E-postadressen er død, igjen | john c. dvorak

Det var en stor avtale denne uken da Google gjorde "Undo Send" til en offisiell Gmail-funksjon - seks år etter å ha introdusert den som et Labs-eksperiment.

E-post er en av de eldste Internett-applikasjonene, men er fortsatt en integrert del av nettopplevelsen. E-post har også vært internettets rødhodede stebarn i over 20 år, forsømt og tatt for gitt.

Husker noen av dere prognosene for et tiår siden? E-postadressen er død fordi direktemeldinger fungerer bedre. E-postadressen er død fordi ingen bruker den lenger. E-postadressen er død fordi spam kveler den. En venn av meg laget hø med et foredrag om hvordan markedsføring via e-post er død på grunn av RSS. Den fortsetter og fortsetter.

I 2009 hoppet jeg til og med på denne bandwagon med en morsom spalte med tittelen 9 Reasons E-Mail is Dead. Mine klager er fortsatt gyldige. Ingenting har endret seg, og ingenting har blitt bedre - bortsett fra un-send-knappen.

Her ligger problemet: Folk tar e-post for gitt, og få er villige til å betale for en premium e-postopplevelse. De har det bra med Google å utvinne sin mest personlige kommunikasjon for en gratis tjeneste.

Yahoo og Microsoft e-posttjenester er like gode, om ikke bedre, enn Google, men Google ser ut til å alltid ha mest surr.

Det virker merkelig for meg at bloggprogramvare - som, i likhet med e-post, stort sett er gratis - har forbedret seg som gal det siste tiåret mens e-post har forsvunnet.

Jeg bruker et videooverbevisningsverktøy som heter Handbrake. Det er forbausende. Det er latterlig å sammenligne hva den kan gjøre med hva en e-postklient kan gjøre. De fleste e-postklienter kan ikke engang gjøre noe så enkelt som "plan for å sende." Hvor vanskelig kan det være? All bloggprogramvare gjør det. Hvorfor kan ikke Gmail?

Da jeg undersøkte dette stykket, kom jeg over et nettsted som heter Email Is Not Dead, som er fylt med nyttig statistikk for alle der ute som lurer på om e-post faktisk ikke var død. For eksempel fikk jeg vite at e-post i følge McKinsey nesten 40 ganger bedre til å skaffe nye kunder enn Facebook og Twitter. Wow. Selvfølgelig var dette nettstedet designet for å markedsføre e-postmarkedsføring.

Men la oss se på noen grunnleggende e-poststatistikker: 4, 1 milliarder e-postkontoer med over 2, 5 milliarder brukere og vokser. Over 122 milliarder e-poster sendt hver time! Og likevel er ikke e-postklienter, systemer og programmer mye forskjellig enn det vi hadde for 20 år siden.

Med fysisk sneglepost var det ingenting som kunne beskrives som brukerstyring. Du ville bare få posten i boksen, og det er det. Denne ideen har dessverre overført til e-post som om e-post bare var en virtuell inkarnasjon av post og ingenting mer. Det er ikke. Når industrien og verden har funnet ut at det er noe radikalt annerledes, kan det kanskje moderniseres med flere muligheter og funksjoner enn den enkle un-send-knappen.