Gjennomgang og vurdering av Surveymonkey

Online undersøkelsesverktøy SurveyMonkey (som begynner på $ 32 per måned for Advantage-planen, faktureres årlig) har blitt praktisk talt synonymt med online undersøkelser i mange brukers sinn. Dette er delvis på grunn av selskapets tidlige arbeid med å gjøre kartleggingsdesign mer tilgjengelig, og selskapet har stadig bygd på den arven. Det kjøpte FluidSurveys, et selskap som hadde tilbudt avanserte muligheter og hvis navneprodukt FluidSurveys ble godt mottatt i vår forrige gjennomgang av online undersøkelsesverktøy (men som siden har blitt avviklet).

Dette har imidlertid ikke ført til at SurveyMonkey forlater sitt rykte for brukervennlighet. Faktisk begynner produktets håndholding i det øyeblikket du åpner en konto når nettstedet stiller deg et sett med valgfrie spørsmål for å optimalisere hjelpen det gir. Det tilbyr valget av et bredt spekter av applikasjoner, inkludert kundetilfredshet, ansattes engasjement, hendelsesregistreringer, tilbakemeldinger og markedsundersøkelser. Det er et utmerket verktøy for online undersøkelser, men det fikk ikke vårt redaksjonelle valg. Den betegnelsen går til konkurrent Qualtrics.

Undersøkelsesdesign

Mens mange undersøkelsesapper tilbyr et utvalg av maler du kan velge mellom, setter SurveyMonkey dem foran og i midten. Disse inkluderer støtte for den nære kusinen til undersøkelser - spørrekonkurranser - som SurveyMonkey automatisk scorer.

Etter det gir nettstedet en fem-overskrift-guide for design, test, distribusjon og analyse av resultater som har blitt en sterk modell for undersøkelsesapper. SurveyMonkey's 14 vanlige spørsmålstyper inkluderer alle de grunnleggende. I det som ser ut som en lovende kunstig intelligens (AI) -basert utvidelse av det ofte veiviserstøttede brukergrensesnittet (UI), vil den prøve å gjette hvilken type spørsmål som er basert på ordlyden.

SurveyMonkey inneholder et sett med nesten 30 hermetiske svarvalg i en hurtigmeny for å fremskynde oppføringen av svarvalg. Tilgang til noen av disse "sertifiserte malene" krever imidlertid tilgang til et betalt nivå, i tillegg til muligheten til å redigere spørsmål fra maler i dine egne undersøkelser.

SurveyMonkey tilbyr også en omfattende "spørsmålsbank" med spørreundersøkelser, samlet fra faktiske undersøkelser sammen med spørreskjemaet de kom fra. Disse er nyttige for designere av nybegynnerundersøkelser som noen ganger sliter med effektiv konstruksjon av spørsmål og svarvalg. For spørsmål som "Er du under 18?" Trenger imidlertid få brukere et tematisk spørsmål for det fordi de vet passende svarvalg for det som er "Ja" og "Nei".

Hvis du lagrer et spørsmål, får du tilgang til de to andre hovedoverskriftene. "Alternativer" håndterer oppgaver, for eksempel svar randomisering, som er en god praksis i undersøkelsesdesign. SurveyMonkey er det eneste tilbudet jeg så på som inkluderer en universell, randomisert "Flip Answers" -funksjon (SurveyGizmo tilbyr det for rangeringsspørsmål). Dette kan være nyttig for visse typer spørsmål som ber respondentene velge svarvalg som stiller for eksempel interessen deres for noe fra minst til det meste, da det hjelper til med å minimere skjevhet i forrangseffekten, der elementer i begynnelsen av listen er lettere å huske.

Som Zoho Survey, tilbyr SurveyMonkey ikke en enkel måte å omorganisere svarvalg ved å dra dem rundt, slik du kan gjøre i SurveyPlanet, eller bruke "opp" og "ned" knappene som du kan i WorldApp KeySurvey. Imidlertid gir det en bulk Answer Editor for liming i svarvalg fra en annen kilde. SurveyMonkey støtter piping av tekst til spørsmål og svar samt "Hopp over logikk" for å sende respondenter til et punkt i undersøkelsen, avhengig av svarene deres. Men SurveyMonkey støtter ikke skjermlogikk.

Utover spørreskjemautformingen fortsetter SurveyMonkey med små berøringer som kan anses som nyttige for nybegynnere, men distraherende for erfarne brukere. Når det for eksempel er på tide å distribuere undersøkelser, spør appen om du har en e-postliste eller om du ønsker å få tilbakemeldinger fra besøkende på nettstedet ditt. På samme måte som med uthevingen av malen i designfasen, vil svar føre til at SurveyMonkey fremhever visse typer valg, for eksempel å legge ut på sosiale medier eller legge inn på et nettsted. SurveyMonkey gir også en godt integrert måte å kjøpe forbrukersvar som har innebygde, folketelling-balanserende alternativer. Det siste er en funksjon som Toluna QuickSurveys, selv med sin egen panelintegrasjon, mangler.

SurveyMonkey har også et alternativ å presentere undersøkelser på en unik måte. Mens alle online undersøkelsesverktøyene i vår gjennomgangsoppsummering tilbyr muligheten til å presentere spørsmål som en liste eller å ha spørsmål på individuelle sider, kan SurveyMonkey dynamisk bytte brukere til neste spørsmål, som er en godt implementert type auto-scroll-funksjon.

rapportering

I samsvar med andre deler av appen setter SurveyMonkey mange brukervennlige alternativer på svarrapporteringssiden. Disse inkluderer en nyttig datatrendrapport, som ligner på den i Outside Software eSurveysPro, og med mer detaljering enn den i Zoho Survey, som lar deg se hvordan svar på en undersøkelse utviklet seg i løpet av tiden den var i feltet. SoGoSurvey legger slik informasjon rett på påloggingsskjermen.

En "Filtrer etter spørsmål" -funksjon lar brukere unngå å måtte gjøre krysstabeller for å se hvordan folk som svarte på et spørsmål også svarte på et annet. Det tillater til og med å filtrere etter bestemte ord i åpne svar. Selve diagramtyper kan endres med et raskt klikk og til og med brukes på alle diagrammer i undersøkelsen. SurveyMonkey tilbyr også enkle måter å endre attributter, for eksempel desimaler, som kan være en plage i andre pakker.

Priser

En årsak til SurveyMonkeys ekstreme popularitet er det gratis nivået, som tilbyr ubegrensede undersøkelser av opptil 10 spørsmål som kan sendes til opptil 100 respondenter. Det gratis nivået inkluderer til og med tilgang til mobilapper som gjør det mulig å sjekke inn forløpet av undersøkelsen din og til og med flere "samlere", som er et middel til å identifisere grupper av respondenter som letter behandlingen senere. Dette er en spesielt fin gave gitt at noen pakker, for eksempel Outside Software eSurveysPro, ikke en gang støtter samlerkoblinger, selv om gratisnivået til SurveyPlanet gir mer bort.

Fordelen med den beste verdien "til $ 32 per måned eller fakturert årlig til $ 384" legger til funksjoner som kvoter for respondenter som oppfyller visse kriterier og grunnleggende rørsystem (ved hjelp av svar for å tilpasse fremtidige spørsmål i en undersøkelse) eller "fremfør svar" (kjent som "maskering" i noen andre pakker) som lar utvalgte svar brukes i et fremtidig spørsmål for ytterligere foredling av svar. Imidlertid må man pony opp for Premier-nivået ($ 99 per måned, fakturert årlig til $ 1, 188) for å få tilgang til hele bredden av logiske alternativer; det er skuffende. Andre funksjoner på dette nivået, for eksempel avansert blokkerings randomisering og støtte for flere språk, er mer inline med funksjoner utenfor mainstream.

Siste tanker

SurveyMonkey setter standarden som et flott verktøy for forretningsfolk som ønsker å skyte ut noen få enkle spørsmål til en liten gruppe eller, i det betalte nivået, til en stor gruppe. Dens popularitet er med på å sikre at andre produkter som er relevante for innsamling av undersøkelser, vil bli stimulert til å integreres med SurveyMonkey. Midtprisnivået tilbyr en sterk blanding av funksjoner for en aggressiv pris, men de mest avanserte undersøkelsesdesignerne vil sannsynligvis se andre steder.