Mobilteknologi og 'det store eksperimentet med demokrati'

Vi snakker ofte om hvordan teknologi kan brukes mot våre beste interesser. Tror NSA spionerer eller droner kikker inn i folks bakgårder. Det er et veletablert "Big Brother" eller "Nanny State" aspekt av farene ved moderne teknologi, selv om det også er en annen side av historien. Vi kommer sjelden over dem, men det er måter nye teknologier blir hacket for å slå tilbake mot "Big Brother" og sørge for at folkemengdene, som jeg mener de stemmeløse, blir hørt høyt og tydelig.

Teknologer driver innovasjon i vår verden i dag, men de kan ikke gjøre noe uten ideer, innhold og lidenskap for de "myldrende massene som lengter etter å puste fri."

Glem alt du noensinne har lært om hvordan du kan målrette forbrukere ut fra deres rase, alder og beliggenhet; dagene med demografi er over. Nå er psykografi av mennesker som er i bevegelse, alltid koblet sammen og regelmessig kringkasting, viktigere.

I dag handler innovasjon om å finne målgrupper med innhold og meldinger som direkte er knyttet til deres virkelige liv. Bedrifter må forstå dette når de lager bedre dingser, produkter og tjenester; nystartede selskaper må sette pris på dette når de snakker med den siste appen som samsvarer med tilbud og etterspørsel; og regjeringer må lytte til mengden, eller noen steder vil folkemengden tvinge dem til å lytte.

For å forstå mengden må du ta hodet ut av skyen. Det handler mindre om klikk og mer om hvordan klikk fører til handling. De beste eksemplene er når lidenskaper blir fra digital til analog i sanntid til fordel for aktivisme.

Et flott eksempel på dette kommer ut av Mashable's Social Good Summit. Konferansen ble sponset av FNs stiftelse, Ericsson, og Bill og Melinda Gates-stiftelsen, og inneholdt noen av de smarteste teknologene og gründere som alle utnyttet sin innsats for sosial endring og forankrer ideene deres i dagens teknologi og muligheten for fremtiden teknologi inneholder løsninger på problemer som fattigdom, overvekt og sult.

Reglene nettsted bemerker at "de rikeste 300 menneskene på jorden har like mye rikdom som de fattigste tre milliardene." Det er ikke tilfeldig, men fordi de med makten skriver reglene. Plattformen har funnet ut en måte å fange den latente energien til mengden og drive endring på. Konserndirektør Alnoor Ladha sa at teknologi bare er 10 prosent av vellykket samfunnsendring. Det som virkelig betyr noe er vellykket lokal organisering og fortelling av historier.

Spesielt, sa han, er historier som avslører grunnlaget og forutsetningene rundt det han kaller "politiske mytologier" - historier, insisterer han, som ikke forklarer at ting er dårlige, men hvorfor de er dårlige. I min parlance: ikke fokuser på den råtne frukten fra treet, men på røttene til treet. Teknologi er da en katalysator og et forsterkningsapparat for disse historiene for å hjelpe oss å forstå hvordan verden virkelig fungerer og hvordan mennesker kan endre ting til det bedre.

Ladha delte denne konklusjonen et år etter at han lanserte et av de mest vellykkede mobile organiseringsverktøyene verden noensinne har sett: Crowdring.

Folkemengder gjør en ubesvarte samtale til en signatur av enhver årsak. Disse ubesvarte anropene, også kjent som "pipelyd", "blink" eller "fiske", blir med hensikt henlagt telefonsamtaler som er logget av mottakeren som verken den som ringer eller mottakeren betaler noe for. Vanlig i fremvoksende økonomier der samtalepriser kan være kostbare, sender de enkle signaler og meldinger, for eksempel "Jeg tenker på deg" eller "Jeg er klar til å bli hentet" og unngår dermed gebyrer for SMS eller taletid.

Et år etter lanseringen av Crowdring ble den brukt til å drepe en "fattig folkeskatt" i Kenya. Kort for merverdiavgift, moms var egentlig en avgift på grunnleggende som mel og mais. Ladha sier, "vi førte sammen en koalisjon, " det første vi gjorde var å gi nytt navn til skatten, "i stedet kalte den Unga-skatten, en betegnelse for mais i Kenya, en som ga mening for dem.

På bare to uker brukte kenyanere fra alle samfunnsleder Crowdring-plattformen, sammen med tradisjonelle kampanjeverktøy, for å spre budskapet om at momsskatten virkelig var en anti-dårlig skatt. Kort tid etter rapporterte et flertall av kenyanerne Unga-skatten var en av de tre beste sakene de brydde seg om. Skatten ble beseiret rungende.

Hva forteller dette oss? Uten "folket" eller "mengden" betyr mobilteknologi ingenting. Teknologien skal brukes som et folksentrisk verktøy for å maksimere sosialt gode, rettferdighet og likeverd.

Det forteller oss at vi bare har skrapet overflaten til å skaffe publikum for godt, og mobilteknologi kan være en del av, som Ladha sa, "et stort eksperiment i globalt demokrati."