Gartner: gjør deg klar for 2020 'digital industriell økonomi'

Innen 2020 vil hvert selskap være et IT-selskap og hver leder vil være en digital leder, sa Peter Sondergaard (over), Gartner SVP og forskningssjef, og åpnet det årlige Gartner-symposiet. I 2020 spår han, "digital er virksomheten; virksomheten er digital."

Jeg har deltatt på Symposium i mange år, og hvert år er det interessant å se hvordan firmaet prøver å gjenskape de kontinuerlige problemene som CIOs og andre teknologiledere står overfor, mens de legger til noe nytt. I år, det som skilte meg ut, var vektleggingen av virksomhetstransformasjon og "tingenes internett", hvordan "sky computing" er mer en antagelse enn et fokus, og det markante fraværet av sosial databehandling.

"Transformasjon til den digitale verdenen er ikke et spørsmål om , det er et spørsmål om hvor raskt , " sa administrerende direktør Gene Hall fra Gartner tidligere og introduserte grunntonen. Han gjenvunnet Gartners fokus på ”kreftene” - sosial, mobil, sky og informasjon - og hvordan det har endret organisasjoner fra musikkbransjen til de fleste bransjer og myndigheter.

Hall sa i selskapets nylige undersøkelse av administrerende direktører at bare en tredjedel sa at de hadde en digital strategi integrert med forretningsstrategien. Dette, sa han, er der CIOs og andre tekniske toppledere kan hjelpe.

Sondergaard, som ledet selve grunntonen, fokuserte på temaet "digital industriell økonomi" og sa i denne transformasjonen at teknologiledere vil være ansvarlig for fem kjernevirksomhetsmuligheter. Dette er den digitale teknologi-arkitekturen som arbeider med hele organisasjonen; bedriftens informasjonsarkitektur; cybersikkerhet og risiko; det industrialiserte IT-økosystemet i og utenfor organisasjonen din; og digitalt lederskap, som sikrer at alle bedriftsledere er klare for endringene.

Det er tre store utfordringer å overvinne for å komme dit, sa han. Disse inkluderer digitalisering av alle aspekter av virksomheten din; omgås leverandørene dine, som skal gjennomgå sine egne transformasjoner; og å håndtere informasjon, både big data og cybersikkerhet og risiko.

Blant de spesifikke teknologiene han fokuserte på var robotikk og smarte maskiner. I 2020 sa han at en av tre kunnskapsarbeidere vil bli erstattet av smarte maskiner.

Sondergaard fokuserte også på "Alt om internett." I 2009 var det 1, 6 milliarder personlige enheter og 0, 9 billonsensorer i forskjellige ting; I 2020 sa han at det vil være 7, 3 milliarder personlige enheter og 30 milliarder sensorer i ting, alt fra smykker til apparater. Tingenes internett vil tilføre verdi av 1, 9 billioner dollar, sa han, og endret omtrent hver eneste virksomhet, spesielt helsevesen, forsikring, landbruk og transport.

Faktisk, sa han, vil grensene mellom bransjer opphøre å eksistere og din største konkurranse i 2020 er sannsynligvis ikke i din bransje i dag. I 2020 skal alle produkter som koster mer enn $ 100, ha sensorer innebygd og skal tilby tjenester på toppen av produktene.

Han regner med "akselererte lederskifte" og at selskaper som Cisco, Microsoft og Oracle kanskje ikke er ledere i den nye økonomien. To tredjedeler av CIOs forventer å bytte primærleverandør innen 2017.

I 2020 vil 83 prosent av de solgte enhetene være mobiltelefoner, nettbrett og ultramobiler, snarere enn tradisjonelle PC-er, noe som gjør mobil til full fokus. Datasentre vil også endre seg, sa han. I dag er rundt 80 prosent av datasentrene private og 20 prosent offentlige; innen 2017, sa han at offentligheten vil vokse til omtrent 35 prosent, med 20 prosent brukt på

"hyperscale" datasentre.

"Når krefteneeksemplet møter Internett for alt, eksploderer big data, " sa Sondergaard. Den effektive digitale virksomheten utnytter data fra mobile enheter og Internett fra Alt for å reise nye spørsmål og gi nye svar, sa han. Det store problemet er ferdigheter og mangelen på mennesker som vet hvordan de kan ta forretningsfordeler av big data.

Han snakket også om det store behovet for fokus på cybersikkerhet, ettersom sikkerheten til innebygde teknologier kan være det viktigste driftsansvaret du har i 2020. I 2020 regner Gartner med at minst én produsent av forbruksprodukter vil bli saksøkt av myndighetene over et datainnbrudd. Han tror organisasjoner vil trenge å bygge en portefølje av sikkerhetsleverandører.

Vi har en "krise i IT-ledelse, " sa Sondergaard, med halvparten av administrerende direktører som ber om bedre levering av IT, men bare 10 prosent av administrerende direktører mener de har et leveringsproblem. I overgangen til den digitale verden, sa han, flere organisasjoner henvender seg til nye ledere med titler som sjef digital offiser, eller sjef data offiser, og dette vil øke i løpet av de neste årene. Han bemerket at 70 prosent av markedsføringsorganisasjonene har en teknologisjef som er uavhengig av den tradisjonelle IT-organisasjonen.

Organisasjoner er ikke villige til å vente på IT, så disse nye ledere digitale rollene har dukket opp, sa han, men roller som viktigste digitale offiserer vil faktisk forsvinne innen 2020. Generelt er dette endringsagenter som vil ha oppfylt sine roller innen 2020, og digitale ferdigheter vil antas for alle bedriftsledere. CIO-er kan miste autoriteten i denne verden med mindre de handler nå for å bygge nye ferdigheter og lede i overgangen, sa han.

Oppsummert må CIO-er flytte fokuset utover teknologien og understreke det som er konstant: organisasjonens forhold til kunder, leverandørers partnere og ansatte.

Internett av alt

Etter dette, fokuserte Gartner-stipendiat Hung Le Hong mer på "internett for alt", og beskrev en verden der flertallet av meldinger kommer fra bygninger, kjøretøyer og byinfrastruktur. Se for deg låser på dører og møbelskap, skiftende VVS-system og parkeringsplasser (med biler som skifter autonomt parkeringsplasser for å finne den beste prisen).

Le Hong sa at organisasjoner bør digitalisere forretningsprosesser, forfølge digitale forretningsmodeller og konkurrere om "forretningsøyeblikk." For eksempel er dette uskarpe linjene mellom bransjer, med Nike som begynner å tilby helseprodukter og Google eksperimenterer med autonome biler. Han bemerket hvordan hotellvirksomheten begynner å konkurrere med Airbnb, der det som er tilgjengelig endres fra øyeblikk til øyeblikk.

Nick Jones, en fremragende analytiker fra Gartner, ga flere detaljer på tingenes internett og smarte objekter. Han forventer at hver lyspære og ethvert apparat skal være smart, fordi hvis en prosessor bare koster 50 cent, hvorfor ville du ikke gjøre alt som koster mer enn noen få dollar smart?

Jones 'eksempler inkluderer en smart basketball med sensorer i den, et smart termometer og bleier som varsler smarttelefonen din når de trenger å skifte.

Han brukte mye tid på å forklare hvordan en produsent av stoler kan vite når stoler er okkupert, når brukerne er ukomfortable og til og med når de er ødelagte (kanskje å sende instruksjoner som viser en bruker hvordan 3D trykker en erstatningsdel). Med tiden forestiller han seg "møbler som en tjeneste." Marerittet hans, sa han, er når stolen legger merke til at han går opp i vekt, formidler det til Nike FuelBand, og deretter planlegger en ekstra halv times gange.

Han var også veldig bullish på 3D-utskrift, og sa i 2018 at minst sju av verdens ti beste produsenter vil ha distribuert dette.

Han tror analyse vil bli stadig viktigere, men sa at det er to problemer. Den første er det store volumet av data, med ting som selvkjørende biler som genererer 750 MB data per sekund. For det andre er behovet for at beslutninger skal skje basert på analysen. Vi har ikke nok mennesker, sa han, så vi bruker datamaskiner til å ta beslutninger. "Hvert år gjør datamaskiner flere ting vi pleide å trenge folk til, " sa han og la merke til eksempler som IBM Watson, Googles autonome biler og autonome lastebiler brukt i gruvedrift. Hvert selskap er et teknologiselskap, sa han, så han oppfordret publikum til å omfavne teknologi og bli det beste teknologiselskapet du kan være.

Digital er ikke et tillegg eller en ettertanke, sa Gartner-stipendiat Dave Aron, men innebygd i alt vi gjør. Som et resultat, sa han, trenger vi 360-graders digitalt lederskap, der hver virksomhet trenger sin egen digitale strategi, i stedet for å stole på "vanilje" -planer.

Bedrifter må ta tak i "to hastigheters IT-ledelse" - å lure de tradisjonelle applikasjonene så effektivt som mulig, men leter etter rask, smidig, "akkurat trygg nok" teknologi for å bevege seg inn i den digitale verden ved å bruke ikke bare smidig programvareutvikling, men også samarbeide med mindre og mer innovative bedrifter.

CIOs må gå fra å administrere IT-infrastrukturen til å bli en informasjons- og teknologileder for hele organisasjonen; bidra til å muliggjøre den digitale fremtiden med nye forretningsmodeller; og innoverer ved å se på crowddsourcing og mindre organisasjoner.

I likhet med Sondergaard sa han at mange organisasjoner vil ha en digital sjef som er fokusert på å hjelpe administrerende direktør og styret med å forstå hvordan vi skal overleve og trives i en stadig mer digital verden. Dette kan være en CIO, men er kanskje ikke fordi fokuset er så annerledes, sa han. Aron foreslo at CIOs "skulle være den digitale historiefortelleren" for sin virksomhet, og hjelpe bedriftsledere med å bli digitale ledere. Dette vil ta informasjon, innflytelse og mot, sa han.