Forhåndsvisning av fullføringsservice

EFulfillment Service, som opprinnelig ble grunnlagt i 2001 av John Lindberg, begynte da Lindberg solgte bokdistribusjonsselskapet sitt og begynte å bruke sitt Michigan-lager for å håndtere direkte forbrukeroppfyllelse for selvutgivere. Denne operasjonen har vokst til en vellykket oppfyllingstjeneste for e-handel som håndterer rundt 700 e-tailers, omtrent 40 prosent av dem er utenfor USA. Dine kostnader for tjenesten kan best bestemmes ved å kontakte selskapet direkte.

eFulfillment Service er fokusert på små til mellomstore forhandlere av e-handel, inkludert mange som er startups. Tjenesten håndterer en rekke produkter, for det meste forsendelser med små pakker, selv om noen kunder håndterer større ordrer. Det er ingen minimumsbestillingsvolumkrav eller ekstra gebyrer for mindre ordrebeløp. Alt håndteres internt, inkludert kundesupport.

I et trekk som skiller det fra det meste av feltet, inkludert e-handelsfokusert oppfyllingsoperatører, som ShipBob, fungerer eFulfillment Service også med klienter som krever kryss-docking. Cross-docking er en type oppfyllelse der ordrer kommer inn i lageret og umiddelbart sendes ut uten å bli lagret. Denne strategien brukes ofte av crowdfunders som umiddelbart må sende et nytt produkt til sine støttespillere.

prisene

eFulfillment Service starter med en første ukentlig avgift på $ 23, 50 som betaler for den innledende onboarding-prosessen (lageroppsett og integrasjon med en online handlekurv) og dekker all oppfølgingsstøtte. Lagringsgebyrene er basert på kubikkfot fremfor per pall. Dette skiller tjenesten fra konkurrenter som spesialiserer seg på større forsendelser, for eksempel Red Stag. Det koster også en pick-and-pack prosessavgift per enhet, med forskjellige nivåer avhengig av hvor mange bestillinger som sendes ut per måned. Klienter som har mye større ordrer, kan velge å bli belastet med tiden i stedet.

Andre avgifter dekker mottak, basert på tiden det tar, og retur. Tilleggsavgifter inkluderer montering og kitting, ved bruk av spesiell emballasje for skjøre eller merkevarer; og inkludert kuponger, brosjyrer eller annet materiale i pakkene. eFulfillment Service tilbyr en standard serviceavtale uten langtidsforpliktelse; klienter kan avbestille når som helst uten straff.

eFulfillment Service tilbyr også sine kunder et 30-dagers Test Drive-program. I følge nettstedet deres, slik det fungerer, sender du dem en del av varelageret ditt, slik at du kan oppleve hvordan eFulfillment Services mottaksprosess fungerer. Selskapet integrerer handlekurven din med sitt nettbaserte system, og gir deg "fullstendig synlighet over dine bestillinger og lagerbeholdning." Hvis du ikke er fornøyd etter 30 dager, vil selskapet tilbakebetale deg opp til $ 250 i påløpte kostnader og gebyrer.

fasiliteter

eFulfillment Service eier to varehus i området Traverse City, Michigan. Den administrerer og distribuerer inventar først og fremst ut av en av dem og bruker den andre til tregt lager eller lagring på lang sikt.

programvare

Til og med mer enn Shipfusion er eFulfillment Services online brukergrensesnitt (UI) godt designet og enkelt å navigere. Åpningsdashbordet tilbyr varsler øverst på skjermen (for for eksempel problematiske værforhold), hurtigkoblinger til ofte brukte sider, koblinger til nylige kunngjøringer og lister over de siste ordrene og forsendelsene. Nedtrekksmenyer over toppen gir tilgang til ordrer, rapporter, fakturering og integrasjon.

eFulfillment Service tilbyr rundt 40 forskjellige handlekurvintegrasjoner med tjenester som 3dcart, Amazon, BigCommerce, eBay, Ecwid, Infusionsoft, Magento Commerce, PinnacleCart, Shopify og Volusion. Den tilbyr også tjenester for detaljister som selger gjennom større selskaper som Amazon eller Costco, men heller vil gjøre sin egen oppfyllelse.

Det er separate sider for lister over bestillinger og inventar. Ved å klikke på et ordrenummer kan klienter grave seg ned til mer detaljert informasjon, inkludert et sporingsnummer som lenker til rederiets informasjon. En rekke forsendelsesmodeller er tilgjengelige, inkludert et "Best Rate" -alternativ som automatisk vil velge den billigste prisen for en ordres vekt, dimensjoner og destinasjon. Endringer, som å bruke en annen adresse eller fikse en feil i selve ordren, kan gjøres hvis ordren ennå ikke er sendt.

En rekke rapporter er tilgjengelige, inkludert varelager, transaksjoner og en vareprognose som bruker historien til produktet og prosjekter hvor mange som kan trengs i fremtiden. Klienter kan også stille varsler på lite lager.

Et dedikert kundebehandlingsteam styrer den første ombordprosessen. Etter dette felt et kundestøtteteam daglige henvendelser fra kunder. De fleste problemer håndteres via telefon. Det er også et helpdesk problembillett-system.

Siste tanker

Det er ikke mange brukerkommentarer tilgjengelig for eFulfillment Service. Men de vi fant - spesielt fra startups - hadde en tendens til det positive.

Fordi eFulfillment Service distribuerer lager primært fra ett lager, er det ikke sikkert det passer for store selskaper, spesielt de som utvides til internasjonalt salg. Imidlertid er selskapet veldig fleksibelt når det kommer til startups, detaljister som bruker crowd-finansiering for å (unnskylde uttrykket) kickstart sine selskaper, og leverandører som markedsfører gjennom store online arenaer som Amazon og Walmart. Hvis firmaet ditt passer inn i en av disse kategoriene, bør eFulfillment Service være på listen din.