Video: Å lykkes med strategisk endring - Ragnhild Kvålshaugen (Oktober 2024)
Hart hvert år på sin årlige Symposiumkonferanse gir Gartner en liste over sine 10 beste strategiske spådommer for året som kommer, og årets liste ble dominert av overgangen til samtale AI, utvidet virkelighet og strategisk modernisering.
Legg merke til at dette er spesifikke spådommer, i stedet for en liste over viktige teknologier fremover (som er en egen liste som jeg vil dekke i et senere innlegg). Jeg synes alltid disse er interessante, selv om de ikke alle skjer. Gartner-stipendiat Daryl Plummer, som leverte årets liste, sa Gartners spådommer har vært korrekte 78 prosent av tiden siden 2010. (Her er fjorårets liste.)
Plummer sa at en ting som knytter alle årets spådommer sammen, er temaet "å overleve den digitale forstyrrelsen." Han sa at omfanget av digital forstyrrelse øker og sammenlignet den med ødeleggelsen som ble utført av tornadoer og orkaner: "De pleide å komme ut av ingensteds; nå dekker de store områder over tid."
Han sa at "digital opplevelse og engasjement" vil trekke folk inn i virtuelle interaksjoner uten stopp, og at forretningsinnovasjon vil føre til en ekstraordinær avvik fra hverdagslige konsepter. I mange tilfeller vil "sekundære effekter" være mer forstyrrende enn den første digitale endringen. Med andre ord, når en forstyrrelse skjer, forårsaker det bølger som igjen gir effekter vi ikke forventet.
For å måle dette, kan hver forstyrrelse måles på en "digital disrupter skala" som strekker seg fra nivå 1, med ting som spill, som er morsomme, men som ikke har store langtidsvirkninger; til nivå 5, med ting som autonom AI, som kan ha enorm innvirkning. "I stedet for å spørre om jobber som forlater landet, kan du spørre hvor mange jobber som vil forlate planeten, " sa Plummer. Han bemerket at IBM vil fortelle deg at AI ikke handler om å erstatte jobber, men om å hjelpe folk, selv om han antydet at han ikke var så sikker på det.
Her er årets liste:
1. I 2020 vil 100 millioner forbrukere handle i augmented reality.
Plummer sa at AR-spill som Pokémon Go er begynnelsen på trenden, og sa at han mener organisasjoner bør begynne å planlegge for AR-shopping nå.
2. Innen 2020 vil 30 prosent av nettlesingsøkter gjøres uten skjerm.
På grunn av fremveksten av "bots", for å gjøre mange ting, trenger du ikke en skjerm, bare for å snakke med bot av stemme for samhandling. Plummer sa at migrasjonen av applikasjoner vil gå fra samtale brukergrensesnitt til bot-interaksjoner, deretter maskinlæring; for nå oppfordret han deltakerne til å tenke på "tale-først" -løsninger, utover bare kundeservice. I 2020, sa han, vil den gjennomsnittlige personen ha flere samtaler med roboter enn med ektefellen.
3. 20 prosent av merkevarene vil forlate mobilappene sine innen 2019.
Etter hvert som flere begynner å bruke bots og agenter, sa Plummer, vil færre bruke apper. Siden folk som laster ned apper og ikke bruker dem sender et dårlig signal om et merke, regner hehe med at flere selskaper vil slutte å bygge dem. Han ser migrasjonene som fra mobilnettet til mobilapper til utløpte apper, men antydet at progressive webapper kan være en løsning. Selv om akkurat nå antallet apper fortsetter å stige, regner han med i slutten av neste år, vil antallet merkevare-apper synke.
4. Algoritmer vil endre oppførselen til milliarder av globale arbeidere positivt.
Plummer mener algoritmer vil påvirke 1 milliard av 3 milliarder arbeidere, og at dette generelt ikke vil bety å erstatte mennesker, men i stedet påvirke folk til å forbedre seg eller bli mer effektive. Eksempler han ga inkluderte teknologi som hjelper piloter med å spare drivstoff eller hjelper bankansatte med å tilby de riktige produktene.
5. Innen 2022 vil en blockchain-basert virksomhet være verdt 10 milliarder dollar.
Blockchain tilbyr potensialet for å eliminere kostnader i et system fordi det fungerer med en felles hovedbok av transaksjoner og ikke krever en spesiell pålitelig formidler. Dette kan fungere for økonomiske transaksjoner, men er ikke begrenset til slike ting. Plummer sa at han forventer å se distribusjonen av multimode blockchains på tvers av bransjer innen slutten av 2017. Likevel bemerket han at store blockchain-samfunn i næringslivet ennå ikke er bygget.
6. Innen 2021 vil 20 prosent av alle aktiviteter som en person engasjerer seg involvere minst en av de syv beste digitale gigantene.
Gartner definerer disse gigantene som Google, Apple, Facebook, Amazon, Baidu, Alibaba og Tencent, og mener at typiske bedrifter vil ha valget mellom å gå sammen med dem eller konkurrere mot dem. Plummer regner med at innen 2018 vil alle i landet ha minst to digitale gigantmerker per kjøkken. (Jeg bemerket at Gartner ikke anser Microsoft for å være en "digital gigant" selv om Office 365 og Azure er populære tjenester blant kundene.)
7. Gjennom 2018 vil hver $ 1 som foretak investerer i innovasjon kreve ytterligere $ 7 i kjernekjøring.
Dette var en av de mest spennende spådommene. I lang tid har Gartner snakket om bimodal IT, med modus 1 som representerer kjernen, stabile tjenester og modus 2 som representerer de smidige, raskt bevegelige nye. Plummer sa at for å få de nye systemene til å fungere, moderniserer du først kjernesystemene du har for å låse opp dataene som finnes i dem. Han sa at prosessen er å modernisere, så innovere, så transformere - ikke omvendt.
8. I 2020 vil IoT øke etterspørselen etter datasenterlager med mindre enn 3 prosent.
Dette er en annen noe motsatt stilling. Gartner tror fortsatt det vil være milliarder flere endepunkter i Internet of Things (IoT) distribusjoner. Men Plummer sa at de fleste IoT-genererte data ikke vil bli lagret eller beholdt. Dette er operative data som ikke vil gå tilbake til et sentralt datasenter; I stedet vil selskaper analysere data under flyging og sortere ut den lille mengden de trenger å beholde. De fleste data, sa han, vil bli generert for å finne ut hva de skal gjøre videre og deretter kasseres.
9. I 2022 vil IoT spare forbrukere og forretninger 1 billion dollar i året i vedlikehold, tjenester og forbruksvarer.
De fleste av disse besparelsene vil komme gjennom prediktivt vedlikehold, som han sa sparer 10 til 20 prosent over forebyggende vedlikehold i de fleste tilfeller. Han snakket om konseptet "digital tvilling" - for eksempel en simulering av et spesifikt plan og hvordan det kan brukes til å spare penger.
10. I 2020 kan 40 prosent av de ansatte kutte helsekostnadene ved å bruke en fitness-tracker.
I fjor spådde Gartner at innen 2018 vil 2 millioner ansatte bli pålagt å bære treningssyklister. Det fortsetter å tro at bedrifter vil tilby bedriftshelseovervåking, med ansatte som deltar får rabatt på helsepleiekostnadene sine. Jeg er skeptisk.
Plummer avsluttet med å si "fremtiden er vår, " og gjentok det han kalte mantraet ditt for det 21. århundre: "Gjør det digitalt, gjør det programmerbart, gjør det smart."
