Salesforce distribuert markedsføring styrker den lokale markedsføreren

Distribuert markedsføring, Salesforces siste utgave, ønsker å hjelpe markedsførere å legge tilpasning til markedsføringskampanjer på bedriftsnivå. Det nye produktet gjør det mulig for lokale markedsførere, franchise- og partnermarkedsførere å legge tilpasning og kontekst til bedriftsmarkedsføring utviklet for nasjonale målgrupper.

Slik fungerer det: En nasjonal, bedriftsmarkedsfører vil opprette en automatisering i Salesforce Marketing Cloud's Journey Builder. Denne veien er generisk, anonym og konstruert for et stort publikum. Med Distribuert markedsføring kan lokale markedsførere hoppe inn i en Sales Cloud, en Service Cloud eller en Community Cloud-utgave av Salesforce for å legge til personaliseringen og konteksten som kreves for å fange oppmerksomheten til kunden eller potensielle kunder.

Hvis du er bilforhandler, har du sannsynligvis en streng med generelle e-postmeldinger som du sender til kunder i markedsføringslisten din. Med Distribuert markedsføring kan lokale forhandlere dukke opp i Salesforce, finne en kunde som de nylig har samhandlet med, og finpusse kampanjen for å inkludere kundens navn, eventuelle nylige interaksjonsdata og lokale tilbud.

"Forskningen sier at kunder forventer koblede og personlige opplevelser, " sa Meghann York, direktør for produktmarkedsføring for Salesforce Marketing Cloud. "De vil at det skal være åpenbart at de åpner en e-post eller på nettstedet, at hvert av disse berøringspunktene er tilkoblet og at de er kjent som seg selv på hver av disse kanalene."

"For våre kunder som har partnernettverk, blir det veldig vanskelig, " fortsatte York. "Det kan hende du har bedriftsmarkedsføring som håndterer nasjonale kampanjer, men du har relasjoner som bygges utenfor bedriftsmarkedsføring. Disse eierne eller forhandlerne eller partnerne kommuniserer på en virkelig personlig måte, men de har ikke tilgang til merkevarebygging eller bedriftsbudskap. Så det virker som selskapet snakker i to forskjellige stemmer."

Compliance og Analytics

Salesforce utpeker også Distribuert markedsføring som en måte for nasjonale markedsførere å stille forventninger til lokale og partnermarkedsførere. Ved å opprette den innledende kampanjen i Marketing Cloud og deretter distribuere kampanjen til lokale markedsførere, får de bedre kontroll over hvordan selskapets meldinger er laget. Visst, den lokale markedsføreren kan legge til personalisering og gjøre justeringer, men den grunnleggende rammen for hvordan selskapet som helhet samhandler med kundene sine er der.

"Du kan ta en bedriftsmarkedsføring, merket e-post, men la steder være åpne for at en forhandler eller partner kan tilpasse den, " sa York. "Dette sørger for at markedsføringsmeldingen er oppdatert med den siste lokale samtalen som ble hatt."

For det andre gir verktøyet lokale markedsførere som kanskje ikke er kjent med markedsføringsprogramvare muligheten til å se hva slags analytiske virksomheter får ved å bruke e-postmarkedsføring, CRM (Customer Relationship Management) og automatiseringsverktøy for markedsføring i forbindelse.

"På partnernivå kan rådgivere, franchiseeiere og forhandlere nå se hvordan hver enkelt forbruker samhandler med meldingene de har levert, mens bedriftsmarkedsførere kan se hvordan reisene de har utviklet for partnere har utført i en samlet visning, ifølge en Salesforce-uttalelse som markedsfører det nye produktet. "For eksempel, etter å ha delt forslag til reiser med alle franchisetakerne, kan en fastfood-franchise se på engasjementsanalyser for å avdekke at e-postmarkedsføring fungerer bedre enn digital reklame når du tilbyr sesongrabatt."

Distribuert markedsføring fra Salesforce er tilgjengelig som Salesforce Lightning-komponenter i Sales Cloud, Service Cloud eller Community Cloud i begrenset pilot i dag, og vil være generelt tilgjengelig i februar 2018. Priser vil bli kunngjort under generell tilgjengelighet.

Salesforce-opplevelsen

Salesforce har brukt enorme mengder tid, krefter og ressurser på å ønske markedsføringskotelettene. I juni kunngjorde selskapet Einstein Account-Based Marketing (ABM), et business-to-business (B2B) -fokusert verktøy som søker å automatisere arbeidet som blir gjort mellom salgs- og markedsføringsteam for å identifisere målkontoer, gifte data mellom salg og markedsføring databaser og utføre kampanjer til hver kontos primære beslutningstaker. Tenk på ABM som en mutasjon av Einstein kunstig intelligens (AI), CRM og Pardot markedsføringsautomatisering - bortsett fra at alt er rettet mot prospektgrupper snarere enn individuelle utsikter.

Selskapet bygde også Salesforce Lead Analytics for Facebook, en løsning for leadgenerering som lar markedsførere binde data fra Facebook, Instagram og Facebook Audience Network (Facebooks annonseplattform). Verktøyet overvåker detaljer som en kundes første interaksjon (fyller ut et blyskjema) til et første kjøp til etterfølgende videresalg og oppsalg. Lead Analytics for Facebook-oversikten viser markedsførere annonseresultatberegninger (dvs. visninger og potensielle potensielle kunder), annonserelatert salgsytelse (dvs. "Konverterte noen etter å ha klikket på denne annonsen?") Og AI-basert potensiell poengsum via Einstein.

I tillegg ønsker Salesforce at markedsførere skal ha bedre tilgang til grupper av data fra pålitelige partnere. Derfor har de kunngjort Salesforce Data Studio, et frittstående produkt som faller inn under Salesforce Marketing Cloud-paraplyen. Plattformen kan kun kjøpes med det formål å selge og kjøpe data. Det kan også legges til Marketing Cloud for integrering med Salesforce-verktøy som er tilgodesett markedsføring via e-post, mobil markedsføring, digital reklame og oppretting av sosialt innhold, blant andre brukstilfeller.