Ooma vs. ringcentral: slaget om virksomheten voips

Voice over IP (VoIP) har slukt markedsandelen på forretningsområdet for taletjenester i mer enn et tiår. I dag er det den mest populære teknologien som gir bedriftens stemme, spesielt for små til mellomstore bedrifter (SMB). Det er billig, integreres enkelt med PC-administrert programvare for å tilby avanserte telefon- og samarbeidsfunksjoner, og fordi det kan bruke internett, åpner det døren for mye sunn konkurranse - noe som gir forretningsaktører mange muligheter til å velge riktig stemme-pakke for deres individuelle behov. Vi har undersøkt VoIP regelmessig, både fra forretningsvinkler og VoIP-tjenester.

To av de mest populære systemene fra hver av disse oppdateringene er Ooma og RingCentral. RingCentral var en topp etterbehandler i vår VoIP-tjenester, mens Ooma fikk et redaktørvalg som en av de beste tilgjengelige VoIP-tjenestene. Imidlertid er Oomas hovedfokus faktisk mer på veldig små bedrifter enn enkeltbrukere, noe som betyr at den er rettet mot mange av de samme kundene som RingCentral. I tillegg leverer Ooma en internettbasert VoIP-løsning som også inkluderer en maskinvarekomponent, mens RingCentral selger en eneste løsning for internett, selv om du kan kjøpe kompatibel maskinvare fra RingCentral hvis du ønsker det.

Begge leverandører tilbyr variasjoner på disse tjenestene for å gi deg de funksjonene du ønsker til en pris du har råd til, så vi bestemte oss for å stable dem direkte opp mot hverandre og se hvem som kommer på toppen.

Planer og priser

Ooma belaster rimelige $ 9.99 per måned for opptil 20 brukere og $ 9.99 for hvert telefonnummer. Så hvis du planlegger å ha ett nummer for hver bruker, ser du på en månedlig avgift på 19, 98 dollar per ansatt. Imidlertid vil store bedrifter og til og med mellomstore bedrifter sannsynligvis måtte lete andre steder etter sin VoIP-løsning gitt Oomas maksimalt 20 brukere. Men hvis du virkelig elsker tjenesten og ikke har noe imot å lage rapporter og logge siloer, kan storbedriften distribuere Ooma på avdelingsnivå i motsetning til å bare opprette en konto i hele virksomheten.

RingCentral tilbyr en større mulig brukerbase, men det er litt dyrere per person. Den leveres i tre forskjellige servicetrinn: Standard, Premium og Enterprise. Både Standard- og Premium-tilbudet er maksimalt 19 brukere for henholdsvis $ 24.99 og $ 34.99 per måned når de betales årlig. Du kan legge til flere brukere i disse planene for litt mindre per bruker (jo flere brukere du legger til, desto lavere blir den månedlige avgift per bruker). Enterprise-planen tilbyr deg 99 brukere til en månedlig pris på $ 44.99 per bruker når de betales årlig. På Enterprise-nivå får du tilgang til alle klokkene og fløytene som RingCentral har å tilby, inkludert telefonsvarer-til-tekst og 50-manns videokonferanser. Som med Standard- og Premium-planene, jo flere brukere du legger til, jo billigere blir planen din. Alle planer maks ut på 999 brukere.

Så selv om Oomas månedlige avgift er lavere, er RingCentrals tjeneste mer imøtekommende for større bedrifter og bedrifter som trenger en plattform å skalere. Hvis bedriften din aldri vil ha mer enn 20 ansatte, er Ooma det bedre alternativet. Imidlertid, hvis du håper å bli den neste Facebook eller Google, vil du ha en plattform som kan vokse sammen med deg. Edge: RingCentral.

Funksjoner og integrasjoner

Ooma tilbyr et anstendig sett med funksjoner i PBX-stil som kan automatisere oppgavene som vanligvis er tilordnet sekretærer og praktikanter, for eksempel en automatisert resepsjonist, telefonsvarer og grunnleggende samtalestyring. For eksempel: Systemet kan automatisk overføre samtaler til smarttelefoner og ansattes hjemnumre, om nødvendig. Det kan feltforespørsler og lede brukere til riktige utvidelser eller avdelinger. Den fører en logg over alle innkommende og utgående samtaler. Det kan også konfigurere multiringsfunksjonalitet, slik at samtaler automatisk overføres fra en linje til den neste hvis en av dine ansatte går bort fra skrivebordet. Dette er ryddige funksjoner som hjelper med å gjøre livet enklere for småbedriftenes ansatte, og hjelper deg også med å sikre at innringere raskt når noen i stedet for å henge seg opp i frustrasjon. Dessverre for Ooma er disse attributtene ikke engang en brøkdel av hva RingCentral tilbyr sine kunder.

På Standard plannivå leverer RingCentral alt Ooma tilbyr og mer. Standardplanen din tilbyr integrasjoner med Dropbox, Google Drive og Microsoft Office. Selv om Ooma også integreres med Dropbox, tilbyr den ikke øyeblikkelig tilgang til Google og Microsoft, som begge leverer produktivitetsverktøyene de fleste av den amerikanske arbeidsstyrken bruker. Ytterligere standardfunksjoner inkluderer personsøking, kontorintercom og maler for batchkonfigurasjoner.

På Premium-nivå integreres RingCentral med Desk.com, Salesforce.com og Zendesk, som alle gir salgs- og servicerepresentanter øyeblikkelig tilgang til kundeposter. Premium-planen gir også automatisk samtaleopptak og enkel pålogging (SSO) sikkerhet. Enterprise planen vil transkribere telefonsvareren din og sende den til deg via e-post. Et område der Ooma har RingCentral-takt er anropsgjenkjenning. RingCentral tilbyr bare anroper-ID-anerkjennelse på Premium- og Enterprise-nivå, mens Ooma tilbyr det for alle kundene.

Hvis du leter etter maksimal funksjonalitet, kommer RingCentral enkelt ut foran Ooma, spesielt på Premium- og Enterprise-nivåer. Husk at du betaler ekstra for all RingCentral funksjonalitet, så det er viktig å avgjøre om disse funksjonene er verdt minst $ 5 mer per bruker per måned. Hvis penger ikke er noe, er valget klart. Edge: RingCentral.

Service og support

Begge leverandører tilbyr 24/7 support, men Oomas support døgnet rundt er bare chatbasert. Hvis du trenger å hoppe på telefonen for å snakke med noen, må du ringe i løpet av 12-timers blokkering mandag til fredag, eller under 8-timers blokkering lørdag og søndag.

RingCentral tilbyr døgnåpen telefonsupport for kunder med planer for to eller flere brukere. Hvis du er en bruker, vil du bare kunne få noen på hornet i løpet av 13 timers blokkering mandag til fredag. RingCentral tilbyr også 24/7 live chat support. Kanten: Slips.

Min anbefaling

Det er bare en grunn til å velge Ooma fremfor RingCentral: penger. Hvis du har færre enn 20 brukere og ikke trenger avansert funksjonalitet og integrasjoner med CRM-verktøy (Customer Relationship Management), gir Ooma deg et solidt nakne bein-system du vil glede deg over.

Imidlertid, hvis du er villig til å bruke noen ekstra kroner for en haug med fine funksjoner og automatisering, da er RingCentral ditt klare valg. Jada, det vil koste deg ekstra i det lange løp, men de ansatte vil sannsynligvis spare tid, og kvaliteten på tjenesten og kommunikasjonen vil bli bedre, noe som til slutt vil hjelpe deg å spare penger. Anbefaling: RingCentral.