Sysomos anmeldelse og vurdering

Å sette opp Sysomos er en enkel prosess som gjør det mulig å tilpasse i alle trinn. Når du logger deg på hovedpanelet, er det første du ser på søkesiden din. Her kan du raskt undersøke alle emner, trender, merkevarer, bransjer eller hva annet du føler for at du vil vite mer om (vi vil se nærmere på senere i denne anmeldelsen). Over siden av navigasjonsfeltet er alternativer for søk, lytte, oppdag med visuell skjerm, publisere, engasjere, analysere, innsikt og arbeidsområdene mine. Grensesnittet er ganske enkelt å navigere, og selv ikke-tekniske brukere bør ha lite problemer med å komme seg opp og kjøre med plattformen. Sysomos også by på en Social Media API for å integrere plattformen med andre systemer, og inkluderer en direkte CRM-integrasjon med Salesforce.

For å lage et nytt dashbord, skrev jeg inn et navn og begynte umiddelbart å legge til widgeter, som kan hente data fra en Heartbeat-samtale, eller fra en spesifikk sosial konto du overvåker på enten Facebook, Twitter eller YouTube. For vår demokonto satte Sysomos oss opp med data fra svensken furnite gigantiske IKEA. Widgets kan også trekke hashtags på Instagram. Jeg la PCMags sosiale kontoer til Monitor ved å skrive inn navn og håndtere, trykke på søk og klikke på Legg til. Sysomos fant regnskapet med en gang. Derfra opprettet jeg et tilpasset dashbord med lyttedata fra hver konto, som om jeg var en sosial mediesjef som satte opp et enkelt knutepunkt for å overvåke en sosial tilstedeværelse.

Når jeg la til hver widget, valgte jeg medietypen (Facebook, Twitter osv.), Valgte kildekontoen, og derfra fikk jeg flere widgetalternativer. Twitter- og Facebook-widgetalternativer inkluderte en profil, autoritet, kjønn og geografi til PCMags Twitter-følgere; en ordsky av de mest utbredte nøkkelordene som brukes av tilhengere i tweets og bios; og den siste aktiviteten, sentimentet eller en Buzz Graph (forklart nedenfor) for Facebook-publikummet. Når jeg var opprettet, kunne jeg enkelt dra og slippe widgets, endre størrelse og datoperiode for dataene de trakk inn, og hadde muligheter til å enten eksportere dashbordet som en PDF-fil eller klikke på tannhjulikonet øverst til høyre- håndhjørne for å dele den med en annen bruker eller klone dashbordet. Dashbordets installasjonsprosess i Sysomos var blant de enkleste og mest intuitive av plattformene vi testet, og tilbyr enkelheten til et verktøy som Brand24 med mer detaljert analyse. Det er heller ingen begrensning på antall skjermer eller dashbord du kan lage, slik tilfellet er også med Crimson Hexagon og Synthesio.

Sosial lytting og overvåking

En av de viktigste faktorene når du skal bedømme en plattforms sosiale lyttefunksjoner, er kraften i spørsmotoren. Søkefunksjonaliteten var på nivå med de beste sosiale søkefunksjonene vi testet. Søk er delt inn i to faner: Boolsk og kildespesifikk. I Boolean-fanen gir det enkle søket deg felt for å angi søkeord sammen med relaterte termer du kan inkludere og ekskludere. Derfra vil det bygge en boolsk spørring for deg med alle AND-ene og OR-ene og parenteser som logikken kommer med. Det avanserte boolske søket lar deg bygge spørringen selv opp til 2200 tegn, noe som er langt fra millionene du får i Synthesio, men fortsatt perfekt tilstrekkelig for mest komplekse sosiale spørsmål.

Du kan også legge til et antall ekstra filtre til et søk, inkludert flere geografiske faktorer som land, stat, by, språk eller domene, så vel som etter aldersgruppe, sosial kilde eller etter spesifikke undernøkkelord. Som et eksempel for å teste motorens evne til å fokusere på spesifikke sosiale lyttingskriterier innen et større emneområde, skrev jeg inn "mobilapputvikling" som viktigste søkeordsetning, med "Android" som et nødvendig nøkkelord og "iOS", "iPhone", og Windows som ekskluderte søkeord. Jeg prøvde ut forskjellige filtre også, og raffinerte resultatene bare ved Twitter eller utelukkende til USA, selv prøvde ut forskjellige aldersgrupper som 21-35 og 36-50. Etter å ha skrevet inn en enkel spørring, viser Sysomos deretter hvordan det ser ut på boolsk for å hjelpe deg med å forstå hvordan spørrespråket fungerer, en nyttig funksjon for mindre erfarne brukere.

Selve spørringsresultatene er alle interaktive grafer og datavisualiseringer du kan sortere etter generell analyse. Eller du kan tappe over hver visualisering til en rik liste over omtaler med innebygde innlegg du kan samhandle med og klikke på inn i for å åpne kildene til hvert innlegg i en ny fane. Rulling nedover de viktigste analyseresultatene, det er en interaktiv linjediagram som viser omtaler i løpet av den tidsperioden du har angitt fordelt på sosiale kilder - blogger, fora, nyheter, Twitter, Tumblr, etc. - et hetekart over omtaler etter geografisk sted med tilhørende søylediagram, en ordsky og en Buzz Graph, som jeg fant å være den mest unike og konseptuelt nyttige sosiale lyttingsfunksjonen i Sysomos.

Buzz Grafer gir deg en visuell fremstilling av hvordan begreper er korrelert med hverandre. Mellom hvert av de mest populære søkeordene som er hentet ut fra søket ditt, viser mørkere linjer ord som vises oftere sammen i samtaler mens grå, tynnere og stiplede linjer viser lettere sammenhenger. Jo lenger ut ordene er fra midten, jo mindre er de korrelert. Mens de er enklere i utførelsen enn Crimson Hexagons estetisk ambisiøse emnehjul, bølger og klynger, er Sysomos Buzz Graphs den tydeligste representasjonen jeg har funnet på nøyaktig hvordan omtaler er koblet for å hjelpe deg med å forstå og dissekere sosiale samtaler.

Utover hovedsøket inkluderer Sysomos også en Sammenlign-funksjon for å pitche to Twitter-kontoer eller to lagrede søk mot hverandre. Det er en ganske standard sammenligning med grafer som viser siste aktivitet, alder, kjønn, geografi, stemning og andel av stemmen. De grunnleggende positive-negative-nøytrale sentimentmålingene er ikke så detaljerte som sentimentanalysen i Crimson Hexagon, og andelen stemmekart er barbeiner sammenlignet med psykografikken og andre samfunnsanalysefunksjoner i Synthesio. En bedrifts sosial lytterplattform kan ikke konkurrere uten et sammenligningsverktøy, og Sysomos gjør jobben.

Influensidentifikasjon

På Influencer-siden gjør Sysomos det relativt enkelt å finne de mest innflytelsesrike kontoene først og fremst på Twitter, men inkludert andre sosiale kilder for et gitt emne, sortere dem i lister og deretter analysere og distribuere listene der du trenger dem. I Påvirkningsverktøyet kan du søke etter nøkkelord eller av en bestemt kontos følgere for å få opp en dynamisk liste.

Influencer søkeresultater henter interaktive kort du kan bruke til å undersøke en bruker, ta en direkte handling med dem eller sortere dem på en liste. På hvert kort ser du hvor mange følgere brukeren har, hvor mange ganger om dagen de twitrer, og Klout scorer. Denne informasjonen kan brukes til respresent hvor innflytelsesrik en konto er, og om de er verdt å samarbeide med eller ikke.

Ved å klikke på hvert kort får du en personlig ordsky og en buzz-graf for brukerens mest tweetede setninger, og en liste over topp tweets som du kan se Tweet Life fra, en av de kuleste funksjonene Sysomos har å tilby som også er tilgjengelig på Twitter- spesifikke søkeresultater. Tweet Life viser inntrykk av brukerens tweet gjennom en levende representasjon av viralitet. Du ser en trevisualisering for å vise hvordan en tweet har spredd seg, med et dybdekart som viser tweetens "halveringstid" og rekkevidde i løpet av minutter, timer og dager siden den ble sendt. Like øyeblikkelig og flyktig som sosiale medier er (spesielt Twitter), er Tweet Life den mest innovative funksjonen vi har sett. Den lar deg kvantifisere den radioaktive representasjonen av hvor viralt et innlegg er over tid, noe som er helt unikt for alle sosiale lytteplattformer vi testet.

Bortsett fra standardkortvisningen, inneholder innflytelsesverktøyet også en grafvisning som deler innflyttere inn i distinkte "samfunn". Den interaktive konseptgrafen representerer samfunn rundt et nøkkelord eller en konto på samme måte til Buzz-grafen, med større og mindre kretser for påvirkere basert på poengsummen deres, og nett av linjer som kjører mellom påvirkere for å vise hvem som følger hvem og hva som kontoer for hvert samfunn er basert rundt for å identifisere viktige påvirkere. Denne funksjonen er en nyttig måte å representere påvirkere og følgere, og samsvarer med Synthesio for den mest omfattende samfunnsanalysen, men den går et skritt videre ved å la deg til merk av i en rute og legg til spesifikke samfunn i en influencer-liste.

Lister er poenget med innflytelsesverktøyet. Når du har brukt de rike beregningene for å identifisere lokalsamfunn og påvirkere, trykker du på den store pluss-knappen øverst på fellesskapsfordelingen eller et influencer-kort for å legge dem til en eksisterende liste eller lage en ny liste med en kort beskrivelse. Fra listefanen på den øverste navigasjonslinjen kan du deretter eksportere de målrettede listene med påvirkere til andre verktøy i Sysomos, for eksempel Heartbeat, for å kjøre flere spørsmål, eller som en CSV-fil for å analysere i et BI-verktøy.

Smart sosial markedsføring og teamarbeid

Da vi først testet Sysomos, plasserte selskapet innebygd sosial publisering og etterkurasjon i et eget produkt, kalt Sysomos Expion. Imidlertid har Sysomos i sin siste iterasjon brakt publiserings- og postkurasjonsfunksjonene under paraplyen til hovedplattformen sammen med noen få funksjoner som hjelper den å skille seg ut . Sysomos har et nesten overveldende utvalg av egenskaper, men hjelper enterprise IT-avdelingen med å administrere brukeropplevelsen ved å slå av og på moduler og funksjoner avhengig av jobbrolle og ansvar. Disse modulene oppretter deretter et arbeidsområde, som du kan bygge ved å trykke på New Stack i den venstre navigasjonslinjen.

For å opprette, planlegge og publisere innlegg, kan du bruke Publiser-modulen. Sysosmos støtter Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ og populære internasjonale sosiale nettverk som Kinas Weibo. Oppslag og planlegging er uten frills og grei, men det er ingen dra-og-slipp-postkø som en gang er planlagt i innholdskalenderen for raskt å endre innleggstid og -ordre. Publisering inkluderer imidlertid betydelig multimedia-støtte, med muligheten til å knytte noe fra den opprinnelige Content Manager (et bibliotek med opplastede bilder, videoer og mer ), samt markedsføring av handlingsfremmende handlinger. Det er også et interessant alternativ å publisere innhold som en Dark Post, et Facebook-spesifikt engasjementverktøy for å sende innhold til bare et enkelt målrettet sosialpublikum basert på demografi eller en bestemt kundebransje. Sysomos jobber med å legge til Dark Posting og Paid Analytics-funksjonalitet (forklart nedenfor) også for Instagram.

Sysomos støtter flere teammedlemmer, så det er også delte arbeidsområder. Bedrifter har muligheten til å sette opp en godkjenningsarbeidsflyt for nye innlegg, slik at et arbeidsområde kan inkludere en kø med allerede godkjente innlegg for sosiale mediesjef å planlegge, eller topp resultater som du vil kaste tilbake på timeplanen. Arbeidsområder kan også klones for brukere i samme gruppe eller med lignende ansvar. Av alle de sosiale verktøyene vi har testet, har Sysomos de beste innebygde samarbeids- og prosjektstyringsfunksjonene slik at et helt sosialt ledelses- eller online markedsføringsteam bestående av både organisk og betalt innholdsteam kan samarbeide om kampanjer og daglige aktiviteter sosiale operasjoner.

Standard lytteberegningsmetoder - nylige innlegg, nøkkelord, sporing av merkenavn, påvirkere og lignende - er alle tilgjengelige som strømmer i et arbeidsområde, men du kan også legge til spesifikk betalte analyser og markedsføringssporing i sanntid til sosialt kommandosenter. Betalt innhold, spesielt Facebook, og analyse og rapportering av markedsføringskampanjer er der plattformene skinner som et tydelig redaktørvalg.

Fra Analyse-modulen eller analysefanen i et arbeidsområde, gir Sysomos en mengde markedsførings- og ROI-rapporter og datavisualiseringer. I både betalt og organisk rapportering kan Sysomos generere grafikk som en konverteringstrakt, som viser hvor mye virksomheten din har brukt på sosial markedsføring, og nøyaktig hva den investeringen har oversatt til når det gjelder annonseinntrykk, klikk, likes, aksjer, rekkevidde, video visninger, klikkfrekvens (CTR) og mer. Der er også referanselinjegrafrapporter av de slags viktige resultatindikatorer (KPI-er) på tvers av merker (med valutalormalisering for internasjonale merkevarer), og sanntids målerapporter av toppannonser og publikum i nåværende sosiale markedsføringskampanjer.

Endelig er det Sysomos Paid Social Analytics, den for øyeblikket kun analytiske pakken som er laget for Facebook, og som gir en enkelt oversikt over alt betalt sosialt innhold, og samlet alle aktive merker og kontoer. Verktøyet hjelper deg med å identifisere toppytende kampanjer og drive engasjement, og fordeler kampanjer etter publikum , region osv. Plattformer som Synthesio, Crimson Hexagon, Talkwalker og Brand24 gir alle et globalt syn på ledelse av sosiale medier, men Sysomos er det eneste verktøyet som gifter seg med publikumsspesifikk annonsering og markedsføringsanalyse.

Synthesio er det eneste verktøyet som kan matche Sysomos for ROI-beregninger, men med tanke på rett opp markedsføring i sosiale medier og kampanjespesifikk analyse, er Sysomos 'bredde av data hode og skuldre over konkurransen. Det kommer til en betydelig ekstra kostnad , men gir seriøs verdi på den premien i ledelse og engasjement for sosial markedsføringskampanje.

En målrettet sosial forsknings- og kampanjesuite

Da vi først testet Sysomos, trodde vi at det var et av de beste verktøyene for bedriftsledelse av sosiale medier på markedet. Vi var glade for å se at Sysomos har gjort en flott plattform enda bedre. Ved å hente inn funksjonene som tidligere var under Expion og Optimize paraplyer til hovedplattformen, har Sysomos gitt kundene en mer nyttig og mindre forvirrende plattform å jobbe med. Dette, sammen med et nytt brukergrensesnitt (UI), betyr at Sysomos beholder sin plass som et av de beste verktøyene i sitt slag. Med genuint innovative funksjoner som Buzz Graphs, Tweet Life og look-alike lister, og teamsamarbeidet og markedsføring av ROI-analyse i Expion, gir Sysomos et godt fortjent Editors 'Choice-nikk.