Overstock.com 's nye kundeopplevelse har mobile ar og 3d shopping

Overstock.com, en online forhandler av dekorative gjenstander, møbler og andre hjemmevarer, har gått sammen med en immersive augmented reality (AR) e-handel programvareutvikler. Søker å øke Overstock.com sin shoppingopplevelse på mobile enheter ved å bruke AR og 3D teknologi. Overstock.com lar nå nettbutikker se møbler i 360-graders detalj i smarttelefonene sine. Shoppere kan til og med plassere virtuelle 3D-modeller av møbler i virkelige rom ved bruk av AR.

Teknologien har kommet seg til mainstream takket være spill og applikasjoner som Pokémon Go og Jurassic World AR-appene. Virtual reality (VR) og AR-funksjonalitet kan være kraftige verktøy for online forhandlere som ønsker å øke oss med mobile apper og enheter for å markedsføre og selge varer. I følge International Data Corporation (IDC) og dens verdensomspennende halvårlige augmented and Virtual Reality Spending Guide , bør detaljistindustriens utgifter til AR og VR i 2019 ringe inn til 1, 56 milliarder dollar.

Ulike forhandlere har allerede tatt i bruk AR-løsninger i mobilappene sine, inkludert klesforhandler Anthropologie, møbelbutikken Bob's Discount Furniture, boliginnredningsforhandler IKEA og hjemmemøbelbutikken Pottery Barn.

Overstock.com og Seek kaller begge satsingen sin "verdens største 3D- og AR-opplevelse innen netthandel." Ved å utvide tilgjengeligheten til over 10.000 3D-produktmodeller på mobilappene og mobilnettstedet, tar Overstock.com sikte på å møte kundene sine på enhetene og plattformene de bruker mest.

Den største utfordringen med å kjøpe store varer på nettet, for eksempel sofaer eller spisebord, er at forbrukerne ikke kan få en følelse av detaljene, størrelsene og proporsjonene til disse produktene. Overstock.coms løsninger tar sikte på å overvinne disse begrensningene for bedre å hjelpe kunder med å se for seg produktene på sine kontorer eller hjem og drive dem mot en kjøpsbeslutning. "Målet vårt som selskap er å gjøre det mulig for kunder å gjøre online shopping enklere, og få dem til å gjøre det med minimal friksjon, " sa Sumit Goyal, Chief Digital Officer (CDO) til Overstock.com. "Mer enn 50 prosent av besøkende på nettstedet vårt kommer fra mobile enheter; dette tallet øker med dagen."

Designe kundeopplevelser med AR i tankene

Nå 100 prosent av mobile brukere

Overstock.com tilbyr både Android- og iOS-mobilapper som lar brukere søke etter møbler og tilbehør og slippe AR-modeller av disse produktene i virkelige omgivelser. Som bruker er dette en rask og enkel måte å se om en seksjonssofa passer inn i ditt eksisterende romoppsett. Ved å bruke AR kan faktiske størrelser på virtuelle møbler raskt slippes ned i omgivelsene ved ikke å bruke kameraet og skjermen til en smarttelefon.

Et "View in My Room" -banner på en produktside betegner det som AR-aktivert. Klikk på banneret og appen ber om tilgang til smarttelefonens kamera. Brukere må flytte smarttelefonen sin for å hjelpe den med å lese omgivelsene, og måle dybde og avstand. Deretter blir 3D-modellen "droppet" ut i det virkelige rommet med 100 prosent av den faktiske størrelsen. Det er enkelt å flytte og til og med endre størrelse på 3D-modellen i AR for å passe dine behov.

Appen gir deg prosentstørrelsen på varen når du klemmer, zoomer og sveiper for å justere den, slik at det blir lettere å se hva du skal kjøpe. "Da vi lanserte mobilappene våre i 2017, så vi virkelig god adopsjon. Kunder likte å engasjere seg med VR. De gjorde flere kjøp, og de var generelt mer fornøyde, " sa Goyal.

"Å tilby 3D-modeller i ekte størrelse er en stor fordel for forbrukerne fordi de lett kan se hvordan de kommer til å passe på deres plass, " la Umesh Jayachandran Mangamuru, visepresident for produktadministrasjon på Overstock.com, til. "De kan bedre forestille seg det med andre møbler og matchende dekor."

• Augmented, Virtual Reality Headed to Mac, iPhones Augmented, Virtual Reality Headed to Mac, iPhones
• Walmart lanserer virtuelle 3D-shoppingturer Walmart lanserer virtuelle 3D-shoppingturer
• Future of Augmented Reality Is Serious Business Framtiden for Augmented Reality Is Serious Business

Jeg prøvde å bruke Overstock.com-appen for å velge en "Sebastian Cast Aluminium Barstool", og aktiverte alternativet "View in My Room" på PCMags kontor. Etter å ha viftet med min Apple iPhone for å sette opp AR-funksjonen, dukket det opp en 3D-modell av en barkrakk på kontorlokalet vårt. Det var lett nok å flytte det rundt og endre størrelse på det for å få en bedre ide om dimensjonene og designen. Det som slo meg mest var hvor grei opplevelsen var, uten å trenge å laste ned en annen app eller fikle med innstillingene til smarttelefonen min.

"Vi er veldig glade for å få denne funksjonaliteten foran flere kunder og gi dem en enkel måte å fullføre kjøpene våre. Målet vårt var å sikre at kundene klarer å fullføre kjøpet med minst mulig friksjon, " sa Mangamuru.

Kunder som ikke har mobilappene, vil gå glipp av AR-opplevelsene, men de kan fortsatt få tilgang til forskjellige 3D-modeller ganske enkelt ved å gå til Overstock.com i sin mobile nettleser. Ulike produkter på mobilnettstedet er merket med 3D-merker, noe som betyr at kundene fremdeles kan se en oppslukende 3D-modell av ønsket produkt. Å ha 3D-modeller lett tilgjengelig på en mobil enhet er ikke så oppslukende som å kunne samhandle med det i det virkelige rommet ved bruk av AR. Det gir imidlertid kjøperne en tilsvarende interaktiv opplevelse som går utover bare produktbilder eller video. Ved å tilby mobile apper og aktivere 3D i nettlesere som mobil Chrome og Safari, sikrer du at Overstock.com kan nå 100 prosent av mobilbrukere, uavhengig av hvilken enhet de bruker.