Microsoft xbox mislykkes john c. dvorak

Dvorak-familien Xbox 360 hadde akkurat sluppet ut, noe som gjorde den til den fjerde maskinen som har fullstendig mislyktes og måtte byttes ut. Jeg er ikke sikker på om denne enheten er dårlig designet, dårlig produsert eller bare er laget av billige deler, men kanskje barna har hamret på den. Jeg har datamaskiner som kjører 24/7 som er bedre laget enn en Xbox 360.

Så det var rett før jul, og jeg bestemte meg for å kjøpe en annen av disse kalkunene bare for å komme gjennom høytiden og det ville være slutten på det - håpet jeg.

Tilsynelatende ikke å tenke klart, hadde jeg tenkt å oppgradere til Xbox One når barna alle stoppet meg i sporene mine. De sa ikke å skaffe seg en og kjøpe en ny versjon av Xbox 360 i stedet fordi Xbox One var helt uforenlig med deres store tak med 360 spill.

Microsoft er et dataprogramvareselskap som forstår viktigheten av bakoverkompatibilitet, så nøyaktig hvorfor det ville gjøre noe dette dumme er utenfor meg. (Sony gjorde det samme med PS4, men gitt hvor beryktet uforsiktig Sony er når det gjelder å innvie kundene sine, var det ingen stor overraskelse.) Hardcore gaming-samfunnet sier ikke å bekymre deg, løsningen er enkel: ha to maskiner!

Gitt Xbox 360-feilraten, er jeg skeptisk til denne strategien. Så når vi sjekker ut spilllandskapet ser det ut til at mange strømmer til PS4, for å endre tempoet hvis ikke annet.

Microsoft skrudd også opp med begynnelsen med Xbox One og satte alle slags latterlige og arrogante begrensninger på One uten null respekt for kundebasen. Selskapet sa at du måtte være online hele tiden, at brukte spill var forbudt, og Kinect måtte festes uansett om du likte det eller ikke. For ikke å nevne at hele spillsamlingen din ikke lenger kunne spilles. Denne kundevennlige strategien måtte skade salget selv etter at begrensningene ble opphevet.

Det utgjorde den verste typen hubris, og fikk deg til å lure på hva ellers selskapet kom til å gjøre i årene fremover for å kaste sine lojale kunder. Kunden må anta at dette er det selskapet ønsket i utgangspunktet, og vil fortsette å prøve om og om igjen til fanboysene gir opp slåssing. Dette var ikke en feil av Microsoft, det viste tydelig hvilken retning selskapet ønsker å ta, og det er ikke bra. Det er bedre å gå til Sony eller slå seg til ro med Nintendo eller PC-spill.

Og hva er poenget? Microsoft er verdt over 300 milliarder dollar, gir inn $ 80 milliarder dollar per år, og det er bekymret for det brukte spillmarkedet for Xbox 360? Tuller du med meg? Hvor grådig kan et selskap bli?

Tilsynelatende er himmelen grensen.

Jeg har noen råd til Microsoft. Først av alt er maskinene dine søppel. Det er ingen grunn til å ha så mange feil på feltet med mindre du verken bryr deg eller synes at dette er en god måte å tjene mer penger på. Pro tip: det er ikke en god måte å tjene mer penger på. Det gjør folk sinte. Det resulterer i kolonner som dette.

For det andre, betjene kundene dine, ikke finn måter å skru dem fast og pusse dem på.

Nå kan alt dette være maskineringene til spillgruppen hos Microsoft. I de første dagene av Xbox-eksperimentet virket disse menneskene bedre styrt og mer kundeorientert enn hovedselskapet. Det endret seg med nytt personell, og jeg liker ikke den nye mengden. Xbox ble omgjort til en kontant ku for selskapet etter mye arbeid, og disse menneskene ser ikke ut til å bry seg.

Xbox One som faller på andreplass viser at Microsoft slapp ballen, dårlig. Kanskje bør hele gruppen spinnes av og settes forsiktig. På dette tidspunktet kan det være et ansvar for selskapet.