Mailchimp utvides som en full-service markedsføringsplattform

E-postmarkedsføringsplattformer er en sentral del av de fleste digitale markedsføringsstrategier fordi de ikke bare gir en effektiv oppsøkende kanal, men en som også er enkel å bruke med lave oppføringskostnader. Mailchimp har lenge vært ledende på dette området, men nå ser selskapet etter å utvide sin portefølje ved å utvikle mulighetene til flaggskipproduktet.

Den oppdaterte plattformen vil la markedsførere håndtere sentrale oppgaver som å bygge nettsteder og destinasjonssider, så vel som å sende ut målrettede annonser gjennom en tjeneste, ifølge John Foreman, seniordirektør for produkt hos Mailchimp. Mailchimp ønsker å skåne små bedrifter fra å administrere flere markedsføringsplattformer.

"De siste årene har vi gått over fra et selskap som markedsfører e-post til å hjelpe små bedrifter med å vokse, " sa Foreman. "Det er et stort skifte fra en e-posttjenesteleverandør til en alt-i-ett-plattform."

Mailchimp vil nå innlemme et sett med CRM-funksjoner (Customer Relationship Management) for å la markedsførere samle innsikt om kundene sine. Den bruker også et system med målrettet markedsføring for å merke kunder i henhold til hvordan de samhandler med et selskap. Si at en markedsfører møtte en kunde på et bondes marked og ba om en gratis prøve. Du kan registrere det i CRM som en måte å huske denne ledningen på. Gjennom tagging kan du se levetiden til en kunde til et selskap.

Merking er en nøkkelkomponent i en markedsføring CRM-plattform, sa Foreman. Du kan merke folk på individnivå eller kohortnivå. Kohorter er grupper av personer som har lignende egenskaper.

I tillegg til CRM-mulighetene, vil automatisering av markedsføring være en nøkkelfunksjon for Mailchimp. Tradisjonelle e-postmarkedsføringsplattformer kan fokusere på enkel e-postblåsing, mens e-postautomasjon lar deg gjennomføre mer vedvarende e-postkampanjer. Med sin fornyede plattform vil Mailchimp konkurrere i markedsføringsautomatiseringsområdet med selskaper som HubSpot og Pardot.

Mailchimp har lagt til en nettstedsbygger for å designe et enkelt nettsted. Selskapet lar deg kjøpe et domene i tillegg til å være vertskap for nettstedet. Selskapet har tidligere tilbudt maler for destinasjonssider, og nå går Mailchimp et skritt videre med å tilby nettstedbygging. Ifølge Mailchimp mangler omtrent 10 prosent av aktive brukere egne nettsteder. I tillegg har Mailchimp lagt til muligheten for å målrette kunder gjennom annonser på Facebook og Instagram, og smart anbefaling drevet av kunstig intelligens (AI) -funksjoner vil la brukere samle innsikt fra sine egne.

Hvordan AI hjelper e-postmarkedsføring

(Bildekreditt: Statista)

Et trekk utover, men ikke borte fra e-postmarkedsføring

Mailchimps kunder har bedt om mer enn bare markedsføringsfunksjoner via e-post, ifølge Foreman. Selv om Mailchimp har introdusert en mer omfattende markedsføringsplattform, vil den ikke forlate e-postmarkedsføring, som Mailchimp har tjent et redaktørvalg fra PCMag.

"E-post går ikke noe sted, " sa Foreman. "Det er fremdeles en del av produktet. E-post er en markedsføringskanal som er knyttet til det."

Mailchimp har fornyet prispakkene. Fordi selskapet ikke er ute etter å fremmedgjøre sine kjernekundemarkedsføringskunder, kan eksisterende brukere fortsette å bruke plattformen til samme priser. "Vi håper at alle våre kunder en dag drar nytte av vår fulle markedsføringsplattform, men vi kommer ikke til å tvinge deg til det, " skrev Ben Chestnut, administrerende direktør i Mailchimp, i et blogginnlegg i dag hvor han kunngjorde produktets utvidelse.

Mailchimp's oppdateringer kommer i live i dag. Her er de nye prispakkene den vil tilby fra 15. mai:

• En gratis pakke kommer med grunnleggende maler, syv markedsføringskanaler, e-post, destinasjonssider, markedsføring CRM, multikanalsfunksjoner og muligheten til å lage Facebook- og Instagram-annonser. Du kan også få grunnleggende maler for å bygge enkle nettsteder, så vel som muligheten til å sende fysiske postkort.

• Essentials-pakken starter på $ 9, 99 per måned og inkluderer alt i gratispakken. Den er rettet mot kunder som fremdeles er fokusert på markedsføring via e-post. Den legger til flere maler og tilpasset merkevarebygging over de eksisterende pakkene, så vel som A / B-testing, der du tester kampanjen din på to separate målgrupper. Mailchimp tilbyr også e-post og chat-support døgnet rundt.

• Standardpakken begynner på $ 14.99 per måned og inkluderer tilgang til tilpassede kodede maler og automatiseringer. Du vil også kunne generere forutsett demografi av kunder og ommarkere annonser. "Vi kommer til å drive våre kunder med vår standardpakke, " sa Foreman. Han la til at standardpakken er "mer flerkanalig" enn de lavere nivåene, og denne muligheten vil være et fokus for Mailchimp fremover.

• Premium-pakken, som koster $ 299, 99 per måned, vil tilby avanserte funksjoner og mer tilpasning for kunder så vel som en mer dyptgående segmentering for å sikre at spesifikke målgrupper får bestemte meldinger. Premium-pakken kommer også med tilpassede domener og multivariat testing, som innebærer å teste hvilke kombinasjoner av mottakere som gir best resultat. Denne pakken legger også til telefonsupport.

Den utvidede Mailchimp-plattformen inneholder maler for å bygge nettsteder. (Bildekreditt: Mailchimp)

Hjelpe SMB-er med å unngå fragmentering

• Mailchimp Mailchimp
• Den beste e-postmarkedsføringsprogramvaren for 2019 Den beste e-postmarkedsføringsprogramvaren for 2019
• Business Choice Awards 2019: Email Marketing Services Business Choice Awards 2019: Email Marketing Services

Som et ledd i arbeidet med å gå utover bare e-post, ønsker selskapet å holde behovene til SMB-publikumet kjernen i plattformen. De kunne bruke hjelpen til å følge med større selskaper ved å få tilgang til forskjellige markedsføringsverktøy på en plattform. Foreman bemerker at SMB-er sliter med fragmentering når de har markedsføring via e-post ett sted og sosiale kampanjer på et annet. Mailchimp er en del av denne trenden for å tilby en enhetlig plattform for eiere av små bedrifter.

"Små bedrifter generelt er bare litt lei av å få alt til å være så fragmentert, " sa Foreman. Han bemerket at en virksomhet kanskje må hente bilder fra Instagram og få dem inn i databasen for deretter å målrette et visst publikum på Facebook hver for seg. De kan si: "Jeg vet ikke hvordan jeg skal koordinere disse tingene, og jeg vet ikke hvordan jeg skal jobbe slik, " forklarte Foreman.

Vi har sett leverandører som Mailchimp som tilbyr denne typen forening på tvers av SaaS markedsføringsplattformer. Se etter flere selskaper som følger etter og tilbyr denne typen enhetlig plattform.