Rakuten superlogistikk forhåndsvisning

I likhet med konkurrenten, Fulfillify, er Rakuten Super Logistics (også kalt Rakuten SL) ikke et selskap for seg selv, men en divisjon av en større organisasjon, Rakuten, Inc., et lenge etablert detaljhandelsbelønningsselskap. Selv om dette betyr at du må være forsiktig med å inkludere "logistikk" i søket når du leter etter det på nettet, betyr det også at Rakuten SL kan benytte seg av ressursene til sin større overordnede for å spesialisere seg og tilby sine kunder et bedre e- handel oppfyllelse avtale. I Rakuten SLs tilfelle er den avtalen imidlertid mer rettet mot større organisasjoner med vidt variert produktoppfyllingsbehov enn mindre e-skreddere med mer grunnleggende krav.

I følge en representant for selskapet, administrerer Rakuten SL en rekke varelager, inkludert klær, kosmetikk, elektronikk og ernæringsmidler. De håndterer ikke legemidler av medisinsk kvalitet, men det har fasiliteter for produkter som trenger kjøling. Selskapet håndterer også en viss mengde hazmat materiale og produkter som har en spesifikk holdbarhet. Selv om selskapet vil vurdere å jobbe med mindre firmaer og nystartede selskaper som har potensiale, ser det for det meste vanligvis etter kunder som har omtrent 4500 ordrer per måned.

prisene

Rakuten unnlater å oppgi prisinformasjon på hjemmesiden sin. Et skjema lar deg fylle ut grunnleggende informasjon og få et innledende tilbud. Rakuten SL har en prisstruktur basert på fire produkttypeklassifiseringer: Klasse A er vanligvis et lite produkt sendt i en konvolutt. Klasse B er et lite produkt som sendes i en eske. Klasse C er et produkt som trenger en større boks. Klasse D er et produkt som er tyngre enn 25 pund, eller som krever spesiell håndtering. Rakuten faktorer i produktets vekt, sammen med andre hensyn, for eksempel størrelsen på virksomheten. Ekstra kostnader avhenger av spesifikke kundebehov (for eksempel IT-hjelp til integrering med systemet). Pluss et lagringsgebyr starter etter en måneds lagring.

Rakutan SL vil tilby månedlige kontrakter til mindre kunder, men tilbyr også årlige kontrakter med en 60-dagers avbestillingsbestemmelse. Den separate godstjenesten RSL SmartFreight vil hente og flytte varer til selskapets lager. Den flytter også varelager internasjonalt.

Rakuten SL har enkeltlager i Austin, Texas; Atlanta; og Scranton, Pennsylvania. Det er to varehus i Olean, New York; Reno, Nevada; og Las Vegas. I tillegg planlegger selskapet å åpne lager i Chicago og Newark, New Jersey, i slutten av 2018.

Den slags dekning står i skarp kontrast til mange andre leverandører av e-oppfyllelse vi så på, for eksempel Red Stag, som bare har to varehus i skrivende stund. Mens et større antall varehus ikke garanterer bedre service, betyr det at du har en enklere tid med å geografisk finne lageret ditt for raskere levering.

programvare

Rakuten SL integrerer seg med mange online handlekurver og markedsplasser, inkludert Amazon, BigCommerce, eBay, PayPal og Shopify. I likhet med Shipfusion og andre leverandører har den også et tilpasset applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (API) for å støtte tjenester som ikke dekkes automatisk.

SmartFill, Rakuten SLs gjeldende online kundeprogramvare, er en utilitaristisk applikasjon som inkluderer grunnleggende mottaks-, lagrings- og fraktdata for virksomheten. En konfigurerbar Dashboard-side inneholder et Google Map som viser ordrene som er sendt i løpet av de siste 30 dagene og diagrammer som viser en rekke informasjoner, for eksempel bestillinger sendt den uken. Derfra kan du klikke på en bestemt ordre for å få detaljene i den transaksjonen, for eksempel ordrenummeret, fraktinformasjon og om den ble lagt inn manuelt eller gjennom en handlekurv. Grunnleggende ordreendringer, for eksempel adresse for en spesifikk forsendelse, kan gjøres direkte i SmartFill. Flere rapporter er også tilgjengelige.

Hvordan returer håndteres er i stor grad forhåndsbestemt når en Rakuten SL-konto blir satt opp i stedet for gjennom programvaren. På samme måte håndteres problemer med billetter via e-post eller telefonsamtaler snarere enn gjennom online-brukergrensesnittet, en lignende strategi som konkurrenter som EFS. En bedriftsrepresentant sa at Rakuten SL svarer på klienter på mindre enn tre timer og løser de fleste saker innen ni. Rakuten SL sa at den planlegger å oppgradere plattformen sin i løpet av de neste seks til ni månedene.

Siste tanker

Før Rakuten SL introduserer det nye brukergrensesnittet, kan det hende at Rakuten SL ikke appellerer til mindre oppstart eller yngre bedrifter som foretrekker å jobbe med mer interaktive online tjenester. Selskapets nettverk av lager og utvidede tilgjengelige tjenester kan imidlertid gjøre det verdt å undersøke for større selskaper med mer variert type inventar.