Video: Zoho's Evangelist: Raju Vegesna (Oktober 2024)
Microsoft dominerte kontorproduktivitetsprogramvarevirksomheten i årevis, og høstet milliarder av dollar og plasserte Office-pakken som de facto-standarden over hele verden. I løpet av de siste årene har Google drevet ned kostnadene, og noen vil si, verdiforslaget til Microsoft Office, ved å tilby gratis, nettbaserte versjoner av nesten alle nøkkelpakke-komponenter via Google Drive for Work-tilbudet. Dette har for mange kokt produktivitetssuite-konkurransen ned til en binær beslutning: Google eller Microsoft.
Men det er en annen aktør i markedet, en som ikke er så kjent, men som konsekvent leverer nyskapende og overbevisende programvare for forretningsproduktivitet: Zoho Corporation. Og hvis du ikke har hørt om dem ennå, vil du gjøre det.
Zoho spesialiserer seg på skybaserte løsninger med fokus på forretningsbrukere, ofte til en brøkdel av kostnadene for konkurrerende produkter. Det ble grunnlagt i 2005 av sin nåværende administrerende direktør, Sridhar Vembu, i en liten leilighet i Chennai, India. Selskapet har ikke tatt noen risikokapitalpenger, og har heller ikke søkt om innledende offentlig tilbud (IPO), men omsetningen er på alle måter betydelig. I stedet har Zoho fokusert helt på lansering av nye produkter - ofte gitt ut flere produkter i et gitt år - som alle har blitt veldig godt mottatt.
I løpet av det siste året har Zoho vunnet PCMag Editors 'Choice-priser for flere produkter inkludert Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Docs og Zoho Projects. Selv om selskapet har noen klare vinnere, er ikke alle produktene en vinner. Vi var mindre imponert over Zoho Survey og Zoho Vault.
Og Zoho følger ikke bare Microsoft; Zoho tar på seg bransjelederne innen flere forankrede programvarekategorier, inkludert Xero og QuickBooks Online for finans og regnskap, Freshdesk for helpdesk og, kanskje mest, Salesforce.com. Salesforce kunngjorde nylig en prisøkning på sine nye Lightning-utgaver for Cloud Cloud og Service Cloud. Zohos Vembu svarte i et blogginnlegg:
"Selv om dette høres prisverdig ut, passerer det ikke testene våre for okser **. For alt det snakket om å tilføre verdi til kundene, brukte Salesforce 15 små inntekter på omsetningen på forskning og utvikling i 2015. I mellomtiden 51 prosent av driften utgiftene gikk til kundeoppkjøp (dvs. salg og markedsføring)."
Direkte vilkår.
Så, hva gjør Zoho annerledes? Vi fikk svar fra Raju Vegesna, Zohos sjefevangelist. Han er mangeårig aktør innen Software-as-a-Service (SaaS), og har vært med i selskapet siden det ble grunnlagt.
Hvordan engasjerte du deg spesielt med Zoho? Og hvorfor?
Jeg var en del av selskapet, den gang kalt AdventNet, før vi startet Zoho. Å lage online-apper startet som et eksperiment, men vi så etter hvert potensialet i nettapplikasjoner, og vi fortsatte å investere. Etter å ha utviklet massevis av lokale apper før Zoho, visste vi smerten ved å utvikle for flere operativsystemer, versjoner, databaser, etc. Kompleksiteten var høy. Med online-apper likte vi det faktum at det bare er én versjon for hver bruker; oppdateringer og oppgraderinger er fullstendig under vår kontroll. Vi får løse problemer med en gang, og vi la merke til høyere produktivitetsnivåer fra våre ansatte. Gitt alle disse fordelene, bestemte vi oss for å doble ned webapper og fortsette å investere i dem. Det var slik Zoho ble født.
Zoho Writer lanserte 2005. Det var to år før Google Docs, men selv da hadde Word markedet godt i hånden. Hva trodde Zoho at det kunne gjøre annerledes?
I 2005 la vi merke til at vi var i stand til å sette sammen en god, funksjonell online tekstbehandler med bare noen måneders krefter, og størrelsen på tekstbehandler-teamet var godt under 10 ansatte - takket være skyaktive produktivitet. Vi begynte også å jobbe med regneark og presentasjonsapper, og vi regnet med at vi kunne gjøre en hel kontorpakke med en håndfull ansatte hver.
Vi så på Microsoft, som har flere tusen ansatte som jobber med Office-pakken deres, med en omsetning på rundt 18 milliarder dollar. Vi regnet med et lite team og veldig høy produktivitet, vi hadde ingenting å tape. De hadde noe å tape: 18 milliarder dollar. Så vi gikk etter markedet for kontorpakker.
Når det gjelder differensiering, la vi merke til forskjellige skyaktiverte brukssaker og introduserte nye konsepter, som samarbeidsredigering. Vi innoverte og utdannet markedet på den fronten. Mønsteret gjentas med andre markeder.
Hvordan konkurrerer du mot mer kjente merker som Salesforce og Microsoft?
På slutten av dagen handler det om produktet. Uansett hvor mye støy en leverandør lager i markedet, koker det nesten alltid til hvor bra et produkt er. For eksempel viser en PCMag-gjennomgang hvor bra et produkt er; den vurderer ikke hvor bra et markedsførings- eller salgsteam er for en leverandør. Vi sørger for at produktet alltid er nøkkelfokuset i hvert marked vi spiller i - det være seg kundeforholdsstyring (CRM), regnskap, e-post eller en kontorpakke.
Konkurranse mot større, høyere selskaper som Salesforce og Microsoft starter med produktet. Tilnærmingen vi tar i konkurrere med dem er sterkt påvirket av selskapets kultur. Vi liker å lage programvare, og vi ønsker å holde den ingeniør- og innovasjonssentriske kulturen intakt. Vi vil ikke konkurrere med dem ved å ansette en hær av selgere. Du må stille spørsmål ved om noen av disse selskapene, som Salesforce, er teknologiselskaper som selger programvare eller salgsselskaper som selger teknologi. Jeg tror det er det siste; sjekk ut antallene deres.
Vi er ikke et salgssentrisk selskap; det er ikke vår kultur. Vi liker å lage programvare, integrere apper, gjøre dem lett synlige og gi verdi til kundene. Det kan ta litt lenger tid før kundene oppdager oss, og det er bra med oss. Vi har ikke et kvartalsvis tredemølle på Wall Street. Vi liker å konkurrere om fordelene med tilbudene.
Snakk med meg om Zoho som et "operativsystem for virksomheten." Hvordan er din tilnærming annerledes enn, si Microsofts eller Googles?
Ved at Zoho er et "operativsystem for virksomhet", mener vi at Zoho kan være det underliggende stoffet du kan drive hele virksomheten din på. Hvis vi ser på selskapet vårt - 3.000 pluss ansatte i seks land med betalte kunder i over 120 land - kjører alt dette helt på Zoho. Zoho kjører på Zoho - fra e-post til samarbeid til salg, regnskap, support, markedsføring, HR, IT osv. Alt ligger på Zoho. Så det er hva Zoho kan være: et operativsystem for virksomheten.
Vi har ikke sett noen andre leverandører med en lignende visjon, og enda viktigere, muligheten til å utføre den. På slutten av dagen kommer det til å sette hodet ned og skrive koden. Vi har gjort det i over 10 år nå, og resultatene begynner å vises.
Mange av Zohos konkurrenter har enten tatt risikokapital eller gitt et offentlig tilbud for å skaffe penger. Zoho har ridd ut et par lenser og byster. Hvorfor har det ikke gjort det samme?
Flott spørsmål. Vi har en annen ting å ta på. Vi er et ukonvensjonelt selskap. Vi respekterer vår frihet for mye til å skaffe risikokapital. Hvorfor skaffe penger når vi ikke trenger det og ikke har planer om å "gå ut", som selger selskapet eller blir offentlig?
På den annen side stiller vi spørsmål ved levedyktigheten til flere selskaper og deres forretningsmodeller. Vi kaller dem ideelle organisasjoner.
På slutten av 2015 lanserte Zoho Zoho Forms og Zoho Expense. Hva kan brukere forvente seg i 2016?
På slutten av 2015 la vi også til Zoho Motivator, CRM Gamification, Zoho Inventory, sammen med Forms og Expense. I 2016 vil du se oss utvide app-porteføljen ytterligere med 3-4 nye apper. Vi starter med å gjeninnføre Zoho Notebook, som da den ble introdusert for første gang ble valgt som et av PCMags Topp 5-produkter i 2007. Et betydelig fokus vil også være å utdype det nåværende settet med apper, og tett integrere dem i og utenfor Zoho.
Zoho har mer enn 15 millioner brukere over hele verden, men mange vet fortsatt ikke så mye om selskapet. Hva er den eneste tingen alle brukere bør vite om Zoho?
Det er en gratis versjon av hvert eneste Zoho-produkt. For brukere som aldri har prøvd Zoho, foreslår jeg at du oppretter en konto og tar en titt på det brede spekteret av apper.
