Deloitte: cios må være proaktive endringsagenter for å lykkes

Mer enn 70 prosent av Chief Information Officers (CIOs) mener at det å samkjøre IT-aktiviteter (IT) -aktiviteter med forretningsstrategier er avgjørende for deres personlige suksess, ifølge fersk undersøkelse fra teknologikonsulentselskapet Deloitte. For å oppnå denne justeringen, må CIOs proaktivt komme med løsninger for å håndtere forretningsutfordringer i stedet for å nøye seg med en mer tradisjonell reaktiv teknologisk rolle.

I samme studie identifiserte 50 prosent av CIOs personlig strategisk utførelse som en nøkkelfaktor i hvorvidt CIO er i stand til å finne suksess i sin rolle. For å bli ansett som vellykket i denne kategorien sa CIOs overveldende at de må levere et pålitelig, konsistent, skalerbart og sikkert IT-miljø for sine respektive organisasjoner. Dessverre sa bare 10 prosent av de spurte at sikkerhet er en topp virksomhetsprioritet, noe som betyr at det er færre ressurser som er dedikert til det fjerde aspektet av denne strategiske utførelsen enn CIOs mener det burde være.

Nesten halvparten (47 prosent) av respondentene sa at deres evne til å fremme innovasjon og forstyrrelse - via nye teknologiske tilnærminger for å øke verdien for bedriften og kundene - er avgjørende for å lykkes. Denne egenskapen krever at CIOs utvikler et entydig mål for å levere forretningsverdi og tydelig artikulere hvordan man skal nå disse målene. Dessverre er det bare én av tre fagdirektører som tror at dette er en mulig evne i organisasjonen.

Rekruttering og resultatstyring av ansatte er et annet viktig aspekt ved å drive en vellykket teknologi-divisjon. Førtifem prosent av CIOs sa at å engasjere, motivere og skaffe talent er avgjørende for en CIOs suksess. Dessverre indikerer rapporten at CIOs mener de må overvinne lave ansattes og forretningsforventninger, og en tradisjon for middelmådige resultater, for å lykkes.

Hva gjør en CIO vellykket?

Deloitte fant de 1200 CIO-ene som ble undersøkt for rapporten, være mindre kontemplative, relasjonsorienterte, risikovillige og bevisste enn ledere på C-nivå på andre felt, i henhold til selvvalgte kriterier. Dataene viser også at CIO-er er mer tekniske, visuelt orienterte, tvetydighetstolerante og konkurransedyktige enn deres kolleger på C-nivå.

Fagdirektører fortalte Deloitte at de for tiden er mest fokusert på å bygge vekst, forbedre ytelsen, redusere forretningskostnadene og styre sikkerheten. Imidlertid mener CIOs organisasjonens forretningsprioriteringer ikke nødvendigvis i tråd med det teknologidivisjonen mener er best for selskapet. Dette problemet oppstår vanligvis fordi organisasjoner ser på IT som et responsivt team som bør løse eksisterende problemer i stedet for et team som aktivt skal arbeide for løsninger på fremtidige problemer. Etter hvert som forretningsprioriteringer skifter, må administrasjonssjefene være i stand til å håndtere disse skiftene uavhengig av dybden som IT har investert i tidligere forretningsprioriteringer.

Digital push

Som organisasjonens fokus på digital transformasjon på baksiden og på forbrukersiden, er det kritisk for CIOs å lede pressen, ifølge rapporten. CIO-er bør primært være fokusert på å koble ideer og løsninger på tvers av virksomheten. CIO-er kan bidra til å koble forskjellige aspekter av virksomheten over en digital tråd for å modernisere og forenkle en organisasjons digitale makeover. Rapporten bruker Internet of Things (IoT) som et eksempel på områder der IT kan bygge bro mellom tradisjonell, ikke-digital praksis med moderne teknologi.

I tillegg må CIOs bygge opp denne innsatsen innen IT-avdelingen før den kan eksporteres til resten av organisasjonen. I stedet for å jobbe med gamle applikasjoner, prosesser og budsjetter, må IT modernisere IT-stabelen for å oppnå kostnadsbesparelser og forenkle muligheten til å sette i gang bred endring i hele bedriften.

CIOs må også lede siktelsen når det gjelder nye partnerskap med teknologileverandører. Hva bør gjøres internt? Hvilke prosesser bør legges ut? Hvem skal prosessene legges ut? CIO bør aktivt anbefale svar på disse spørsmålene og bidra til å skape nye partnerskap etter hvert som bedriften skyver inn i en digital-første mentalitet, ifølge rapporten.