Hvordan sikre at virksomheten din overlever en katastrofe

I løpet av de siste seks ukene har vi alle blitt klinket til kabelnyhetskanalene som et par orkaner - først orkanen Firenze og deretter orkanen Michael - avanserte mot det østlige USA. Vi visste hva som ville skje når stormene fikk land; vi visste at hundrevis av bedrifter ville bli ødelagt; vi visste at liv ville gå tapt og at samfunn ville bli forstyrret. Det vi for det meste ikke visste var hvilke virksomheter som ville vende tilbake til livet og hvilke som ville bli borte for alltid.

Du kan ta skritt for å sikre at virksomheten din er en av dem som kan komme seg etter en katastrofe, selv når anleggene dine blir ødelagt og til og med når dine ansatte er spredt i vinden. Men du kan ikke gjøre det bare ved å håpe. Passivitet er fienden til enhver effektiv plan for katastrofegjenoppretting (DR).

I stedet må du starte proaktivt planlegging for morgendagens katastrofer i dag. Dette betyr at du må ta hensyn til alle faktorene som er avgjørende for å overleve virksomheten din og for at virksomheten skal komme tilbake etter at katastrofen er over. Disse faktorene må omfatte databeskyttelse og -bevaring, som du forventer, men det er mer å gjenopprette enn bare å ha gode sikkerhetskopier av data. Det er faktisk faktorer som er minst like viktige som bedriftens data. Disse faktorene inkluderer dine ansatte, et anlegg hvor du kan jobbe, et midlertidig produksjonsmiljø og støttetjenester som internett og telefon. Gå glipp av noen av disse, og du vil ikke være i virksomhet selv om du har sikkerhetskopiert hver bit og byte.

Kommuniser med dine ansatte

I følge Joseph George, visepresident for produktstyring for globale gjenopprettingstjenester for Sungard tilgjengelighetstjenester, er faktoren de fleste planleggere glemmer ansatte. Du må planlegge for å kommunisere med dine ansatte før og under katastrofen, og du må planlegge for å få dem tilbake til jobb. Dette kan være mer sammensatt enn du sikkert tror.

I tillegg må du planlegge for kommunikasjonsmiljøet ditt etter katastrofen, hvis det er berørt. Dette betyr også at du må vurdere at du kan bli rammet av mer enn en type katastrofe. For eksempel kan Florida ha større risiko for orkaner, men fasiliteter der kan også bli skadet av tornadoer, eller de kan miste data etter et nettangrep.

Mennesker. Uten nøkkelmedarbeiderne dine, kan du ikke gjenopprette virksomheten. På grunn av dette må du planlegge hvordan dine ansatte vil bli informert og hvordan du vil holde kontakten med dem. Dette betyr at du må opprette detaljerte ansvarsoppgaver for dine ansatte, inkludert hvor de vil samles etter en katastrofe og hvilke jobber de kan gjøre i tillegg til sine egne (i tilfelle ikke alle kan hjelpe med utvinning).

Du må ta med planer for kommunikasjon etter katastrofen, vel vitende om at mobiltelefoner ikke vil være tilgjengelige og at fasttelefoner også kan være ute. Dette kan bety en plan for kommunikasjon via tekstmelding, og det kan bety å kjøpe noen satellittelefoner.

A Sungard Tilgjengelighetstjenester mobilkontors interiørvisning. Kreditt: Sungard Tilgjengelighetstjenester

Fasiliteter. Hvis kontorene dine blir ødelagt, skadet eller bare utilgjengelige, trenger du et sted å jobbe med tilgang til internett, telefonlinjer, skrivebord og datamaskiner. Du kan ha et kontor i en annen by som du kan bruke, forutsatt at de ansatte kan komme dit. Men det kan også være lurt å inngå avtale med en DR-tjeneste som Sungard Available Services, som kan gi en slik plass.

"Ett selskap i Florida fikk kontrakt på en av våre lastebiler, " sa George og forklarte hvordan Sungard Available Services hjelper til med utvinning etter orkanen Michael. "Mannskaper sørger for at de har riktig tilkobling. De har satellittforbindelse. Vi kan kontrakt for nettsteder der folk kan gå, langt nok fra katastrofe, men nær nok til at folk kan komme dit."

A Sungard Disponibilitetstjenester mobilkontors utsiden. Kreditt: Sungard Tilgjengelighetstjenester

Tilkobling. Mange bedrifter krever egentlig bare tilkoblingsmuligheter for å operere i stedet for å trenge et fullverdig nettsted for alternative fasiliteter. Ved å bygge en plan som organiserer dine ansattes team i tilsvarende virtuelle team, kan du implementere en DR-plan ganske enkelt ved å tilby tilkobling til firmadata og apper som de ansatte kan få tilgang til fra sine internettilkoblinger hjemme til katastrofen er over. Med skyens allestedsnærhet har denne typen tilnærminger blitt populære for små til mellomstore bedrifter (SMB). Men pass på at en slik plan har mange bevegelige deler som du ikke vil kunne stole på en tjenesteleverandør. Å trene ansatte på hva de skal gjøre er nøkkelen til suksess. I tillegg må systemene dine også være forhåndsinstallert, ikke bare fra et tilkoblingsaspekt, men også av hensyn til sikkerhet og fjerntilgang.

Data. Du må ha lagret alle nødvendige firmadata på et skysted som er langt nok unna fasilitetene dine til at de ikke blir berørt av den samme katastrofen. Dette inkluderer alle lokale data, pluss data om arbeidsstasjoner og på mobile enheter. Du vil også trenge maskiner som kan motta disse dataene når det er tid for å gjenopprette dataene som trengs for å drive virksomheten din.

Datarekonstruksjon 101

Men det er mer enn bare sikkerhetskopiering av data. Du må også trene på å gjenopprette dataene dine, og du må teste prosedyrene dine slik at du vet at de vil fungere. Og du må gjøre dette ofte. Testing må også omfatte dine ansatte, og dette betyr at du kan sørge for at du kan bringe ting tilbake selv om noen av dine ansatte ikke klarte det gjennom katastrofen.

Sjansen er stor for at du ikke kan gjøre alt dette selv. Få organisasjoner har båndbredden, langt mindre erfaring som er nødvendig for å sette opp og styre sin egen sin egen DR. Heldigvis er det tjenester som kan hjelpe deg som kan tilby ethvert servicenivå du sannsynligvis trenger. Før de siste ti årene ville slike firmaer være dyre og tilby tjenester som hovedsakelig er rettet mot godt hælede bedrifter. Men via cloud computing har det dukket opp nye DR-tjenester som gjør effektiv DR tilgjengelig for selv de minste i SMB-sektoren.

For selskaper som trenger et fullservicealternativ som kan få dem i gang i løpet av timer, inkludert å tilby utstyr og fasiliteter slik at de ansatte kan komme på jobb, er det et alternativ fra selskaper som Sungard Available Services. Selskapets tjenester inkluderer datarestaurering, alt fra restaurering av fasilitetene dine til å tilby midlertidige fasiliteter etter en katastrofe i noen av deres DR-lastebiler.

Disaster Recovery-as-a-Service

Bedriftene som bruker skyen for å målrette sine DR-tilbud mot SMB, blir vanligvis referert til som katastrofegjenoppretting-som-en-tjeneste (DRaaS) -løsninger. Sungard Available Services er ikke på denne listen (selv om det vil være når gjennomgangsoppdateringen oppdateres), men det er også et av selskapene som kan tilby DRaaS.

• Slipp, dekk og hold på: Hvordan Los Angeles forbereder seg for katastrofer Slipp, dekk og hold på: Hvordan Los Angeles forbereder seg for katastrofer
• Gjenoppretting av katastrofer: Sørg for at firmaet ditt overlever det utenkelige katastrofegjenoppretting: Sørg for at selskapet ditt overlever det utenkelige
• Microsoft ønsker å bruke AI for å adressere naturkatastrofer, hungersnød Microsoft vil bruke AI for å adressere naturkatastrofer, hungersnød

Når du planlegger, er det viktig å huske på at du trenger det George kaller en "sunn paranoia." Han sa at du trenger en plan B og en plan C hvis plan A mislykkes. Du må planlegge for muligheten for at noen av dine ansatte kanskje ikke kan hjelpe, verken fordi de er hardt rammet av katastrofen eller fordi de ikke overlevde den.

Til syvende og sist er nøkkelen til å overleve din neste katastrofe å planlegge, deretter planlegge for beredskapene, deretter teste planen, deretter fikse det som ikke fungerte, og deretter teste planen på nytt. Planleggingen er nøkkelen, men det samme er testingen.