Inne i småbedrifter lørdag med amerikansk ekspress

Helgen mellom Black Friday og Cyber ​​Monday er Super Bowl of Consumerism. Markeringshandelen er når virksomheter i alle størrelser selger flere produkter gjennom både e-handelssalg og i butikken på salgsstedet (POS) enn på noe annet tidspunkt på året. Black Friday og Cyber ​​Monday er imidlertid ikke de eneste viktige hendelsene i helgen: Velkommen til Small Business Saturday.

For lokale småbedrifter og gründere er Small Business Saturday uten tvil en enda viktigere shoppingdag, og ligger i mellom Black Friday og Cyber ​​Monday. I fjor brukte 12 millioner kjøpere en rapportert 15, 4 milliarder dollar på små bedrifter på lørdagen etter Thanksgiving, ifølge 2016 Small Business Saturday Consumer Insights Survey som ble bestilt av American Express (Amex) og National Federation of Independent Business (NFIB).

Organisert av Amex, kombinerer årets syvende årlige Small Business lørdag samfunnsinitiativer og sosiale kampanjer med tilbud, rabatter og kampanjer for behandling av kredittkort for å drive salg og kundedeltakelse med lokale virksomheter. PCMag snakket med Amy Marino, visepresident for merkevaremarkedsføring, erfaring og partnerskap i Amex, om historien bak Small Business Saturday. Vi diskuterte også årets partnerskap og hvordan lokale bedrifter kan dra nytte av alle tilgjengelige ressurser for å få mest mulig ut av den årlige shoppingperioden.

PCMag: Amex lanserte Small Business lørdag tilbake i 2010. Kan du snakke om den første inspirasjonen til arrangementet og hvordan det ble til?

Amy Marino (AM): I 2010, i kjølvannet av en lavkonjunktur, søkte vi etter en måte å støtte små bedrifter på. Gjennom vår OPEN Small Business Monitor-undersøkelse kunne vi spørre eiere av små bedrifter hva deres mest presserende behov var, og hva vi hørte var at de trengte flere kunder. Så vi lanserte Small Business Saturday med dette entallmålet i tankene.

PCMag: Definer Small Business Saturday i et nøtteskall. Hva er dets primære mål?

AM: Small Business Saturday er en dag for å feire stedene i samfunnet vårt som vi ikke kan bo uten, enten det er din favorittkafé eller din pålitelige renseri. Dagen ble skapt for å drive mer virksomhet til småbedrifter, og i 2016 handlet anslagsvis 112 millioner forbrukere til små bedrifter på dagen.

PCMag: Hvordan vil du beskrive verdien av en dedikert dag som denne for å støtte lokale bedrifter? Hva gir Small Business Saturday disse små bedriftene som ikke resten av ferien handler?

AM: Helgen etter høsttakkefesten er ofte den travleste tiden på året for små bedrifter, og vi tror at Small Business Saturday hjelper dem til å starte ferien med sesongen!

PCMag: La oss dele ned programmene og ressursene som er tilgjengelige for små bedrifter. For å hjelpe små bedrifter med å markedsføre seg selv og drive kundens engasjement på Small Business Saturday, tilbyr Amex en rekke tilpassbare eller forhåndsskrevne materialer, i tillegg til samfunnsbyggende verktøy og programmer. Kan du forklare hvilke ressurser som er gitt og hva små bedrifter kan gjøre med dem?

AM: Eiere av små bedrifter - enten murstein og mørtel eller online - kan besøke "Shop Small" -studioet på ShopSmall.com for å lage tilpassbare trykk og digitale markedsføringsmidler med bare noen få klikk. Studioet tilbyr alt fra tilpassede bannerfotografier for Facebook til eventflygere og lagre-datoene. Eiere av små bedrifter kan også sjekke innholdshuben Small Business Saturday 101 på ShopSmall.com, som inneholder veiledninger, tips og innsikt fra andre småbedriftseiere og påvirkere som deler best praksis. Disse gratis ressursene er ment å hjelpe bedriftseiere og -kjøpere med å holde "Shop Small" på topp hele året.

PCMag: Snakk om den økende rollen sosiale medier spiller for å drive butikkstrafikk. Hvordan skal små bedrifter fokusere og målrette sin sosiale innsats for Small Business Saturday?

AM: Sosiale medier er et viktig verktøy som små bedrifter bør utnytte for å nå eksisterende og potensielle kunder. Small Business Saturday startet faktisk på Facebook, og nådde mer enn en million mennesker det første året, så vi forstår effekten dette mediet har. For å bidra til å spre "Shop Small" -meldingen på sosiale medier, bør bedriftseiere utnytte "Shop Small" -studioet… hvor de kan tilpasse digitale eiendeler - dette inkluderer alt fra malinnlegg og tilpassede bannerbilder for Facebook. Disse eiendelene, i tillegg til å bruke #SmallBizSat og #ShopSmall, sender en melding til sine følgere om at disse virksomhetene deltar på dagen.

PCMag: Amex samarbeider i år med Etsy, The Wing, Museum of Ice Cream, den uavhengige platebutikken Record Store Day og den uavhengige bokhandelen Indies First. Kan du snakke litt om hver enkelt av disse, og hvordan de inngår i #ShopSmall verdi for lokale småbedrifter?

AM: I år viser vi mer kjærlighet til flere steder med fokus på forskjellige typer små bedrifter. Fra vårt samarbeid med The Wing, som fremhever kvinneeide bedrifter, og å bringe online offline ved å slå seg sammen med Etsy, ser American Express kontinuerlig ut til å slå seg sammen med selskaper og organisasjoner som hjelper til med å forsterke "Shop Small" -meldingen til nye målgrupper.

• Etsy hjelper oss med å vise kjærlighet til håndverkere og eiere av små bedrifter på nettet ved å være vertshus for pop-up markeder i fem byer på Small Business Saturday. Shoppere i Los Angeles, New York, San Antonio, San Francisco og Wichita får muligheten til å handle one-of-a-kind produkter den 25. november.
• Besøk The Wing, et nettverk av samarbeids- og samfunnsområder for kvinner, for en kuratert handlebegivenhet med sesongens flyste gaver. Plassen vil være åpen for publikum for å handle gjenstander fra noen av New Yorks favoritt, kvinneeide bedrifter i feiring av Small Business Saturday. Gjestene kan også unne seg en varm kakaobar med DIY og mini-manikyr av tenoverten.
• Museum of Ice Cream, et interaktivt museum og iskrem-ekstravaganza, vil invitere shoppere til å delta på arrangementer på det nyeste stedet for Museum of Ice Cream, og få tilgang til en spesiell detaljhandelopplevelse med artikler fra uavhengige håndverkere.
• Record Store Day feirer Small Business Saturday ved å gi ut et vinylalbum med begrenset opplag i samarbeid med det Los Angeles-baserte bandet Dawes. Spesialutgaven, live dobbeltalbum, vil treffe hyller i lokale platebutikker over hele landet 25. november.
• Vi har alle vår favoritt lokale bokhandel, og Indies First vil hjelpe oss med å markere dagen ved å arrangere spesielle arrangementer og aktiviteter med forfattere, støttet av utgivere på utvalgte lokale bokhandlere.

PCMag: La oss snakke om Neighborhood Champions-programmet. Hva innebærer det for bedrifter, og kan du forklare den grunnleggende tankegangen og verdien bak det?

AM: Nabolagsmestere er støvlene på bakken, som aktiveres over hele landet ved å samle lokalsamfunnene sine og få kjøpere glade for å vise sin kjærlighet til sine favoritt lokale virksomheter. Dette kan være hvem som helst fra en liten bedrift eller lokal organisasjon til en lidenskapelig forbruker som er villig til å samle samfunnet sitt på dagen. Til gjengjeld gir vi dem håndgripelige markedsføringsmateriell som totalposer, ballonger og bannere for å bringe arrangementet deres til live.

PCMag: Hvordan sammenligner Small Business Saturday med andre små og mellomstore bedrifter (SMB) -fokuserte hendelser og programmer, for eksempel Small Business Association (SBA) National Small Business Week som ble holdt hver vår?

AM: I likhet med SBAs National Small Business Week, Small Business Saturday er en årlig begivenhet som feirer de små bedriftene som hjelper våre samfunn til å trives. Basert på forskning vi har bestilt med NFIB, vet vi også at Small Business Saturday oppfordrer kjøpere til å "handle små" året rundt og ikke bare på lørdagen etter høsttakkefesten.

PCMag: Koordinerer Amex med SBA eller andre myndigheter / ideelle organisasjoner for Small Business Saturday?

AM: I løpet av de siste syv årene har Small Business Saturday fått økende støtte fra ideelle organisasjoner og myndighetspersoner. American Express og US Small Business Administration deler en lidenskap for å hjelpe små bedrifter. Som i årene tidligere, jobber vi med SBA for å spre ordet om Small Business Saturday, og oppfordre kjøpere til å vise sin kjærlighet til uavhengige bedrifter i lokalsamfunnene deres den 25. november og året rundt.

PCMag: Hvordan har ferien utviklet seg de siste syv årene fra det Amex opprinnelig så for seg, og hvor ser du den gå herfra?

AM: Som nevnt tidligere, Small Business Saturday er en grasrotkampanje som ble lansert i 2010 på Facebook. Spol frem til i år og dagen har vokst til en bevegelse, der det amerikanske senatet enstemmig vedtok en resolusjon som utpekte 25. november 2017 som Small Business Saturday. År over år ser vi flere samfunn som gjør dagen til sin egen ved å legge til det lokale krydderet - og det er slik suksessen virkelig ser ut for oss.