Digital virksomhet bør være en prioritet for cios og ceos

Hører på noen økter på Gartner-symposiet i Orlando på mandag, er et hovedtema at CIO-er har en stor rolle å spille for å hjelpe selskapene sine med å bli mer digitale, og at administrerende direktører nå ser på teknologi som en mye viktigere prioritering i organisasjonene.

Hvert år på denne konferansen hører jeg om hva administrerende direktører og administrerende direktører ønsker, men i år skilte de seg ut i forhold til hvor mye mer i samsvar de to rollene ser ut til å være - spesielt når det gjelder temaet digitalisering.

CIO-agendaen

I en sesjon om CIO-agendaen snakket Gartner-stipendiat Dave Aron (over) om teknologiene og utfordringene som CIO-er synes er viktig i år. Han inkluderte en lang casestudie av et fullt robothotell i Japan som han bodde på, som hadde robotmottakere (inkludert en dinosaurrobot for engelsktalende), robotportører og resepsjonister med robot, noe som var interessant, men jeg var mer interessert i resultatene av den årlige undersøkelsen av CIOs 'toppteknologiske prioriteringer.

Kanskje ikke overraskende er forretningsintelligens og analyse, også kalt Big Data, fortsatt topp prioritet. Men jeg ble overrasket over å se dette emnet faktisk glide over undersøkelsen, med digitalisering og sikkerhet som nå får prioritet.

Ved å dele tall fra undersøkelsen, snakket han om hvordan både administrerende direktører og administrerende direktører ser digitalisering som en økende del av virksomheten, og bemerket at i løpet av de neste fem årene ser begge gruppene prosentandelen av digitale inntekter doble.

I arbeidet med endringene, understreket Aron bimodal IT og sa at dette ikke handler om hastighet eller smidighet, men snarere om å ha to strategier for å utnytte og utforske teknologi. Han delte Gartner-undersøkelsesdata som viste hvordan bimodale teknikker hjelper, men sa at noen av de viktigere bimodale teknikkene - som for eksempel crowddsourcing - er blant de minst brukte.

De fleste CIO-er ser den største hindringen for suksess som mangel på talent, spesielt rundt informasjon og analyse, forretningskunnskap og dyktighet, og sikkerhet og risiko.

Han endte med en oppfordring om at CIOs skulle bli "digitale ledere", og viste en nedgang i "viktigste digitale offiserer" etter hvert som CIOs påtar seg andre roller i organisasjoner. Det store arbeidet til CIO i 2016, sa han, er å bidra til å skape den digitale plattformen på tvers av lederskap, talent og levering.

Konsernsjefens perspektiv

I en annen sesjon diskuterte Gartner-stipendiat Mark Raskino resultatene fra firmaets årlige undersøkelse av administrerende direktører, der topplederne listet sine fem topp strategiske prioriteringer for de neste to årene. Vekst var det som ble nevnt som oftest, men teknologien var nr. 2, ganske mye knyttet til arbeidsstyrken. I årene Gartner har gjort denne studien, er dette den høyeste teknologien som noen gang er rangert - opp fra 11. plass da den årlige undersøkelsen startet for noen år siden.

For å reagere på dette foreslo Raskino at CIOs skulle bestemme hvilken prosentandel av vekst som forventes fra digitale produkter, og ofte bygge prototyper av slike digitale produkter. Administrerende direktører i alle bransjer forventer at digitale inntekter vil dobles de neste fem årene fra 22 prosent nå til 41 prosent på fem år.

Han sa at vi kan være i "peak digital" når det gjelder oppmerksomheten som digital får fra toppledelsen, men sa snart at det harde arbeidet med å faktisk gjøre overgangen snart begynner å begynne. Han sa at CIOs må begynne å tenke på "dyp digital" og "lang digital" og bør starte langsiktig planlegging for digital endring og skalering. For eksempel, sa han, vil autonome kjøretøy ha en langsiktig innvirkning på bilindustrien, da unge ikke bare unngår å kjøpe biler, men også slutter å lære å kjøre helt.

Han sa at nesten alle selskaper gjør langtidsplanlegging, men spørsmålet er om CIO-er er involvert, fordi veldig langsiktig planlegging er et kjennemerke for høytytende selskaper. Blant eksemplene snakket han om hvordan Coca-Cola bruker teknologi i sine Freestyle-drikkeutstyrsmaskiner og jobber sammen med Keurig for å bringe lignende teknologi hjem.

Han snakket om hva administrerende direktører gjør for å få inn mer teknologikompetanse, fra å opprette digitale enheter i selskapet til å legge til styremedlemmer med digital kompetanse. For eksempel snakket han om hvordan Walmart utnevnte Instagram-grunnlegger Kevin Systrom til styret.

Andre ting han foreslo var at CIO-er må trenge å samarbeide mer med konkurrenter på bestemte områder, for eksempel Mercedes, VW og BMW, og slå seg sammen for å kjøpe Nokias kartleggingsvirksomhet slik at de ikke vil være avhengige av Apple eller Google for kartlegging. Og han sa at administrasjonssjefene må "agitere og irritere" sine kolleger om risikoer inkludert sikkerhet.

"Dette er øyeblikket ditt, " sa Raskino og la merke til at det kanskje ikke vil vare. "Dra nytte av det."