og uten å legge inn betalingsinformasjon på nytt.

Stripe Relay ble lansert i september med Twitter, motehandelsappen ShopStyle, og shoppingappen Spring som lanseringspartnere. Stripe samarbeider også med forhandlere inkludert Adidas, Best Buy, PacSun, Saks Fifth Avenue og Warby Parker på Stripe Relay "kjøpsknapper" sammen med mobil annonseringsnettverk iMobi for å integrere Stripe Relay med native mobilannonser.

"Det er ingen grunn til at annonser ikke skal ha den samme kjøpekapasiteten nær mobil som apper, " sa Cordova. "Mer enn seks milliarder annonseforespørsler om dagen, over mer enn 30 000 apper på mer enn en milliard mobile enheter. Hver apputvikler som integrerer seg med InMobi, kan nå øyeblikkelig aktivere videresalgskjøp direkte i appen sin i stedet for å omdirigere folk til mobilnettsteder."

En annen lanseringspartner for Stripe Relay er bedriftsprogramvarefirmaet SAP, som nå muliggjør Stripe Relay-integrasjon med et selskaps eksisterende aktiva eller lagerstyringssystemer. Forhandlere kan laste opp produktoppføringer manuelt gjennom Stripe-dashbordet eller laste opp produkter programmatisk i bulk ved å bruke programmeringsgrensesnittet Stripe Relay (API) for å samle forsyning og aktivere plug-and-play-integrasjoner over flere apper.

For uavhengige apputviklere som prøver å tjene penger på en liten til mellomstor virksomhet (SMB), lar Stripe Relay deg plukke en egen "kjøpsknapp" inn i appen din koblet direkte til detaljistens inventar; Dette lar deg holde brukere i appen din for hele transaksjonen.

"Relay ble født av et problem som selgere over hele verden er altfor kjent med: Hvordan forbedre salg og konvertering ettersom forbrukere bruker mer tid enn noen gang i mobilapper, " sa Cordova. "Selv om 60 prosent av surfingen skjer på mobile enheter, foretas bare 15 prosent av online kjøp på mobil. Ved å gi en mer naturlig kjøpsopplevelse for kundene, reduserer Relay salgstrakten og forbedrer konverteringer på mobil. Forbrukere kan nå kjøpe et produkt som så snart de ser det, med bare noen få klikk i stedet for mange skjermer."

Stripe and the Evolution of POS

Stripe ble født på Internett og i smarttelefon-tiden, og selve eksistensen er muliggjort av den nye forretningsmodellen teknologien har skapt. Internett og smarttelefoner danner en koordinerende kraft som samler forsyning og kobler den til individuell etterspørsel.

I løpet av app-boom på slutten av 2000-tallet måtte nyoppstartede oppstart og uavhengige apputviklere som ønsker å få betalt fysisk gå til en bank og fylle ut papirene for en selgerkonto, alt mens de håndterte logistiske problemer som PCI-overholdelse og forhandleravtaler. Den første ideen bak Stripe og dets flaggskipprodukt Stripe Checkout var å lage et teknologilag for å håndtere det økonomiske tediet for bedrifter, samt sette opp en betalingsinfrastruktur med forskjellige metodealternativer i timer eller dager i motsetning til uker eller måneder.

"Før Stripe hadde du virkelig to alternativer for å akseptere betaling online, " sa Cordova. "Det ene, du kan jobbe innenfor de tradisjonelle rammene for å sette opp en selgerkonto og gateway, som var unødvendig treg og tungvint. Det andre alternativet var å sende kunder til PayPal, som ikke fungerte i mange tilfeller av forretningsbruk. Stripe er det første betalingsselskapet for å la virksomheter starte transaksjoner på nettet samtidig som de gir full kontroll over hele prosessen."

Stripe Checkouts problemfrie betalingsinfrastruktur appellerte til nystartede selskaper med en gang, spesielt de appene og markedsplassene i økonomien som etterspørres. Noen av Stripes tidligste kunder var ride-delings-appen Lyft og leveringstjenesten dagligvare Instacart sammen med apper som Doordash, Postkamerater, Shyp, Sprig og TaskRabbit. Selskapene i Stripes ekspanderende økosystem begynte å komme med spesifikke funksjonsforespørsler rundt flersidige transaksjoner, noe som betyr at de begynte å integrere bankkontoer til entreprenører som drivere og leveringspersoner i prosessen.

Dette ble til Stripe Connect, utgitt i 2012, et produkt som er spesielt målrettet mot markedsplasser som har bidratt til å ta Stripe global. I tillegg til større kredittkort og internasjonale valutaer, støtter Stripe også Apple, Android og Samsung Pay samt online valutaer som Bitcoin.

"Stripe Connect lar online markedsplasser utvide sitt nettverk av selgere til et av de 21 landene der Stripe opererer i dag, " sa Cordova. "Markedsplasser i USA eller Canada har kunnet ta imot betalinger fra kjøpere over hele kloden, men nå kan de også hjelpe selgere med å få betalt over hele verden. Bak kulissene håndterer Stripe identitetsbekreftelse og annen etterlevelse i samsvar med gjeldende forskrifter. Alle markedsplasser trenger å gjøre for å bygge sin opplevelse en gang og deretter distribuere den hvor enn de vil ta plattformen sin neste."

I januar byttet Kickstarter betalingsinfrastrukturen fra Amazon Payments til Stripe, og har siden lansert avleggere av sin crowdfunding-plattform i åtte andre land. Det er en del av Stripes visjon om å øke BNP for å skape en virkelig global økonomi, og gjøre det i et miljø der mobil vil være det første berøringspunktet for den neste bølgen av forbrukere.

Som Cordova forklarte, representerer betalinger og handel det Stripe ser på som det siste harde infrastrukturproblemet på Internett. Stripe fjerner gradvis barrierer for å la neste generasjon gründere starte globale virksomheter uansett hvor de er i verden, og gjør dermed betalingstransaksjoner like universelle og grenseløse som Internett.

Fra et teknologisk synspunkt er det som skiller Stripe fra noe som PayPal som at det ikke er forbrukervendt. Det handler om back-end API-er og infrastruktur som, hvis den er bygd effektivt, skal være sømløs for forbrukeren - enten de betaler for en Lyft-pris, betaler sjekken i OpenTable-appen mens de fremdeles sitter på en restaurant eller kjøper en par Warby Parker solbriller rett fra Twitter-feeden deres.

"Internett og fremveksten av mobile enheter driver forretningsmodeller og typer handel som knapt eksisterte for et tiår siden, " sa Cordova. "Dette kan være crowdfunding-nettsteder som Kickstarter eller Tilt som samler skapere og støttespillere, sosiale plattformer som Twitter som gjør det mulig for forbrukere å kjøpe fra forhandlere på nettstedet deres, mobile markedsplasser som Lyft eller Instacart som forbinder drivere og shoppere med folk som trenger en tur / dagligvarer, mobile handelssamfunn som Wanelo eller Spring, og butikkbyggere som Squarespace eller Shopify. Stripe gir disse selskapene verktøyene og infrastrukturen de trenger for å drive sin virksomhet."