Video: Тест январь 2013 - Comodo Internet Security Pro 2013 6.0.260739.2674 (Oktober 2024)
Hvis en Trojan eller annen skadelig programvare installerer installasjonen av den valgte sikkerhetspakken eller forstyrrer driften, vil leverandører hjelpe deg på forskjellige måter. Mange tilbyr fjernstyrt direkte assistanse, selv om du ofte må ta ut mindreintensive supportløsninger først. Med Comodo Internet Security Complete 2013 ($ 39.99 per år direkte for tre lisenser), er fjernkontrollstøtte den første forsvarslinjen, ikke den siste utveien. Comodos GeekBuddy-tjeneste tilbyr ubegrenset hjelp for PC-problemer, sikkerhetsrelaterte eller på annen måte. GeekBuddy hjalp definitivt i min oppryddingstest for malware, men jeg traff et ulendt sted med støtte på ett system.
De grunnleggende antivirus- og brannmurkomponentene er de samme som det du får med den gratis Comodo Internet Security Premium (2013). Tillegget til GeekBuddy er imidlertid ikke den eneste spillveksleren. Når du har kjørt en første fullstendig skanning for å rydde ut eksisterende malware, kan du aktivere virusfri garanti. Hvis PC-en blir smittet etter at du har installert Comodo riktig og kjørt en full skanning, dekker de opptil $ 500 i reparasjonskostnader.
Men vent! Det er mer! I tillegg kan du få refusjon for utgifter og tapte lønninger hvis identiteten din er kompromittert mens Comodo visstnok skal beskytte deg. Konkret refunderer de inntil $ 15.000 i utgifter og $ 500 per uke tapte inntekter, opptil fire uker. Du vil selvfølgelig lese vilkårene og betingelsene. Dette er definitivt et uvanlig tilbud.
GeekBuddy to the Rescue
Da jeg hadde problemer med å installere eller kjøre gratis Comodo-pakken for min tidligere anmeldelse, mailet jeg teknisk support og ba om råd. I alle tilfeller var den første anbefalingen å kjøre en skanning med Comodo Cleaning Essentials, og i nesten alle tilfeller som løste problemet. Én holdout trengte ganske mye frem og tilbake med teknisk støtte, men vi fikk jobben gjort.
Testing av pakken for betaling, kontaktet jeg GeekBuddy når det oppstod et problem. Hvis programmet hadde installert minst delvis, lanserte jeg den medfølgende GeekBuddy-applikasjonen. Hvis ikke logget jeg inn via GeekBuddy-nettstedet og skrev inn lisensnummeret mitt.
Malware på ett testsystem gjør det ubrukelig bortsett fra i sikkermodus, og Comodo vil ikke installere i sikkermodus. GeekBuddy-teknikeren løste problemet ved å grave gjennom systemet for å finne og eliminere det krenkende programmet. Det tok litt tid, men jobben ble gjort.
På et annet system hang Comodo gjentatte ganger mens du prøvde en full skanning. Denne tok mer arbeid fra tech og fra min side; i noen tilfeller måtte jeg ta meg av oppgaver som å starte på nytt til Safe Mode. Et annet system fullførte skanningen, men hang under opprydningsfasen; fikse som tok litt lengre tid.
Malware på to systemer prøver å beskytte seg selv ved å blokkere tilgang til mange sikkerhetsnettsteder. De ondsinnede teknikkene som er brukt er forskjellige, men effekten er den samme - på begge systemene ville Comodo ikke aktivere eller oppdatere. Jeg tilbrakte timer og timer med teknikerne på disse, lenge nok til å gå gjennom to skiftendringer på GeekBuddy sentralt. Til slutt klarte de å fikse begge systemene.
FÅ MER SIKKERHETSDEKKNING:
The Best 2012 sikkerhetssuiter
Det beste antivirusprogrammet for 2012
Produktveiledning for sikkerhet
Sikkerhetsvakt
Med hjelp fra GeekBuddy-teknikerne fikk jeg Comodo installert på disse fem systemene, men det tok timer og timer. Ved å installere gratispakken uten GeekBuddy hjelp, fikk jeg de samme systemene som fungerte på mye kortere tid bare ved å starte Comodo Cleaning Essentials. På den annen side, som du vil se nedenfor, lar hånd-på-diagnose teknikerne utslette flere malware-prøver og flere spor enn Comodo alene.
