Zoho undersøkelse gjennomgang og vurdering

Det er ikke for mye av en overraskelse at Zoho-pakken med 40-sterke forretningsapplikasjoner inkluderer et online undersøkelsesverktøy. Men hvis du antok at tilbudet var en kast, ville du tatt feil. Zoho Survey, selskapets online undersøkelsesverktøy, har et meget konkurransedyktig funksjonssett pakket inn i et eksepsjonelt rent moderne brukergrensesnitt (UI). Når det er sagt, vil Zoho Survey (som begynner på $ 60 per måned for Enterprise-planen, faktureres årlig) fremdeles ikke slå ut konkurrent Qualtrics i vår gjennomgang av online undersøkelsesverktøy.

Undersøkelsesdesign

Zoho Surveyys hovedundersøkelsesbyggingsgrensesnitt inkluderer en lang liste med spørsmålstegn, som inneholder 24 typer spørsmål. Sider og spørsmål er oppført etter hverandre a la SurveyGizmo og SurveyMonkey. Spørsmålstypene inkluderer alle et miniatyrbilde som kanskje ikke helt forklarer deres funksjon eller nytte, men som i det minste fungerer som et visuelt signal. En nysgjerrig unnlatelse er mangelen på støtte for å spesifisere et minimum eller maksimalt antall valg i spørsmål om flere valg (for eksempel "Vennligst velg opptil tre").

Som med SoGoSurvey eller Toluna QuickSurveys, er det like enkelt å legge til et spørsmål som å dra det inn i Editor-delen. Å legge inn spørsmål og svar skjer via et lysbildepanel som ikke avslører så mye av skjermen som spørsmålredaktøren i SurveyGizmo, men som gir minst en viss følelse av kontekst. Zoho Survey tillater ikke formatering av teksten som er brukt i undersøkelsene (så ingen dristige vilkår for vektlegging). Både sider og noen spørsmålstyper kan brukes til å hoppe over logikk, selv om avanserte sidebaserte alternativer bare kan aktiveres ved å arbeide med tilpassede variabler, ikke spørsmål. Zoho Survey støtter randomisering av svarrekkefølge for mer grunnleggende spørsmålstyper, men den kan ikke rotere i valg som Qualtrics kan.

Som Checkbox Survey og WorldApp KeySurvey, støtter Zoho Survey utløsningen av e-postmeldinger basert på svar på spesifikke spørsmål. I likhet med de mer virksomhetsfokuserte pakker, kan undersøkelser deles med en arbeidsgruppe, selv om det ikke er omfattende støtte for flere administrative rettigheter, i det minste i appen.

På den annen side er det noen begrensninger. Det er ingen støtte for visningslogikk, eller for å vise eller skjule et spørsmål basert på hva som kommer foran den. Og det er ingen blanding og matching av alternativknapper og avmerkingsretter for avmerkingsbokser i matrisespørsmål som i Checkbox Survey. Det er heller ingen støtte for blokker med spørsmål, noe som er et nyttig alternativ for å administrere lengre undersøkelser. Og Zoho Survey mangler noen oversiktsmodus for batchoperasjoner som forgreningstrærne i Qualtrics og SurveyPlanet eller Bulk Edit-modus for andre online undersøkelsesverktøy. Imidlertid er det en god mulighet til å bygge en av brukergrensesnittet for grunnleggende sideravigering på høyre side av skjermbildets utforming.

Med hovedkomponentene som består av sammendragsoversikten, byggherre og seer / redaktør, er delen som dedikerer til lansering av undersøkelser en fane i bygningsgrensesnittet. Zoho Survey støtter et bredt spekter av delingsalternativer, inkludert støtte for offlineundersøkelser, passordbeskyttelse og kvoter. Produktet gjør det enkelt å tilpasse invitasjoner til undersøkelser via en enkel maleditor som inkluderer støtte for tilpassede bakgrunns- og skriftfarger, men ingen tilleggsgrafikk. Andre kontroller på arbeidsdagen som kan spesifiseres på forhånd inkluderer å stille inn et maksimalt antall svar og en forhåndsinnstilt sluttdato, og muligheten til å begrense flere svar fra samme IP-adresse. Alle disse kan settes til forskjellige verdier i flere samlelinker, noe som kan gi mye fleksibilitet i felt- og sporingsrespons. I likhet med SurveyMonkey, tilbyr Zoho Survey en ledsager-mobilapp som gjør det mulig å overvåke fremdriften i undersøkelsen.

Distribusjonsfunksjonene inkluderer også muligheten til å importere en kontaktliste til en e-post som administreres av MailChimp eller Zohos eget kampanjetilbud. Du kan også kjøpe opptil 1 000 forbrukersvar gjennom en enkel målretting for brukergrensesnitt. I motsetning til med SurveyPlanet Audiences, vil imidlertid Zoho Survey ikke gi paneler for å svare på spørsmål med "Andre" felt eller som ber om flere kommentarer, noe som er en betydelig begrensning i design.

Utover å jobbe med Zoho-kampanjen, utnytter Zoho Survey infrastrukturen til suiten på et par måter. For det første inkluderer det integrasjoner med noen få av suitematene, inkludert Zoho CRM, Zoho SalesIQ og Zoho Sheet; Google Blader støttes også. Og Zoho Surveyes samarbeidskommenteringsverktøy - selv om det er relativt enkelt - går fremdeles enn hva mange andre pakker gir når det gjelder gjennomgangsfunksjoner. Et annet unikt, gjennomtenkt preg er at forhåndsvisningene av undersøkelsen kan vise nettbrett- og smarttelefonoppsett i både portrett- og liggende retning.

Rapportering og priser

Zoho Surveyes rapporteringsfunksjon er også godt utført. Den støtter flere rapporter, filtre og krysstabeller, og gir forskjellige kartalternativer for data. Enhver rapport kan deles offentlig eller passordbeskyttet, selv om det ikke er noen måte å sette begrensninger på hva mottakere kan gjøre med rapporten.

Zoho Survey har et begrenset gratis nivå. Mange av funksjonene låses opp for en plan på 20 dollar per måned (faktureres årlig), med ytterligere $ 5 per måned og legger til funksjoner som e-postvarsler, spørsmål om rørledning, bruk av tilpassede variabler og funksjoner på hvit etikett. Zoho Survey er også tilgjengelig som en del av Zoho CRM Plus-appbunten, priset til $ 50 per måned per bruker, og Zoho One, selskapets alt-i-pakke med alle appene sine, for $ 30 per måned per ansatt. Dette gebyret må imidlertid betales for alle ansatte i en organisasjon uansett hvilke Zoho-apper de bruker, om noen.

Siste tanker

Hvis du er en Zoho-butikk eller har behov for andre produkter innen salgs- og markedsføringspakken, vil du ikke gå glipp av mye ved å bruke Zoho Survey. Det er en overraskende komplett app som kan konkurrere med SurveyPlanet med tanke på eleganse og samtidig tilby mange flere funksjoner og alternativer. Det har kanskje ikke alle klokkene og fløytene til avanserte produktene i vår gjennomgangsundersøkelse om undersøkelsesverktøy, men det har en betydelig kostnadsfordel i forhold til disse produktene også.