Video: [500 STARTUPS DEMO DAY 2015] BATCH 14, ZendyHealth (Oktober 2024)
Pasienter har tradisjonelt ikke mye å si i hva de betaler for medisinske prosedyrer. Forsikringsleverandører og medisinsk praksis setter markedet. Leger gir deg en pris, og forsikringen din lar deg medbetale eller tar en del av egenandelen.
"Pasienter sliter ofte med å betale regningene og forhandle gebyrer til tross for at de har helseforsikring, og på grunn av mangel på prisgjennomsiktighet og høyere utgifter til lommen, vet de ikke hva de vil betale. Vi gir styrken til pasienten for å ta kontroll over utgiftene til helsetjenester, "sier Dr. Vish Banthia, medgründer, administrerende direktør og sjef for medisinsk sjef (CMO) ved ZendyHealth. "Navn-din-egen-pris-modellen lar deg velge en prosedyre når og hvor du vil, til en pris du har råd til. Og vi utnytter den overskytende kapasiteten som selv de beste leverandørene har for å løse de monteringskostnadene for tomme avtaler, noe som kan utgjøre å spare tusenvis av dollar for en praksis. "
Hvorfor det fungerer for bedrifter
Fordelen for forbrukerne er tydelig. Nettstedet gir brukerne selvbetjeningskontroll over valg og pris, noe som gjør at bestilling av helsetidsavtaler føles som å handle etter et fly eller hotellrom. Men ZendyHealth ville ikke fungere uten egenverdi for leverandørene som oppgir tjenestene sine.
Dr. Banthia, en dobbelt styresertifisert kirurg som hadde sin egen praksis i mer enn 10 år, forklarte verdiforslaget for bedrifter. Når de er bekreftet i ZendyHealth (gratis) leverandørnettverk, velger virksomheter hvilke bud de skal godta og fylle ut åpninger i siste øyeblikk på timeplanene sine. Derfra får praksis kontanter på forhånd direkte gjennom nettstedet, og unngår forsikringsselskaper, forsinkede betalinger og andre problemer rundt point-of-service-samlinger - helsevesenets bransje PoS-betalingsstrategi for å håndtere endringer i forsikringsgodtgjørelser etter loven om rimelig omsorg.
"Det handler ikke bare om å fylle kanselleringer i siste øyeblikk; for disse virksomhetene handler det om å fylle den overflødige kapasiteten med kontantbetalende pasienter, " sa Dr. Banthia. "At kontanter på forhånd forbedrer tjenesteplasskolleksjonene, som er et problem for mange, mange leverandører nå gitt endringene i helsevesenet rundt høyere egenandeler."
Selskapsdossier
Navn: ZendyHealth
Stiftet: 2014
Gründerne: Dr. Vish Banthia, Kimi Verma
Executive Team: Dr. Banthia-CEO og Chief Medical Officer; Roumen Antonov, PhD-CTO
HQ: Los Angeles, CA
Hva de gjør: Prislinjelignende markedsplass for helsetjenester
Hva det betyr: Forbrukerne navngir sin egen pris for medisinske, tannlege- og kosmetiske prosedyrer
Forretningsmodell: Freemium Software-as-a-Service (SaaS)
Nåværende status: Responsive desktop / mobile website er live
Gjeldende finansiering: $ 250 000 selvfinansiert frøfinansiering; Engelen rundt 1 million dollar
Forventet lansering av mobilapp: Android- og iOS-apper våren 2016
Neste trinn: Utvid leverandører og prosedyreliste; Finansiering av serie A
Inne i plattformen
ZendyHealth vokste ut av problemer Dr. Banthia observerte og opplevde, både på pasient- og leverandørsiden, mens han utførte sin praksis. Han piloterte ideen om å by på åpne avtaler i sine egne kontorer før han grunnla oppstarten og lanserte nettstedet. Selskapet startet som ZendyBeauty, med fokus på kosmetiske prosedyrer, og kunngjorde omklassifisering til ZendyHealth i april 2015 med utvidelsen til medisinske og tannlege prosedyrer.
På pasientsiden gir ZendyHealths stasjonære og responsive mobilnettsted deg en jevn brukeropplevelse (UX). Fra hjemmesiden kan du starte umiddelbart ved å velge en prosedyre fra rullegardinmenyen og legge inn postnummeret ditt i verktøyet Velg pris, eller klikke for å se alle tilgjengelige prosedyrer på ZendyHealth Marketplace (fordelt på Health, Dental) og skjønnhetskategorier). Leger, sykehus og pasienter hjelper også med å diktere hvilke prosedyrer som legges til markedet, som stadig vokser. Den andre måten å bla gjennom er gjennom leverandøroppføringer, en katalog med lege- og praksisprofiler som kan søkes etter postnummer, kategori eller spesifikk prosedyre.
Når du har valgt en prosedyre i ditt område, fyller verktøyet Velg pris ut et skjema avhengig av prosedyren du har valgt. For en MR, for eksempel, legger brukerne inn medisinsk informasjon som typen skanning og hvilken kroppsdel den er til, velger en foretrukket avtalsdato og fleksibilitet og deretter gir et tilbud på prosedyren. ZendyHealth inkluderer en glideskala i verktøyet for å vise deg hva gjennomsnittsprisen er for prosedyren. Etter å ha skrevet inn et bud, gir det deg en lav, middels eller høy sjanse for aksept. Etter at du har sendt et bud, får du en bekreftelsesmail, og derfra kontakter leverandøren deg direkte for å planlegge en godkjent avtale.
På forretningssiden er det første en medisinsk, tannhelsepersonell eller kosmetisk praksis må gjøre å registrere seg som en sertifisert leverandør. Det er ingen påmeldings- eller medlemsavgift, men ZendyHealth legger hvert potensielt medlem gjennom en bekreftelsesprosess før de blir notert på leverandørnettverket.
"I motsetning til plattformer der du kan betale en abonnementsavgiftsmodell og bli oppført som lege, verifiserer vi legitimasjonsbeskrivelser for å vise og bestemme om vi vil godta en leverandør i nettverket, " sa Dr. Banthia. "Vi ser på en kombinasjon av lisenser, enten de har sykehusprivilegier, og vi ser på kommersielle og industrielle evalueringsplattformer for å få en gjennomsnittlig poengsum for å sikre medlemsleverandører av høy kvalitet."
Fra leverandørportalen ser brukerne alle prosedyrebudene i varslingssentrene sine og kan administrere og planlegge avtaler derfra. Det er ingen integrasjonsalternativer eller applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (APIer) som kobler ZendyHealth til leverandørers back-end planlegging eller CRM-systemer for helsetjenester, men det er noe oppstarten utforsker.
ZendyHealths funksjonsutvikling fokuserer i stor grad på å gjøre UX mer intuitiv. Utviklere finjusterer plattformen for å passe til hvordan pasienter foretrekker å bla og bestille, og for å gi tilbydere mer kontroll over tilbudene sine. I funksjonsrørledningen er det Dr. Banthia beskrev som "brukerstrømmer for pasienter som ikke er komfortable med prosessen med å by", og en funksjon for tilbydere som ikke ønsker å redusere prisene. Skjønt, sa han ZendyHealth er bevisst på å ikke spre sine oppstartsressurser i tidlig fase for tynne på funksjonsutvikling.
"Vi prøver å lage en sømløs plattform, " sier Dr. Banthia. "Du trenger ikke webinarer eller opplæringsprogrammer eller nedlastbar programvare for å integrere. Det er intuitivt og enkelt å bruke. Tilbyderne er opptatt; de har ikke tid til å gå igjennom timer med opplæringsprogrammer for en ekstra tjeneste som er utenfor deres domenekompetanse."
ZendyHealth mobilapp for Android og iOS er også i verk. Appen er planlagt lansert i løpet av de neste to månedene, og vil omfatte både pasienter og leverandørvendte opplevelser.
Fordeling av forretningsplan
Dr. Banthia satte inn egne penger til ZendyHealth sin første lansering, og oppstarten har siden løftet en engelinvesteringsfrø på $ 1 million til en verdsettelse av $ 5 millioner som består av individuelle investorer og medisinsk fagfolk. Derfra ble ZendyHealth akseptert i 500 Startups-akseleratoren og i StartX Med, et medisinskfokusert oppstartsakseleratorprogram som er kjørt ut av Stanford University. Selskapet vil snart søke en finansieringsrunde i serie A, potensielt fra akseleratorer, så vel som tradisjonelle venture capital-selskaper (VC).
ZendyHealth har utvidet seg til å tilby leverandører i de fleste større byer og metroområder over hele USA, men Dr. Banthia sa at veksten i leverandøroppføringer har skjedd organisk. Oppstarten har fremdeles bare en håndfull ansatte - ledere og et team av utviklere - og har viet mesteparten av sin markedsførings- og anskaffelsesinnsats mot forbrukernes synlighet gjennom reklame og partnerskap, med en ny bølge av partnerskap i horisonten med sykehusgrupper for å heve kundevekst og bevissthet.
Når det gjelder inntektsstrategier, er ZendyHealth fremdeles å finne ut av det. Oppstarten opererer under en freemium-modell der det aldri vil være noen kostnad på forbrukersiden, men de begynner å undersøke og implementere flere premiumfunksjoner på forretningssiden. I noen geografiske områder sporer plattformen "take rate", som er beløpet tatt fra verdien av et bud. Dr. Banthia sa at oppstarten leker til og med ideen om et premium-tilbud for sertifiserte leverandører til å betale for eksklusivt geografisk territorium for å akseptere bud på spesielle prosedyrer.
"Det er muligheter for mange forskjellige inntektsstrømmer, fordi vi vet at vi tilbyr mye verdi for tilbydere. De genererer mye ekstra virksomhet fra pasienter de aldri ellers ville ha fått, " sa Dr. Banthia.
Fra et markedsperspektiv gir ZendyHealth en unik plattform. Det er andre digitale markedsplasser for helsetjenester der, for eksempel Healthcare Bluebook og OpsCost som viser priser for forskjellige prosedyrer og sammenligner sykehus og praksis, men ingen takler forretningsmuligheten fra både pasient- og leverandørsiden.
Det ZendyHealth trenger å gjøre nå er fokus. Pasienter og leverandører strømmer allerede til plattformen, nettstedets rekkevidde utvides organisk, det viktigste mobilappelementet er nær fruktbarhet, og UX er problemfri for begge sider. Utover finansieringsrunden i serie A, må denne oppstarten legge ut en fastsatt inntektsstrategi med flere inntektsstrømmer og en plan for å fortsette ikke bare vekst av kundegrunnlaget, men omgjøre den til konkret forretningsverdi.
Spør ekspertene: Oppstartsråd
Daniel Dehrey, rektor ved Collaborative Fund sa ZendyHealth treffer på to stigende trender innen helsevesenet på forbrukersiden: on-demand og økt pasientkontroll over prosedyrene deres. På forretningssiden sa han at det er en mulighet til å gi økt eksponering for noen av de mindre medisinske leverandørene på plattformen.
"Når tilbudssiden vokser, kan det komme en rekke inntektsmuligheter opp, " sier Dehrey. "Jeg ville tidlig fokusere på å kuratere og sikre kvalitet på tilbudssiden og sørge for at selskapet spikrer opplevelsen for de tidlige brukerne på etterspørselssiden. Hvis de har det riktig, skulle ønske at bestilling av alt var like enkelt som å bruke ZendyHealth."
Jamie Davidson, partner hos Redpoint Ventures, pekte på kostnadsinnsyn som ZendyHealths mest verdifulle eiendel, men sa at selskapets strategi for markedsføring fremdeles er vag, spesielt når det gjelder gjentatte brukstilfeller for hverdagspasienter.
"Helt siden loven om rimelig omsorg ble vedtatt, har det vært et økt fokus fra den amerikanske regjeringen og Medicare og Medicaid på kostnadskontroller og forstå effektiviteten av medisinske tjenester, " sier Davidson. "tar opp et reelt smertepunkt for forbrukerne, men kan det skape en opplevelse som gir mer inntekter til leverandørene gjennom trinnvise besøk eller 'salg' mens du sparer penger for forbrukeren? De beste forbrukerproduktene ender opp som verktøy på lang sikt."
