Pingdom gjennomgang og vurdering

Pingdom, som begynner på $ 13, 95 per måned, er en kraftig og funksjonsrik nettstedovervåkningstjeneste som eies av SolarWinds, Inc., et etablert Software-as-a-Service (SaaS) selskap med fokus på IT Management som har et annet produkt i dette roundup, SolarWinds Web Performance Monitor. Som med de fleste av de andre konkurrentene i denne samlingen, pakker Pingdom en rekke overvåkningsfunksjoner på tvers av tilgjengelighet på nettstedet, reell brukerovervåking (RUM), transaksjonsovervåking, varsling og mye mer.

Mens Pingdom brukergrensesnitt (UI) er mindre tilpasningsdyktig og langt mer anvendelig enn SmartBear AlertSite Pro, er vårt redaktørvalg for små til mellomstore bedrifter (SMB) og mer kode og antallet tunge for forretningsbrukere enn AppDynamics, vårt redaktørers valg for bedrifter, dets raske varsling, oppetidsmålinger og grundige analyser av årsakssammenheng gir bedrifter muligheten til raskt å dechifisere hvilke ytelses- eller transaksjonsproblemer nettstedet har og hvorfor. Denne typen dyp nedtrapping i en feil på nettstedet er mer relevant for en organisasjons utviklere og IT-ansatte enn bedriftsbrukere som vender foran, men de vil være glade når de mottar et anrop fra IT som sier at de har funnet årsaken til problemet. og fikset det.

Prisfastsettelse

Pingdom starter så lavt som $ 13, 95 (Prisene er oppdatert siden publisering) per måned for sin startplan, men plattformens lagdelte prismodell som begrenser antall nettsteder, sjekker, brukere og tekstvarsler du mottar per måned, gjør dette nivået urealistisk for selv de minste SMB. Til og med $ 42, 95 per måned tilbyr Standard Plan bare 50 sjekker, som representerer de spesifikke nettstedene, sidene eller transaksjonene som er valgt for overvåking, og er sannsynligvis utilstrekkelig for en virksomhet som er avhengig av regelmessig nettstedovervåking og legger til flere kontroller konsekvent over tid.

For SMB er det beste alternativet Professional Plan, priset til $ 229, 00 per måned og fakturert årlig for en årlig basiskostnad på $ 2, 748, 00. Denne planen gir deg 250 sjekker, fem millioner sidevisninger av ekte brukerovervåkning (RUM) over fem nettsteder, fem brukere i BeepManager - Pingdoms Incident Management System - og avanserte funksjoner som pålogging for flere brukere og nettsted / RUM-merkesjekk som ikke er tilgjengelig i Start- og standardplaner.

De andre fangstene med Pingdoms priser er sidevisninger og antall varsler for tekst. Jo mer populært en virksomhets nettsted blir, jo mer sannsynlig kan de bli priset ut fra et lavere nivå. Den profesjonelle planen gir deg fem millioner sidevisninger per måned over opptil 50 nettsteder, sammenlignet med 100, 00 sidevisninger på bare ett nettsted for startplanen og 10 millioner pluss for 454 dollar per måned Enterprise Plan. Den profesjonelle planen gir også en konto 500 tekstvarsler per måned, sammenlignet med opptil 1000 per måned for Enterprise, men når den første månedlige tildelingen av tekstvarsler går ut, må du legge til kreditter for å kjøpe mer. Tekstvarsler er vanligvis ikke en virksomhets go-to-varslingsmetode, men de er nøkkelen til å varsle en organisasjon om kritiske problemer på nettstedet utenfor arbeidstid. Noen få alvorlige nettstedsbrudd om natten som varsler flere teammedlemmer og betaler for et høyere antall sidevisninger eller flere tekstvarsler, kan bli dyre. Når en konto går tom for sjekker, treffer sidevisningsgrensen eller bruker tekstvarslene, dukker det opp en boks som blir bedt om…

Komme i gang og navigasjonspanelet

Å sette opp Pingdom var enkelt, men det som viste seg å være vanskeligere, vasser gjennom plattformens mengde data for å finne spesifikke komponenter på et nettsted å overvåke. Når du logger deg på webapplikasjonen, dukker det opp en Analyse My Website-boks som ber deg om å oppgi en URL, og raskt bekrefte navn, tidssone og land. På et øyeblikk gjennomsøker Pingdom nettstedet og tilbyr en foreslått liste med 250 nettadresser på et gitt nettsted for å kontrollere at sidens server er i gang.

De foreslåtte sjekkene viste seg mer nyttige for forretningsbrukere i teorien enn i praksis. I stedet for å oversiktlig liste over sidetitler, var hvert forslag som var utelukkende en URL, og en stor del av listen var sammensatt av forskjellige bilder og tredjeparts tjenester som kjører på nettstedet. Først når du klikker på Alternativ-knappen til høyre for elementet for hjemmesiden, kom det opp en liste over interne destinasjonssider. Denne delen av oppsettet var langt mindre intuitiv enn å konfigurere alle de andre nettstedovervåkningstjenestene, der heller enn å bli presentert for en liste med tydelig navngitte sider og ytelsesmetrikker å overvåke, eller en engasjerende visuell representasjon av nettstedet som TrackerMap levert av Ghostery MCM, jeg ble oversvømmet med en liste over stort sett irrelevante nettadresser å bla og sile gjennom.

Pingoms nettstedovervåking er basert på Uptime - tilgjengeligheten av HTML på nettstedet, som også inkluderer ventetid og responstid. Jeg valgte noen få sider for Uptime Checks og befant meg på hovedsiden for dashbordet. Den venstre navigasjonslinjen viser tydelig faner for all hovedfunksjonalitet en forretningsbruker trenger å få tilgang til: hovedpanelet, overvåking, varsling, rapporter og deling. Pingdom-dashbordet er laserfokusert på beregninger som indikerer gjeldende helse for komponentene og transaksjonene som overvåkes på et nettsted: en sjekks siste nedturer i løpet av det siste døgnet, eventuelle aktuelle hendelser og RUM-side lastetid. En grønn pil opp ved siden av et nettsted indikerer at den kjører problemfritt, med en rød pil ned som betyr at noe er nede. Jeg likte enkelheten i Pingdom-dashbordoppsettet, og det var lett å finne fanen jeg lette etter, men den stive, utilitaristiske svarte utformingen hadde meg som ønsket at jeg kunne trekke ut spesifikke beregninger og ordne dem i tilpassede fliser som jeg gjorde i AppDynamics, Dynatrace UEM og SmartBear AlertSite Pro.

Å legge til en ny sjekk tar noen få skritt. For en oppetidssjekk dukker det opp en boks som ber deg om å fylle ut navnet på sjekken, stille intervallet og velge en e-post-, nettverks- eller websjekk med forskjellige tekniske alternativer for å overvåke forskjellige typer servere, porter eller nett sideskript for et svar. Intervalltiden varierer fra det anbefalte ett minutt helt opp til en time. Etter det legger du til URL- eller IP-adressen til siden du vil overvåke, velger hvilken global plassering du vil teste fra (Nord-Amerika, Europa eller Asia Pacific), kryss av i en valgfri boks for å bruke Internet Protocol versjon 6 (IPv6), legg til koder, og velg en detaljert varslingspolicy for den sjekken - en av Pingdoms sterke drakter. Plattformens avanserte varslingsfunksjoner er detaljert lenger nede. Å legge til en ny transaksjonskontroll fungerer på samme måte. Den manuelle sjekktilleggsprosessen var generelt langt enklere å forstå enn å bla gjennom den opprinnelige listen over foreslåtte sjekker, så mye at Pingdom kan vurdere å reversere prosessen eller portere denne renere funksjonaliteten slik den viser foreslåtte sjekker.

Overvåking og rapportering

Pingdom gir en jevn fordeling mellom syntetisk ytelsesovervåking og RUM. Oppetid og transaksjonsovervåking er basert på syntetisk trafikk, med Pingdoms servere som undersøker et nettsted eller den bestemte banen til å si, en netthandelkunde på et nettsted. Pingdom tilbyr for tiden muligheten til å teste fra enten Nord-Amerika eller Europa, og planlegger til slutt å legge til en Asia-Stillehavsregion.

Pingdom har også et gratis verktøy som heter Pingdom Website Speed ​​Test som brukes til å teste nettstedet ditt eller en konkurrents side for å måle serverbelastningsforespørsler per sekund, lastetid for nettsted og sidestørrelse, og gir en ytelsesgrad i en skala fra 100.

Ekte brukerovervåking er inkludert i alle Pingdom-pakker. For å sette opp RUM på et nettsted, må du kopiere og lime inn et JavaScript-kodebit i nettstedets hode. Tjenesten er agentløs, så det er ingen grunn til å installere noe på serveren, men med mindre en forretningsbruker er farbar i front-end HTML og JavaScript, trenger du en utvikler for å sikre at dette blir gjort riktig. Når den er konfigurert, overvåker Pingdom's RUM nettsteder ved bruk av sidetid for å måle brukertilfredshet. I kategorien Opplev indikerer en annen enkel trafikklysfargekodingsplan om en bruker er "Fornøyd", "Tolererende" eller "Frustrert" med nettstedet. Som med Dynatrace UEM og AlertSite Pro, bruker Pingdom den åpne Application Performance Index (Apdex) standarden for å måle brukernes opplevelse. Trafikklysfargeskjemaet er ikke så in-your-face som Dynatraces smiley og rynke ansikter, men jeg syntes brukeropplevelsen viser tydelig og informativt.

Fanen Real User Monitoring er også der Pingdom bryter ned trafikk fra nettstedet fra forskjellige nettlesere og plattformer. Hvis du borer ned på et bestemt nettsted, kan forretningsbrukere sjekke beregninger som median lastetid og totale sidevisninger, presentere data i en interaktiv dag-til-dag-linjediagram og grunnleggende geografiske kart der du kan sveve over bestemte regioner eller amerikanske stater, eller bytt til historisk visning for å sammenligne tilpassede tidsrammer. Verdenskartet farger stater og regioner med sterkere eller svakere farger for å indikere tyngre trafikk. Pingdoms datavisualiseringer og interaktive rapporter gir ikke detaljer, tilpassbarhet eller ren estetisk sjarm som de som tilbys av AppDynamics eller Dynatrace UEM, men de får jobben gjort.

Når du graver dypere i rapporteringen, viser RUM-rapporteringsfanen også en lang liste over nettleserfamilier og -typer som har interaksert med et nettsted, slik at en bedrift kan legge merke til om nettstedet gir bedre resultater i en nettleser fremfor en annen. Det er også en ganske grunnleggende plattform-fane som bryter ned brukertrafikk fra stasjonær, telefon, nettbrett, TV og bot-trafikk. Dette er et av de eneste stedene på nettstedet der du finner mobilspesifikke beregninger, i motsetning til tjenester som AppDynamics eller Dynatrace UEM som fremhever sammenbrudd i mobiltrafikk og plattformovervåkning gjennom hvert nivå på dashbordet.

Nivå-ledet i en krise

Hvor Pingdom virkelig lyser som en overvåkningstjeneste for nettsteder ligger i den lagdelte varslingsstrukturen og i hvordan den håndterer hendelsesrapportering med detaljert analyse av årsaken. Når du velger en varslingspolicy for en bestemt oppetid, transaksjon eller RUM-sjekk, blir du bedt om å velge en spesifikk varslingspolicy og utpeke bestemte brukere som skal varsles. Varslingsretningslinjer inkluderer ekstremt kritiske, normale og mindre viktige alternativer, designet for å sende relevante varsler til de rette personene på forskjellige nivåer i en organisasjon. Ved siden av SmartBear AlertSite Pro hadde Pingdom den beste varslingen av alle nettstedets overvåkningsplattformer for din bedrift eller SMB.

Gjennom BeepManager-systemet kan varsler sendes til brukere med kontotilgang. Varsling av sluttpunkter kan settes til å sende varsler til en ikke-utpekt bruker, og en rapportbanner kan bli sittende fast på et offentlig vendt nettsted for å rapportere om en spesifikk sjekk. BeepManager leveres med hvert nivå av Pingdoms priser, men i Starter-utgaven kan bare en BeepManager-bruker motta varsler, sammenlignet med tre for Standard-utgaven, fem for Professional-utgaven og 15 for Enterprise-utgaven. Hvis du trenger mer enn en håndfull forretningsbrukere for å motta varsler, kan BeepManager-brukerhettene være en betydelig barriere for en lavere prisnivå. Varslingsplanen kan også koordinere e-post, tekst og andre varsler internt utenfor arbeidstiden. Den eneste forsiktigheten her er ekstra penger å betale for flere SMS-tekstvarsler.

Etter at Pingdom har varslet de aktuelle personene om en hendelse eller strømbrudd på nettstedet, bekrefter og rapporterer Root Cause Analysis-rapportering kilden. Når en hendelse blir oppdaget, kjører Pingdom alltid en annen test for å bekrefte eller avkrefte, og eliminerer muligheten for at en falsk positiv våkner et halvt dusin mennesker opp midt på natten. Rapportering om Root Cause Analyse gir deretter en oversikt over hendelsens sporingsside, innholdsforespørsler, mottatt kode, testresultatlogg og andre filtre for å finne ut om den oppsto et sted foran eller baksiden av nettstedet, eller på serveren.

Pingdom gjør alt en bedrift eller SMB trenger av en overvåkningstjeneste for nettsteder. Noen funksjoner, for eksempel varsling og analyse av årsaker, er bedre enn andre, men det er ikke så mye plattformen ikke kan gjøre. Dets forretningsrelevante innsikt, UI-design, generell funksjonalitet og prisfordeling måler ikke helt med Dynatrace UEM eller våre redaktørvalg AppDynamics eller SmartBear AlertSite Pro, men spesielt de mest teknisk kunnskapsrike utviklere og IT-fagfolk i en virksomhet kan utnytte Pingdom for full, granulær kontroll av nettstedets overvåking.