Industriinnsikt: hemmelighetene for å mestre nettbasert læring

Nettbaserte læringsplattformer gir bedrifter verktøy for å hjelpe ansatte til å mestre et uendelig antall ferdigheter. Alt fra mangfold og seksuell trakassering bevissthet til styring av kundeforhold (CRM) kan læres ved hjelp av et av disse verktøyene. Leverandører har tatt forskjellige tilnærminger til å bygge denne programvaren, inkludert unike elementer som live-læring, gamification og til og med undersøkelsesverktøy for å forbedre utdanningsprosessen.

Vi har nylig snakket med Andrea Curry, visepresident for produktstyring hos det elektroniske læringsselskapet Axonify, om de forskjellige typer verktøy som er tilgjengelige og hvordan selskaper kan utnytte dem best mulig. I diskusjonen vår snakket vi om alt fra læring av innhold og mikrolæring til bruk av online læring for å øke inntektene.

PCMag (PCM): Når skal store selskaper og institusjoner sette ut sin online læring til tredjepartsspesialister? Det virker som om online læringsprosess kan være vanskelig med for mange elever som er involvert.

Andrea Curry (AC): Vel, den gode nyheten er at det er mye utvikling i måten å lære teknologi som hjelper til med å løse denne utfordringen. I dag trenger ansatte kontinuerlig å utvide sine kunnskaper og ferdigheter, og for å hjelpe arbeidere til å oppfylle disse kravene, søker organisasjoner en mer moderne tilnærming til læring. Elevene trenger informasjon når som helst og hvor som helst og ideelt i biter av bite-størrelse. Online læringsplattformer hjelper store organisasjoner med å skape en konsistens i kultur, spesielt for de som trenger å kommunisere på tvers av land og kontorer og også binde læringsmålinger til målbare endringer i ansattes atferd.

Innhold er også nøkkelen. For å maksimere læringsinnsatsen er det også viktig at organisasjoner kan støtte og levere et bredt bibliotek med innhold til ansatte. Når organisasjoner blir mer smidige, har ansatte en tendens til å kaste seg gjennom informasjon. Hvis for eksempel 50 prosent av arbeidsstyrken er en ekspert på en organisasjons opplæringsinnhold, er det et tydelig tegn på at innhold blir foreldet og må oppdateres. En av utfordringene med tradisjonelle læringssystemer er at selskaper står bak åtte ball fra start. Når innholdet er i produksjon, kan forretningsproblemet løses.

PCM: Hvor viktig har levende læring blitt for organisasjoner? Mange plattformer tilbyr fortsatt ikke funksjonaliteten. Er det en feil?

AC: Vi tror at å pakke andre former for læring rundt både live online og klasseromsopplæring ofte kan bidra til å gjøre læringsopplevelsen mer effektiv og effektiv på lang sikt. Hos Axonify støtter vi planlegging og styring av live videokonferansearrangementer samt integrering med videokonferansesystemer. Disse funksjonene lar oss tilføre verdi til live-hendelser ved å skyve ut forarbeid, formidle eksisterende deltakerkunnskap til instruktører og automatisk styrke viktige læringspunkter fra øktene.

Å bygge et videokonferansesystem som er arrangert i Axonify har ikke vært prioritert siden det er et stort antall rimelige plattformer tilgjengelig på markedet som kun fokuserer på den muligheten. I stedet har fokuset vårt vært å hjelpe kunder med å designe og implementere adaptive læringsopplevelser som driver forretningsresultater og å måle disse resultatene.

PCM: Hva er mikrolearning, og hvorfor har det blitt en så viktig frase i e-læring?

AC: Microlearning, gjort riktig, er en tilnærming til arbeidsplassopplæring som driver bedriftsresultater ved å tilpasse læring til hver enkelt ansattes behov. Med mikrolæring bruker organisasjoner kort, fokusert opplæringsinnhold for å gi en personlig og engasjerende læringsopplevelse som passer inn i ansattes daglige arbeidsflyt, samsvarer med vitenskapen om hvordan mennesker virkelig lærer, og til slutt integrerer kunnskapen og atferden de trenger for å lykkes. Det som gjør Axonifys tilnærming til mikrolearning annerledes, er at vi starter med kundens sluttmål for virksomheten. Alt innhold levert gjennom vår mikrolearingsplattform er designet for å drive riktig kunnskap og atferd for å oppnå de forretningsmessige målene.

Hvorfor har mikrolearning blitt en så viktig frase i eLearning? Mikrolearning er et hett tema i bedriftens lærings- og prestasjonsrom - og summingen bremser ikke. Lærende og bedriftsledere jobber raskt for å forstå konseptet, og hvordan det kan brukes målrettet for å støtte ansatte og deres virksomheter. Før en organisasjon tar spranget i mikrolearning, er det viktig å forstå det grunnleggende. For å lykkes, må mikrolearning brukes på riktig måte - helt fra begynnelsen - for å få en meningsfull innvirkning på forretningsresultatene.

PCM: Hvor viktig er kvaliteten på grafikken / grafikken når det gjelder innholdsoppretting? Vi har alle tatt kurs med forferdelige skuespillere i iscenesatte scener skutt på kornete film; vi lærte oss bra. Trenger vi virkelig ekspert kinematografi og bevegelsesgrafikk?

AC: Det er faktisk viktigere å få ut informasjon raskt enn kvaliteten på grafikk / grafikk. Mens online-læring generelt blir sterkere og sterkere, ser vi kvaliteten på video trender ned. Dette fordi organisasjonens ledere tar bilder av videoene sine på telefonene sine for å kommunisere med ansatte så raskt som mulig. Timingelementet har blitt viktigere enn produksjonskvaliteten på videoen, for eksempel lyd, belysning. Når det er sagt, for virksomhetsdekkende strategiske prosjekter er det ganske mye investering i profesjonelle produserte videoprosjekter av høy kvalitet som gir mulighet for lengre produksjon.

Når det gjelder lengden på videoer, er trenden for kortere lærings- og utviklingsvideoer basert på både arbeidsplassens krav og ansattes preferanser, da hjernevitenskap viser at individer bare kan absorbere fire til fem stykker informasjon til korttidsminne til enhver tid.

PCM: La oss se bort fra compliance og HR-relatert online læring; hvordan hjelper en online læringsplattform virksomheter med å øke inntektene og styrke arbeidstakere?

AC: Om og om igjen opplever vi at flertallet av ansatte virkelig ønsker å gjøre en god jobb. Å gi arbeidstakere kritisk læringsinnhold - for eksempel sikkerhetspraksis, kundeserviceprotokoll - når som helst og hvor som helst som kan hjelpe dem med å bygge ferdighetene deres er avgjørende for organisatorisk produktivitet og effektivitet. Når ansatte ikke har den rette kunnskapen til å ta de riktige handlingene, kan de ikke innrette seg etter bedriftens mål, bli topputøvere eller ta kunnskapsbaserte beslutninger. Dessverre kan dette gi dårlige resultater. Tenk problemer med kundeservicen, tapte salgsinntekter, økte sikkerhetshendelser og en rekke andre konsekvenser som ender opp med å koste organisasjoner millioner (til og med milliarder) dollar. Listen fortsetter og fortsetter. Til slutt kan mikrolearning finpusse på hva organisasjoner prøver å oppnå stort bilde og påvirke de ansattes atferd for å nå de forretningsresultatene.