9 trinn for å optimalisere nettverket ditt for VoIP

Flytting av taletrafikken til datanettverket ditt har blitt en standard implementering for telefontjenester for bedriften de siste 10 årene. Selv om det er flere brukervennlige løsninger rettet mot små til mellomstore bedriftskunder (SMB) tilgjengelige i disse dager, inkludert vår vinner av Editors 'Choice i den kategorien, RingCentral Office, må du fremdeles forberede nettverket ditt for denne typen av data. Å gjøre denne typen prosjekt vellykket betyr å være bevisst på flere viktige nettverksutfordringer som kan stave forskjellen mellom tydelige samtaler og plutselige hang-ups eller uforståelige samtaleopplevelser. I noen tilfeller kan det å bytte til VoIP kreve en fysisk kontoromlegging, en annen tilnærming til å bruke trådløst nettverk eller en tur til butikken for å kjøpe mange flere Ethernet-kabler.

For å hjelpe deg med å forutse og forberede deg på disse nettverksproblemene, snakket jeg med Curtis Peterson, Senior Vice President for Cloud Operations hos skybaserte telefonsystemleverandør RingCentral. Vi diskuterte noen av hindringene Peterson er vitne til når de hjelper selskaper med å flytte til RingCentral-produkter. Husk: Noe av terminologien og formuleringen du vil lese kan høres forvirrende ut, og det er grunnen til at selskaper som RingCentral tilbyr guidede installasjonstjenester til mindre organisasjoner. Hvis du har internt nettverkskompetanse, kan du håndtere de fleste av disse problemene på egen hånd. Imidlertid, hvis du ikke vet forskjellen mellom WI-FI og oppringtjeneste, vel, da vil leverandøren samarbeide med deg for å få deg til å konfigurere pronto.

1. Bestem hva slags samtaler du vil ringe

Før vi kommer inn på nettverksspesifikasjoner, må du bestemme enhetene du vil la dine ansatte foreta VoIP-anrop på. Du kan kjøpe dedikerte VoIP-telefoner som lar ansatte ringe og motta samtaler fra skrivebordet. Du kan også ringe VoIP-anrop direkte fra en datamaskin uten å berøre en faktisk telefon. Du kan også ringe VoIP-anrop fra smarttelefoner for å få piggyback av den teknikken. Bestem hvilke, hvis ikke alle, av disse sluttpunktene du vil bruke umiddelbart. "Før nettverket krever mer tanke, må du bestemme det, " rådet Peterson.

2. Kjøp ledninger

Dette er en ikke-brainer, men nå som du bytter til VoIP, trenger du nok Ethernet-kabler til å koble enhetene dine til internett. I tillegg må du kjøpe de riktige Ethernet-kablene. Peterson anbefaler å kjøpe Cat 6-kabler hvis du har råd. Disse kablene kan vanligvis støtte 10 Gigabit Ethernet (10GbE) ved 250 MHz for opptil 328 fot. Du kan få 1000 fot fra 90 til 170 dollar. Hvis du ikke har råd til Cat 6, anbefaler Peterson at du bruker Cat 5e-kabler, som kan støtte opptil 100 MHz båndbredde. Peterson fraråder sine kunder å bruke eldre Cat 3-kabler, som han sa gir et "feilsøkingsmareritt."

3. Velg en strømforsyning

Den enkleste måten å sikre at du får strøm til VoIP-telefonene dine, er ved å distribuere Power over Ethernet (PoE) kabler. PoE lar enheter som ikke er koblet til vekselstrømskilder hente inn juice fra Internett. Bedrifter bruker PoE til overvåkningskameraer, takmonterte tilgangspunkter og til og med LED-lys. Hvis Ethernet-bryteren din ikke tillater PoE, kan du bestille en PoE-injektor, som er en ekstra strømkilde som kan brukes sammen med ikke-PoE-brytere.

4. Administrer Internett-trafikk med et dedikert VLAN

Ved å bygge ditt nettverk via et dedikert virtuelt lokalnettverk (VLAN) kan du distribuere nettverkstrafikken bedre for å sikre at tale- og videosamtaler ikke faller når noen begynner å laste ned en stor fil til datamaskinen. Hvis du dedikerer VLAN bare til telefon- og videotrafikk, vil du kunne isolere og administrere VoIP-trafikk uten å måtte bekymre deg for tertiær trafikk.

5. Administrer trådløs trafikk med tilgangspunktoverlevering

"Tradisjonelle Wi-Fi-nettverk er vanligvis et lite administrert system designet for bærbare datamaskiner og nettbrett, og ikke for tale og video, " sa Peterson. På grunn av dette avviket, er det viktig at du analyserer nettverket ditt for å finne ut hvor mange samtidige samtaler den trådløse forbindelsen din kan administrere. Peterson anbefaler administrert Wi-Fi som støtter overføring av tilgangspunkt (AP) for når ett nettverk blir overbelastet. Han foreslår også et system som er satt for mindre pakkestørrelser, så vel som en lokal eller skybasert kontroller som manuelt kan kontrollere tilgangspunkter når det er nødvendig.

6. Test brannmurene dine

Peterson foreslår å ta en selgers maksimale publiserte gjennomstrømning med et saltkorn. "Dette er ikke nok av et mål for hvor mye media du kan kjøre gjennom en brannmur, " forklarte han. Hvis du ikke har noen i organisasjonen din som kan hjelpe deg med å bestemme forskjellen mellom media- og datatrafikk, må du kontakte en profesjonell. Peterson anbefaler å bruke programvaredefinerte brannmurer, som er designet for å filtrere intern datatrafikk og pakker i stedet for bare datatrafikk.

7. Dobbeltkontroller ruteren

Avgjør om ruteren din har PPS-kapasitet. Denne funksjonaliteten gir trafikkforming og -polisering, som lar deg prioritere tale- og videodata i nettverket ditt. "Det vi ser etter er i utgangspunktet å anta at en av hver fem person skal være på en 1-megabits per sekund stemmesamtale, og en av hver syvende vil være på en konferanse med 100 megabits per sekund, " sa han. Multipliser antall stemmebrukere i ditt selskap som vil være med på et taleanrop og en videosamtale til enhver tid, og multipliser deretter antallet med minimum fem. Det er hvor mange Mbps trafikk ruteren din skal kunne administrere uten problemer.

8. Evaluer nettverket ditt for VLAN-er og servicekvalitet

Når du begynner å kjøre taletrafikk over datanettverket, vil du raskt innse at denne trafikken blir virkelig viktig, virkelig raskt. For eksempel ødelegger få ting et vellykket salgssamtaler raskere enn at kunden blir avbrutt eller at salgstoppen ble omgjort til en serie uforståelige pipinger og uklare. Poenglinjen: du vil beskytte stemmetrafikken din over applikasjonstrafikken din, fordi sistnevnte kan tåle latens, jitter og andre nettverkstrafikkproblemer mye mer spenstig enn en stemmeopplevelse kan. Og noen av de beste måtene å beskytte en hvilken som helst trafikkstrøm er gjennom fornuftig bruk av virtuelle LAN (VLAN) og kvalitet på tjenestene (QoS). Begge disse funksjonene er basert på bransjestandarder, men implementeres annerledes, avhengig av hvilken ruter og switch-maskinvare nettverket ditt bruker. Sett deg ned med IT-staben din og VoIP-leverandøren din, og tren en kort, men grundig test av disse funksjonene på din eksisterende nettverksinfrastruktur, og erstatt eller oppdater om nødvendig før du ruller VoIP ut i produksjon. Virksomheten din vil takke deg.

9. Evaluer VPN-er for å sikre telefonsamtalene

VoIP er en langvarig standard, og som med mange modne teknologier, var ikke sikkerheten akkurat den beste når den ble oppfunnet. Et av de viktigste sikkerhetsproblemene med VoIP er den underliggende transportmekanismen, Session Initiated Protocol (SIP). Selv om det er et par måter du kan sikre SIP, er en av de beste bare å kryptere strømmen ved å kjøre den gjennom et virtuelt privat nettverk (VPN). Selv om det er relativt enkelt for en enkelt samtale, blir det imidlertid raskt komplisert når du snakker om mange telefonsamtaler i en forretningsmiljø. Bruk litt tid på å evaluere VPN-løsninger fra leverandører som forstår kravene til å sikre VoIP-trafikk, og test disse løsningene under belastning for å sikre at du ikke øker sikkerheten din på bekostning av samtale kvalitet.