Video: Nødnummersongen (Oktober 2024)
I vår siste spalte startet vi en diskusjon om markedsføring via e-post. Vi diskuterte strategier for å øke opt-ins, nyhetsbrev dos and don'ts, og kraften til å parre e-postkampanjene dine med andre markedsføringsbiler. Denne gangen er det på tide med tilbud til skolegang (dvs. utdanning), exit polling aka online undersøkelser og kjørelengde planer som lojalitetsprogrammer og belønninger.
Tilbake til skolen: Bruke pedagogiske tilbud
Da vi var barn (for lengre siden for noen av oss enn andre), kunne de fleste av oss ikke vente med å komme ut av skolen. Og likevel har markedsføringskampanjer inkludert en pedagogisk komponent gjentatte ganger gitt høyere avkastning enn de som ikke gjør det.
Selskapet mitt ser dette igjen og igjen i klientkampanjer. E-postkampanjene vi har laget med en slags utdanningstilbud, fikk ikke bare høyere initial svarprosent, men genererte mer salg langs veien enn enkle produktkampanjekampanjer.
Hva mener jeg med "utdanningstilbud?" Generelt kampanjer, inkludert et tilbud om å motta gratis materiale av pedagogisk art. Ta en titt på noen eksempler på emnelinjer på e-post:
Syv måter å redusere skatten på.
Siste trender innen identitetstyveri, og hvordan du kan bekjempe dem.
De 10 bursdagsgavene fruene sier at de vil ha mest.
Strategier for sosiale medier for din advokatpraksis.
Tips og triks for å forbedre lagmøtene dine.
Og så videre.
For maksimal effektivitet, trenger utdanningstilbudene dine å forholde seg til produktet eller tjenesten du prøver å selge. Heldigvis, hvis du har vært i virksomhet i mer enn en dag eller to, er sjansen stor for at du kan tilby erfaringsbasert innsikt andre ikke kan. Denne innsikten kan danne grunnlaget for dine egne utdanningstilbud, og du kan starte med å planlegge et teammøte for å brainstorme emner.
Deretter lager du en rapport, brosjyre eller infographic for å dele din innsikt. Forhåpentligvis har du noen i selskapet ditt med noen grafiske koteletter. Dyktighet i å bruke Adobe-produkter (Illustrator, InDesign eller PageMaker) er ideell, men selv om det bare er Microsoft PowerPoint, Microsoft Publisher eller Microsoft Word, kan du lage noe tilstrekkelig. Fortsatt ikke sikker på at du har de rette ferdighetene? Vurder å lage en serie online memes.
Til slutt, og dette er nøkkelen, må du ikke bare gi bort tilbudet. Du må samle inn navn og e-postadresser til potensielle kunder. Hvis du har valgt emner som først og fremst er av interesse for målgruppen din, øker du sannsynligheten for at respondentene blir fremtidige kunder. Du må opprette en e-postkampanje for å øke bevisstheten for utdanningstilbudet ditt, men for å få leveransen må respondentene be om det.
Det er ett unntak fra denne regelen: Hvis utdanningstilbudet ditt har bred nyhetsappell, kan du vurdere å gi ut en pressemelding som deler del av rapportens innsikt. Men hold tilbake noen av viktige punkter slik at potensielle kunder må be om ytterligere informasjon. Match.com gjør dette effektivt; selskapet bruker data fra egne brukere og tjenester, og sammenkobler det med undersøkelsesresultater for å generere pressemeldinger og nyhetsdekning. Slike proaktive presserelasjoner (PR) aktiviteter er en flott måte å skape oppmerksomhet og interesse.
Avslutt polling: Opprette online undersøkelser
Alle har en mening. La oss innse det, vi synes alle at meningene våre bare er litt bedre enn alle andres. Og fordi vi er så smarte, ønsker vi at andre skal høre (og være enige med) våre fantastiske meninger. Hvis du gir dine kunder og potensielle kunder en online undersøkelse eller avstemning for å dele deres meninger, øker du sannsynligheten for at de vil svare. Når du oppretter og promoterer en undersøkelse via e-postmarkedsføring, må du huske å vurdere disse fem dosene og ikke:
1. Hold undersøkelsen kort. De fleste kunder vil være villige til å bruke 15-30 sekunder på å svare på tre spørsmål, men få vil holde seg i 20 spørsmål.
2. Ikke villede mottakere. Ikke fortell dem at det vil ta "mindre enn 30 sekunder å svare" på undersøkelsen din, men lag deretter en undersøkelse du vet vil ta lengre tid enn lovet.
3. Still spørsmål knyttet til produktet eller tjenesten din. Forutsatt at du til slutt bruker undersøkelsen for å finne kunder, vil du tiltrekke personer som er interessert i relaterte emner. Undersøkelsene er kanskje ikke så lokkende for et bredt publikum som Match.coms datingsundersøkelser, men det betyr ikke noe. Så lenge undersøkelsen tiltrekker potensielle kunder, trenger du ikke å appellere til alle.
4. Ikke still falske eller ledende salgsspørsmål. Hvis respondentene samtykker til å ta undersøkelsen og oppdager at de bare svarer på ledende salgsspørsmål, vil de føle seg dypt.
5. Gi imidlertid respondentene en mulighet til å få mer informasjon. Det er akseptabelt på slutten av undersøkelsen å spørre respondentene om de vil lære mer om produktet eller tjenesten din. Hvis de sier ja, bra, har du generert en salgspris. Hvis det er et nei, respekterer deres ønsker.
Kjørelengde planer: kraften av lojalitet og medlemskap
Alle selskaper ser ut til å ha lojalitets- og medlemsprogrammer i dag, inkludert supermarkeder, forbrukerelektronikkbutikker, frisørsalongkjeder og mer. Selv Microsoft Bing-søkemotoren har et belønningsprogram. Som et resultat kan et annet lojalitetsprogram føles som overdreven. Men når de er ferdige, kan lojalitetsprogrammer være en enorm drivkraft for engasjement og salg hos kunder.
Lojalitetsprogrammer skaper et behov for å kommunisere. Faktisk forventer medlemmene av lojalitetsprogrammet periodiske oppdateringer og kommunikasjoner. Naturligvis er den mest effektive måten å holde kontakten via e-post. Ved å lage et lojalitetsprogram, kan du gjøre noen av de periodiske e-postene dine om til "programoppdateringer", "medlemsnyhetsbrev" og lignende, og forhåpentligvis vil bedriften din høste gevinsten - høyere åpne og klikkbare priser.
Å kunngjøre et lojalitetsprogram (eller programendringer og oppdateringer) gir deg en grunn til å nå ut til potensielle kunder. Å tilby å la dem bli med gir kundene en proaktiv mulighet til å registrere seg for programmet ditt uten å føle at de forplikter seg til et salg. Når de først er innom, har de i det vesentlige valgt å motta periodisk kommunikasjon fra deg. Så lag et lojalitetsprogram hvis du ikke allerede har et, promoter det via e-post, og viktigst av alt, juster din e-poststrategi for å sende lojalitetsmedlemmer fremtidige e-poster med kontekst. Kunder vil være langt mer tilbøyelige til å kjøpe et produkt eller en tjeneste hvis de har en bunke med belønningspoeng å bruke.
Spam? Ikke mine e-poster
Sammensatt kan disse tilnærmingene i denne kolonnen, og den siste, hjelpe deg med å flytte bedriftens markedsføringsemails fra kundenes spam-mapper. I stedet for at kunder ser på bedriftens e-postmeldinger som en plage og instinktivt søker etter sletteknappen, kan det til og med at kunder begynner å se frem til e-postene dine. Ideelt sett er det hva e-postmarkedsføring skal gjøre. Kundene får målrettet, overbevisende innhold skreddersydd bare for dem, noe som betyr større åpne priser, økte klikk og til slutt mer salg for deg.
