Lightspeed detaljhandel gjennomgang og vurdering

Mange salgssteder (POS), spesielt de som er nye på markedet, prøver å sikte seg mot små til mellomstore bedrifter (SMB) med mål om å være en løsning i en størrelse som passer alle. Imidlertid tilbyr Lightspeed tre veldig distinkte produkter til sine kunder: Lightspeed Retail POS, Lightspeed E-Commerce og Lightspeed Restaurant POS. Målet, ifølge selskapets representanter, er å gi SMBer de rette verktøyene for å la dem konkurrere med større, mindre lokale selskaper. For denne vurderingen så jeg på Lightspeed Retail POS (som begynner på $ 99 per måned, faktureres årlig). Jeg syntes det var et utmerket POS-system, selv om et travelt, til tider forvirrende grensesnitt holder det bak redaktørens valg i denne kategorien, Square Point of Sale og Vend POS.

Kostnadshensyn

Lightspeed Retail POS belaster $ 99 per måned basert på en årskontrakt (eller $ 119 per måned uten en). Dette inkluderer ett register, tilgang av opptil fem ansatte og grunnleggende rapporteringsfunksjoner. Tilleggsregistre koster $ 59 per måned. Grunnprisen inkluderer også omnichannel-funksjoner, hjelp med onboarding, 24/7 support og skybackup. En 14-dagers gratis prøveversjon er tilgjengelig.

Hvis du er interessert i dets andre tilbud, må du vite at Lightspeed E-Commerce sannsynligvis vil gi deg 59 dollar per måned, selv om du må kontakte selskapet for å få et presist tilbud for ditt spesielle salg. Det samme er tilfelle for Lightspeed Restaurant POS, som har en 'mest populær' pris på $ 69 per måned, men også krever et salgsrepresentasjonssamspill for å få en endelig pris.

I motsetning til mye av konkurransen, inkludert ikke bare Editors 'Choice-vinner Square POS, men også Intuit QuickBooks POS og Bindo POS, tilbyr ikke Lightspeed Retail POS egne kredittkortbehandlingstjenester. I stedet fungerer det gjennom tredjepartspartnere, som Cayan og Vantage.

Salgsdrift

Lightspeed Retail POSs registerprogramvare kjører på Apple iPads. En hurtigmeny på venstre side lar deg starte et nytt salg, fortsette et tidligere salg, avbryte et salg, få tilgang til salgshistorikken eller gjøre tilbakebetaling. Du kan også administrere registerene derfra hvis du har de nødvendige tillatelsene.

Søk- og betalingsskjermbildene er rimelig oversiktlige, men kan være litt opptatt. Mens noen POS-systemer, som Revel Systems POS, velger et kategori / underkategorisystem, har Lightspeed Retail POSs søkeskjerm for elementer et eget ikon for hver iterasjon. For eksempel vil en sko som kommer i størrelse 7 og størrelse 8 ha to separate ikoner. Det er imidlertid ikke vanskelig å finne en gjenstand via et søkefelt øverst på skjermen (dette forutsetter at du ikke bare skanner kjøpet inn i systemet).

Ved å klikke på et produktikon kan du forstørre bildet og få tilgang til forskjellige visninger av varen. En pop-up-boks på høyre side av skjermen viser hvor mange iterasjoner av det elementet som er tilgjengelig eller tilgjengelige i andre kanaler. På denne måten kan du for eksempel få den sendt fra en av de andre butikkene dine. Hvis du har brukt tagger (si "høyhælte sko"), kan du også søke etter en lignende vare. Klikk på en knapp øverst til høyre for å legge varen til salget. For å identifisere en nåværende kunde eller legge til en ny, kan du få tilgang til kundedatabasen via en knapp nederst til venstre på skjermen.

Når du er klar, lar en stor "Betaling" -knapp på nedre høyre side deg velge hvilken type betaling kunden ønsker, for eksempel kontanter, sjekk, kredittkort, kredittkonto eller gavekort. Nederst på skjermen kan du se subtotal og total sammen med alle rabatter og avgifter som gjelder. Du kan deretter skrive ut eller sende kvitteringen på e-post, eller skrive ut en gavekvittering (som ikke inkluderer prisinformasjon). Lightspeed Retail POS-kvitteringer kan tilpasses: de kan inkludere strekkoder, retur- og utvekslingspolitikk og andre elementer.

Andre funksjoner

Lightspeed Retail POS 'backoffice-funksjoner er skybaserte og plattformagnostiske. Det er også en Apple iOS-app for mobilrapportering. Når du logger deg på, velger du hvilke av butikkene du vil administrere og hvilket register i den butikken.

Brukergrensesnittet for back office (UI) har et utseende som ligner på Lightspeed Retail POS-registerets frontend. En lysbildemeny på venstre side inneholder seksjoner for kunder, e-handel, inventar, rapporter, salg, innstillinger og service. Hvilken av disse som kommer frem, avhenger av hvilke tillatelser du har. For eksempel vil en generell salgsmedarbeider ikke se salgsrapporter eller kostnadene for lagerrapporter. Mens hver rolle har standardtillatelser, kan du lage dine egne konfigurasjoner. Selv om dette absolutt er et fleksibelt arrangement, fant jeg det til tider forvirrende, spesielt sammenlignet med slankere, enklere brukergrensesnitt som Square. I tillegg har den høye grad av fleksibilitet kombinert med en ganske rask oppdateringssyklus for skyløsningen noen brukere som klager ikke bare over antall feil, men hvor ofte de oppstår.

Innenfor hver kategori er underkategoriene listet opp i hovedvinduet. I likhet med registeret identifiseres hver av en knapp med et ikon. Hvis du for eksempel vil utføre lagerstyring, går du til Inventory-knappen, der du finner skjermen er delt inn i fire seksjoner: Items & Inventory (med knapper for Item Search og New Item), Transfer Orders and Frakt (med knapper for ny ordre, innkjøpsordrer og forsendelse), varelagervedlikehold (med knapper for varetelling, Matrixattributt-sett og hurtigredigeringselementer) og lagerinnstillinger (med knapper for kategorier og leverandører).

Når du klikker på en knapp, kommer du til oppgavespesifikke funksjoner. Hvis du for eksempel klikker på Varer og inventar, vil du få en liste over varelager sammen med forskjellige måter å søke eller filtrere listen på. Du kan søke i alle butikkene dine eller i en bestemt butikk. Du kan søke på ett merke eller på alle varene som er i nettbutikken din.

Listen gir deg navn, mengde og pris på hver enkelt vare, sammen med om den er beskattet og om den er tilgjengelig i din nettbutikk. Klikk på objektets navn, så får du flere detaljer, inkludert størrelse og farge (hvis det er aktuelt) og system-ID (en tilordnes automatisk eller du kan tilordne din egen). Du kan tilordne en kategori og underkategorier, navngi merkevaren og legge til koder for å hjelpe i søk. Du kan liste forskjellige sett med priser (standard eller online). Du kan også angi et nivå for automatisk ombestilling.

Det er en meny på venstre side (ved siden av hovedmenyen) som tilbyr enda mer granulert visning, inkludert produktets salgshistorie, hvilke kunder som har kjøpt den, og lagersvingninger.

I likhet med Shopify POS har Lightspeed Retail POS en aktiv e-handelsfunksjon, som henter fra samme produktdatabase som POS-systemet. Fra $ 59 (for en brukerkonto som selger opptil 250 produkter), inkluderer den malbaserte e-handelsløsningen en rekke onlinefunksjoner, inkludert ønskelister, en appbutikk og et retursstyringssystem.

Det finnes en rekke rapporter for salg, ansattes ytelse og markedsføring. Innenfor hver kategori kan du lage en rekke forskjellige dashboards for å identifisere trender, for eksempel hvordan spesifikke produkter selger.

Lightspeed Retail POS samarbeider med en rekke tredjepartspartnere for å legge til flere evner. For eksempel fungerer det med MailChimp for e-postmarkedsføringskampanjer, AppCard og Kangeroo for lojalitetsprogrammer og Agendrix for medarbeiderplanlegging.

Kompatibel maskinvare

Lightspeed tilbyr et SilverEdge Preferred Bundle som bruker maskinvare fra SilverEdge, POS maskinvareteknologiselskap med samme navn. Bunten inkluderer en iPad Pro, iPad-stativ, kasseskuff, kvitteringsskriver, strekkodeskanner, etikettprinter og Wi-Fi-terminal.

Det finnes også et iPad-maskinvaresett (for de som allerede har sin egen iPad), et skrivebordsmaskinvaresett (for de som bruker en Apple Mac), og en rekke la-carte-maskinvareelementer, inkludert to iPad-kortlesere for mobilsalg.

Lightspeed tilbyr en database med onlineinstruksjoner for detaljhandel, online og restaurantkunder. Andre ressurser inkluderer et utvalg av webinarer, et brukerfellesskap og døgnåpen telefonsupport. En hjelpeknapp i nedre høyre hjørne av nettstedet til kontoret henter frem kontekstsensitiv hjelp, en lenke til støtteområdet, nettprat og et telefonnummer.

Andre rangeringer

For å hjelpe med å evaluere Lightspeed Retail POS, har vi nedenfor tatt med en SmartScore og kundetilfredshetsvurdering fra et nettsted som heter Finances Online, som evaluerer økonomiske løsninger. Ifølge nettstedet FinancesOnline beregner det SmartScores basert på et POS-systems hovedfunksjoner og funksjoner, så vel som "samarbeidsfunksjoner, tilpasning, integrasjon med andre apper, kundestøtte og mobilitet. Alle disse faktorene tas med i beregningen når du beregner sluttresultat (i en skala fra 1 til 10)."

FinancesOnline henter sine kundetilfredshetsvurderinger fra sin egen kundetilfredshetsalgoritme som "samler brukeranmeldelser, kommentarer og meninger på tvers av et bredt spekter av sosiale medier og beregner en tilfredshetsvurdering basert på hva folk synes om produktet."

Finances Online gir Lightspeed Retail POS en SmartScore på 8, 8 og en kundetilfredshetsvurdering på 98 prosent.

I det hele tatt har Lightspeed Retail POS et dypt nok funksjonssett som er pent tilpassbar for de fleste SMB-størrelser. Selv om jeg ikke møtte noen feil under evalueringen, er det nok brukeranmeldelser på nettet som roper ut en viss "buginess" til at det kan gi noen kjøpere pause. I tillegg kan brukergrensesnittet være litt travelt, alt sammen for å holde Lightspeed en solid løsning i vår POS-roundup, men ikke et redaktørvalg.