Teramind anmeldelse og vurdering

Det var enkelt å sette opp en Teramind-konto. Når jeg registrerte meg for en prøvekonto, sendte Teramind meg en e-postbekreftelse som ble åpnet for en konfigurasjonsside. Påmeldingen ble fulgt raskt av en e-post fra en kontoeier, med instruksjoner og opplæringsprogrammer for installering av agenter og konfigurering av administratorpanelet.

Rett utenfor flaggermusen spør Teramind om du vil at brukerne dine skal vite at de blir overvåket. I motsetning til Veriato 360, der agenten alltid er skjult, gir Teramind administratoren muligheten til å tilby en avslørt agent for entreprenører, frilansere, eksterne arbeidere, etc., til å logge timer og overvåkes bare når de jobber for ditt selskap. Du kan vende bryteren i Innstillinger når som helst for å gjøre agenten synlig eller usynlig. For den avslørte agenten gir Teramind deg en lenke for en direkte klientinstallasjon. For den skjulte klienten er det en rask YouTube-video som leder deg gjennom oppsett og installasjon.

For PCMags tester installerte jeg en skjult agent. Teramind vil sende ut en lenke for direkte nedlasting og installering, hvoretter det ikke er behov for ytterligere oppsett på den overvåkede enheten. Når installasjonen var fullført, dukket datamaskinen umiddelbart opp med sanntidsdata på admin-dashbordet. Jeg kunne til og med hoppe direkte inn i live feed av skjermen til min overvåket bruker. Oppsettet kunne ikke være enklere.

Ansattes overvåking

Teramind admin-brukergrensesnittet går i den vanskelige stramningen mellom å tilby et imponerende kommandosenter med presise overvåkingsfunksjoner, dashbord og rapporter, mens det fremdeles gjør opplevelsen enkel å navigere og enkel å tilpasse. I motsetning til de klumpete, mer menytunge brukergrensesnittene av lignende overvåkingsplattformer i bedriftsnivå som InterGuard og Veriato 360, har Teramind en moderne, responsiv, skybasert portal som pakker rikelig med kompleksitet i et minimalistisk, intuitivt brukergrensesnitt.

Når du først logger deg inn, tar Teramind deg til "Focus Dashboard" som kan konfigureres med widgets for å vise alt fra hele organisasjonen til en bestemt avdeling eller brukergruppe. Tilpasset etter datoperiode øverst til venstre kan administratorer trykke på Legg til widgeter-knappen for å trekke inn dusinvis av forskjellige widgeter som gir deg oversikt over rapporter og datavisualiseringer om overvåking, produktivitet eller sikkerhetsberegninger. For eksempel kunne jeg legge til overvåkingsprogrammer for bruk, nett og nettverksbruk; en liste over online ansatte, en tastetrykklogg og produktivitetswidgets for sporing av aktivitetskategorier, oppgave eller prosjekt timer. Jeg la også til en overvåkingswidget for lønnsdiagrammer som kartlegger produktiviteten til en ansattes eller avdelingens tildelte lønningsliste.

I tillegg til Focus Dashboard, er det tre andre standard dashboards. Det første er et Enterprise-dashbord som er fokusert på sikkerhets- og produktivitetsberegninger for C-suite-ledere. Den andre er et produktivitetspanel som sporer statistikk som inaktiv og aktiv tid, og produktive og uproduktive nettsteder. Det tredje er et instrumentpanel for risiko som viser regler og brudd på retningslinjene og brukeraktivitet som kan kategoriseres som "i faresonen." Risiko-dashbordet kan sorteres etter avdelinger, alvorlighetsgrad, tilpassede koder eller Teraminds tilpassede "risikoscore" som kvantifiserer ansattes atferd i om de utgjør organisatoriske eller sikkerhetsrisikoer for nettverket ditt. Du kan også bygge et dashbord fra bunnen av.

Dashbordene finnes alle i faner øverst på venstre navigasjonsmeny, sammen med en Time Tracking-fane med funksjoner som web-klokke-inn og prosjekt / oppgave sporing. Teramind er ikke like fokusert på tidssporing som rene spillleverandører HubStaff og Time Doctor. Men kjernefunksjonaliteten er der for å overvåke arbeidstiden til heltidsansatte, eksterne arbeidere, entreprenører og frilansere, eller noen som er på et selskaps system.

Det meste av handlingen skjer i kategorien Overvåking. Her finner du en liste over rapporter med dype datadistribusjoner av de primære overvåkingsmetrikene agenten plukker opp. Du kan overvåke beregninger som websider og apper som er besøkt, e-postmeldinger (i tjenester som Gmail eller Outlook) sendt og mottatt, filoverføringer (via en USB eller annen vedlagt lagring), direktemeldinger (Facebook Messenger, Google Hangouts, Skype og WhatsApp Web), tastetrykk, websøk, skjermbilder, øktgruvedrift, nettverksovervåking, samt eksportert video og eventuelle dokumenter eller filer som er skrevet ut.

Alt i Teramind er indeksert. På listen over websider og applikasjoner ser du et søylediagram over de mest aktive appene og deretter en tidsstemplet oversikt over medarbeideren, datamaskinen, hvilken prosess eller URL de åpnet, besøkets varighet og app- eller webside-tittelen. Enda viktigere (og dette gjelder alle datapunkter, det være seg en e-post, nettaktivitet, chat, søk osv.), Det er et lite videoikon ved siden av hver oppføring som henter det Teramind kaller "Historisk avspillingsmodus." Det er egentlig en videospiller i sekunder eller minutter da en bruker var engasjert i en bestemt aktivitet. Den lar deg spole tilbake og spole fremover, ta flere skjermbilder, laste ned videoen og se alle varsler eller varsler som utløses i løpet av økten. Teramind støtter også opptak av mikrofoner og hodetelefoner i både historisk avspilling og Live View-modus for samtalesentre og andre lydtunge jobbfunksjoner.

Alle disse overvåkningsverktøyene er tilgjengelige i en makrovisning i kategorien Overvåking, som kan filtreres ned etter avdeling, brukergruppe eller andre aggregerte kategorier du har tilpasset. Imidlertid fant jeg ut at det også var enkelt å gjøre en grundig overvåking av bestemte brukere eller maskiner ved å klikke på kategorien Ansatte eller datamaskiner. Teramind er stor på rettsmedisiner, og betyr evnen til å spore en hendelse før og etter den inntreffer, identifisere risikofylt eller regelbrytende atferd og raskt følge en brukers digitale fingeravtrykk. Dashbordene for fokus og risiko, historisk avspilling og overvåkingsverktøy nevnte alle faktorer i dette. Når du identifiserer en bestemt bruker eller datamaskin du vil sjekke opp, får du imidlertid et annet selvstendig instrumentpanel når du klikker på den ansatte eller maskinens profil.

På siden med testdatamaskinen jeg overvåket for testingen min, var det faner over toppen for aktivitet, varsler, e-poster, filoverføring, Live Montage (som tok meg direkte inn i en sanntids skjermfeed), øyeblikksbilder og nettverksovervåking. Det er også av / på-knapper for å starte og stoppe overvåking og for å fjerne agenten eksternt fra brukerens PC. Hvis du går til Ansatteprofilen i stedet for Dataprofilen, er det også faner for tastetrykk, utskrift, sesjonslogg og tidsarbeid. Du ser de samme filteralternativene og aktivitetsloggdetaljene for åpne apper og nettsteder, med tilhørende skjermbilder og video. Du kan konfigurere skjermbilder som skal tas med ethvert tilpasset intervall. Endelig har Teramind også en feilsikker funksjon som lar en administrator ta full fjernkontroll på en maskin. InterGuard tilbyr funksjoner for fjernsletting av data og låsning via tilleggsutstyret til Laptop Cop, men det gir deg ikke den fullstendige kontrollen som Teramind gjør.

Automatisering og varsling

Bortsett fra de mest omfattende overvåkingsfunksjonene og den beste brukeropplevelsen (UX) av alle verktøyene i denne samlingen, skiller Teramind seg også ut gjennom automatisering og varsling. I fanen Oppførsel i Administrator-menyen på venstre side kan du angi varsler, atferdsregler og hva Teramind kaller "anomalieregler." Disse reglene utløser varsler når en ansatt avviker fra normal oppførsel.

Mens InterGuard og Veriato 360 også har automatiserte retningslinjer og varslingsutløsere, er Teramind det eneste verktøyet vi testet som har et komplett automatiseringslag vevd i resten av produktet og integrert i rapporteringsmoduler som Risiko-dashbordet. I Atferdsregler, for eksempel, var det allerede standardregler satt opp for når en ansatt overskrider den daglige tidsgrensen på sosiale medier, hvis de skriver ut et stort dokument, eller hvis de bruker en skylagring som ikke er sanksjonert av IT.

I testen min ville jeg prøve ut reglene for å bestemme effektiviteten til automatiseringsfunksjonene. Så jeg åpnet Netflix og YouTube og begynte å se på videoer, og begynte deretter å bla gjennom Facebook og Twitter. Når jeg traff det 15 minutter lange aktivitetslokket, dukket det automatisk opp en e-post i innboksen min (fra administratoren) som varslet meg om brudd på retningslinjene. Dette dukket også opp umiddelbart på Risiko-dashbordet. Du kan også legge til filterregler for å spesifisere om regler gjelder eller ikke gjelder bestemte avdelinger, prosjekter eller brukere. For eksempel vil du ikke ønske å pålegge selskapets leder for sosiale medier aktivitetslokk.

Anomalieregler er litt forskjellige. Teramind gir deg mer enn 200 maler du kan velge når du skal sette opp en ny relatert til apper, e-postmeldinger, filoperasjoner, direktemeldinger, nettverk, utskrift, brukeraktivitet eller nettsteder. Du definerer deretter hvem regelen inkluderer og ekskluderer og setter opp hva som utløser regelen.

Når jeg setter opp en "anomali-regel" for nettstedsbruk, kunne jeg for eksempel bestemme at hvis en bruker er inaktiv i en app for lenge, eller hvis de går til et nettsted uten en HTTP-forbindelse, kan jeg sette opp grunnlinjen og utløse forhold å varsle en administrator med en sanntids- eller en daglig / ukentlig e-postrapport. Jeg kunne også konfigurere den for å blokkere det nettstedet eller stoppe en e-post fra å bli sendt. Dette er en god, automatisert måte å håndheve produktivitets- eller sikkerhetsregler på. Etter å ha satt opp en for bruk i sosiale medier basert på den tidligere utløste aktivitetshetten, fikk jeg deretter en e-post fra administratoren når jeg laste inn YouTube på nytt. Meldingen sa: "Du har overskredet bruken av sosiale medier for dagen", og den blokkerte nettstedet. Disse reglene kan også settes til å bare håndheves i arbeidstiden i tilfeller der en ekstern ansatt kan bruke maskinen etter at de har blitt utkoblet.

En annen funksjon som verken InterGuard eller Veriato 360 har er live optisk karaktergjenkjenning (OCR) på en brukers skjerm. Uansett om en bestemt chat-app støttes, kan Teramind analysere hvilken som helst tekst som vises på skjermen, indeksere den og deretter la deg sette opp automatiserte søkeordvarsler og regler hvis ansatte skriver inn eller ser på søkeordet. Med Teramind kan du til og med stille et regelrisikonivå (dvs. lavt, moderat, høyt eller kritisk) med tilhørende triggere for å modulere den automatiserte arbeidsflyten, avhengig av alvorlighetsgraden av en regelovertredelse.

Personvern, samsvar og tilgangskontroll

Når det gjelder et ansattes overvåkningsverktøy som er så kraftig og vidtrekkende til brukeraktivitet som Teramind, er det også viktig å diskutere hva verktøyet gjør for å opprettholde personvern, etterlevelse og tilgangskontroll. Teramind har en revisjon-fane som en administrator kan sjekke for å se hvilke ledere som har sett på hvilken informasjon. I Innstillinger-fanen er det en tilgangskontrollpolicymotor som angir regler for hva folk med dashbordtilgang kan se og hvilke funksjoner de har tilgang til. Du kan også sikre at en leder for økonomiavdelingen ikke kan se hva ansatte i HR-avdelingen gjør.

Teramind lar deg også slå agentens synlighet av og på, noe som er viktig for overholdelsesformål. I Europa er arbeidsgivere pålagt å varsle ansatte hvis de blir overvåket (dette er ikke påkrevd i USA). Verktøyet tar også skritt for å sikre personvernet til de ansattes personlige eller økonomiske data, for eksempel slik at du kan sette opp retningslinjer for å slutte å overvåke og logge tastetrykk når brukere besøker en banks nettsted eller når de oppgir et personlig passord. Disse sikringstiltakene kan virke som et fall i bøtta sammenlignet med det urovekkende nivået med tilsyn Teramind har råd til admins som får frie tøyler. Men bedrifter bør se etter et overvåkningsverktøy for ansatte som inneholder disse sjekkene mot ufritt, allvitende, Big Brother-lignende overvåking.

Teramind DLP-utgave kombinerer DLP med atferdsdataanalyse. Brukere kan beskytte data gjennom en prosess med filtransformasjon som involverer kryptering, komprimering eller ekstraksjon av filer. Ledere bruker et dashbord for å analysere brukerdata og velge hvilke data som er viktigst å spore. Deretter mottar de sanntidsvarsler om oppførsel som samsvarer med en oppførsel de ser på.

Teramind har bare eksistert siden 2014, men funksjonstilsettings- og overvåkningsverktøyene tilsvarer og til og med formørkes som veteranrivalene InterGuard og Veriato 360, samtidig som de tilbyr konkurransedyktige, skalabaserte priser. Det unge verktøyet kan også skryte av den beste UX, den jevneste agentinstallasjonen og de mest avanserte automatiseringsfunksjonene til ethvert ansattovervåkningsverktøy vi testet. Teramind kan alt. Det er vårt tydelige Editors 'Choice-valg som det mest omfattende, brukervennlige medarbeidersovervåkningsverktøyet på markedet. Det er virkelig et allsidig blikk.