Gartner: algoritmisk virksomhet er her

"Algoritmisk virksomhet er her, " sa Gartners seniordirektør for forskning, Peter Sondergaard, da han åpnet denne ukens Gartner-symposium.

Han diskuterte hvordan veksten av smarttelefoner og tingenes internett, forbindelsene mellom disse enhetene, vil bli drevet av algoritmer. Forbruket på IoT-maskinvare vil overstige 2, 5 millioner dollar i minuttet på fem år, anslår han, med 1 million nye enheter som kommer på nettet hver time. Dette vil skape milliarder av nye relasjoner, drevet ikke bare av data, men av algoritmer.

"Algoritmer er innovasjonene som får digital virksomhet til å fungere, " sa han.

Som en del av dette fokuserte Sondergaard på "bimodal virksomhet", som går utover den "bimodale IT" som var en sentral del av fjorårets Symposium-meldinger. Global digital handel er nå mer enn en billion dollar, sa han, og konseptet digital handel er ikke sant bare for digitale oppstart, men for alle. Som eksempel snakket han om hvordan Williams-Sonoma nå får mer enn halvparten av inntektene fra digital gjennom en flerkanalsstrategi.

Han kontrasterte hvordan tradisjonelle analoge og nye digitale virksomheter fungerer, og sa at digital virksomhet kjører på en annen plattform enn analog virksomhet. Digital spør ikke hva kunden vil, den ser på hva kunden gjør.

Dette har enorme implikasjoner for IT-avdelinger og CIO-er. IT kontrollerer nå bare 58 prosent av IT-utgiftene til bedriftene, og det vil være nede i 50 prosent innen 2017. Bedrifter legger inn teknologi i hele organisasjonene sine. Som et resultat må CIOs føre til å bidra til å bygge den digitale plattformen, og arbeide for å påvirke, men ikke kontrollere teknologi som brukes i forretningsenhetene. Påvirkningsskala, sa han, men kontrollen gjør det ikke.

Han snakket om alt fra Coca-Cola-oppskriften til algoritmisk handel til anbefalingsmotorer fra Amazon og Netflix til Wazes trafikkforslag. "Algoritmer bestemmer hvordan verden fungerer, " sa han.

I 2020 spådde Sondergaard at forbrukere vil ha glemt applikasjoner og i stedet stole på smarte agenter eller personlige assistenter i skyen, som Cortana, Google Now, Siri og Echo, som han beskrev som tidlige algoritmer.

Han sa at dataansvarlige ikke bare skulle ha ansvaret for dataene, men også måtte lagerføre, klassifisere og tilordne eierskap til algoritmer. Agenter og algoritmer vil bli viktige i alt, inkludert helse og sikkerhet, og etter hvert vil agenter lage agenter og roboter vil lage roboter, noe som betyr at det er viktig å få algoritmen riktig. Regulering av algoritmer vil være avgjørende, og han spådde at innen 2020 vil 50 prosent av store virksomheter ha en sjef for risikobetjent som ikke bare vil fokusere på beskyttelse og sikkerhet, men også på sikkerhet og kvalitet.

I 2017, sa han, vil en typisk teknologiorganisasjon bruke 30 prosent av budsjettet på sikkerhet, styring og overholdelse, og vil ha 10 prosent av folket sitt på sikkerhetsfunksjoner, tre ganger så mye som i 2011.

For eksempel snakket han om viktigheten av algoritmer i ting som selvkjørende biler. Mens nettkriminalitet får oppmerksomhet, er ikke alltid problemet eksterne hacks. Han nevnte dagen i juli da New York Stock Exchange, Wall Street Journal og United Airlines alle gikk ned på grunn av interne tekniske problemer. På hacks snakket han om å tenke nytt om sikkerhet, og gå mer mot et fokus på å oppdage og svare på angrep i stedet for å forhindre dem.

Hvert selskap er et teknologiselskap, sa han, så CIOs trenger å bygge "en ny digital plattform." De største selskapets CIO-er må gjøre ventureinvesteringer, for eksempel finansielle selskaper som investerer i eller kjøper Fintech-leverandører og lignende ting som nå skjer i industribedrifter. Dette krever også å se etter nye leverandører av digital teknologi, og se deg rundt hva konkurrentene og nyoppstarterne gjør. I tillegg, sa han, må CIOs skape en "innovasjonskompetanse" med unikt talent for å bygge nye løsninger.

Gi, ta, multipliser algoritmer

Gartner fornemme analytiker Frank Buytendijk snakket om hvordan selskaper trenger å "ta, gi og multiplisere" algoritmer. Han sa at økonomien i tilkoblinger betyr at tettheten til enheter og algoritmer er avgjørende.

For eksempel snakket han om at Tesla delte algoritmer for lading, og Goldman Sachs delte noen av handelsalgoritmene. Dette er ikke gjort av altruistiske grunner - i stedet håper Tesla å drive standarder, mens Goldman prøver å knytte kundene sine nærmere det. Buytendijk sa at selskaper ikke burde gi bort alle algoritmene sine, men heller se på hva som er fornuftig.

"La det gå, " sa han og sang noen barer fra Frozen . Han sa at organisasjoner bør gjøre hva de kan for å opprette nye forbindelser, og hver nye forbindelse har potensial til å tilføre verdi.

En video forklarte hvordan Discovery, et sørafrikansk forsikringsselskap, bygde en plattform ved hjelp av bærbare klær som Apple Watch, og nå deler plattformen med andre forsikringsselskaper over hele verden.

Overvinne treghet

Analytiker Mary Mesaglio sa at hindringene for å gjøre dette er kontroll, treghet og mangel på tillit. Hun sa at CIOs burde prøve å bli en "pålitelig alliert" for virksomheten, og at halvparten av CIO'ene tenker på seg selv som "partnere", men sa at det ikke er nok - de trenger å bli sett på som kolleger til virksomheten. Dette betyr å være ledende for digital teknologi i hele virksomheten, enten teknologien er innenfor IT eller ikke.

CIOs må gå fra kontroll til innflytelse, sa Mesaglio. Hun sa 78 prosent av CIOs at deres innflytelse øker. Tre av fire CIO-er er intuitive tenkere, og det gjør dem bedre til å løse komplekse problemer på kreative måter og til å håndtere usikkert, noe som er avgjørende i den digitale transformasjonen.

For å flytte fra treghet, må du avhende, som GE og Phillips. Hun sa at den samme tenkningen gjelder IT, som trenger avhende seg av "arv fatalisme, sky frykt og eierskap skjevhet." Hun sa allerede at mer enn halvparten av CRM-løsningene er i skyen, og det vil være sant for HR-systemer innen 2017. Det som aldri burde avhendes, er organisasjonens innovasjonskapasitet, digitale strategi eller differensierende algoritmer, sa hun.

Den andre saken er mangel på tillit. Buytendijk sa at det ikke er økonomi med forbindelser uten tillit. Dette betyr noe fordi mangelen på tillit øker kostnadene. Han sa at selskaper må "stole på, men bekrefte" ved å bruke algoritmer for å oppdage og svare på problemer. Tillit, sa han, er tilliten folk har i fremtiden din, og er en funksjon av resultatene, forutsigbarheten og konteksten, tidenes synlighet.

CIO: Guardian, Operator, Innovator

Gartner administrerende direktør Gene Hall startet økten med å trekke frem sikkerhet, forstyrrelse og "bimodal virksomhet" som de store trendene for dette året. Han bemerket at med eksplosjonen av enheter med tingenes internett blir risikoen mye mer gjennomgripende.

Han bemerket at alle slags virksomheter blir utsatt for forstyrrelser da digital teknologi muliggjør nye forretningsmodeller og nye måter å jobbe på, slik at selskaper ikke bare trenger å bekymre seg for sine tradisjonelle konkurrenter, men også om nye konkurrenter. Likevel må selskaper være bimodale - å drive sin analoge virksomhet sammen med den digitale virksomheten.

I denne nye verdenen trenger CIO å være verge, operatør og innovatør på en gang, sa Hall. "Administrerende direktør stoler på deg."