Innholdsfortegnelse:
- Mobile operativsystemer
- VINDER: MOBILT DRIFTSYSTEMER
- smartphones
- VINDER: SMARTPHONES
- Telefoner av transportør
- Mobilselskaper
- VINDER: MOBILE BÆRERE
Video: Super Why 301 | The Story of the Super Readers | Cartoons for Kids (Oktober 2024)
Se utover det åpenbare. Det er en veldig klar konklusjon fra resultatene av vår PCMag Readers 'Choice Award-undersøkelse for mobiltelefoner og transportører.
Det er lett å tenke at Apple og Samsung er de eneste selskapene som lager telefoner, og at du må velge AT&T, Sprint, T-Mobile eller Verizon som mobiloperatør. I virkeligheten har du mange valg på begge områdene. Basert på tilbakemeldingene dine i undersøkelsen vår, kan det hende du er mye bedre å kjøpe mainstream.
Nesten tre fjerdedeler av respondentene våre (73 prosent) bruker en Apple- eller Samsung-telefon, og en enda større prosentandel (81 prosent) bruker en av de fire store transportørene. Grav i de resterende prosentene, så finner du syv andre telefonmerker og ni andre transportører som fikk minst de nødvendige svarene som er nødvendige for å bli inkludert i undersøkelsesanalysen.
I de fleste tilfeller konkurrerer disse telefon- og transportalternativene ved å tilby bedre verdi og service enn deres mer kjente konkurrenter. Hvis du vil ha telefonen med de hotteste nye funksjonene, kommer den sannsynligvis fra Apple eller Samsung, men ofte tilbyr topptelefonene mer enn det vi trenger og til en høyere pris. Du kan finne mange billigere telefoner med store skjermer, god ytelse og lang batterilevetid. De har kanskje ikke et dobbelt blenderåpningskamera som den nye Samsung Galaxy S9 + eller ansiktsidentifikasjon som iPhone X og andre, men funksjonene deres vil sikkert være dekkende for de fleste brukere.
Det er to typer alternative mobilleverandører. Noen, som US Cellular, har egne nettverk som ikke er like bygd ut som de største transportørene, men det kan være fint der du bor. Den andre typen transportør er en MVNO (forkortelse for mobil virtuell nettverksoperatør). Disse selskapene bruker andre transportørers nettverk, men setter egne priser og tilbyr sin egen tjeneste. Siden MVNO-ene bruker de store transportørenes nettverk, kan de gi lignende dekning, slik at du ikke trenger å bekymre deg for å gå deg vill uten et signal mer enn hvis du gikk direkte til vertsselskapet med store navn. Når det gjelder Googles MVNO, Project Fi, kan det hende du faktisk har det bedre, siden det gir deg tilgang til flere transportørers nettverk.
Dette er ikke for å si at du ikke bør ta hensyn til de største spillerne. Apple og Samsung lager utmerkede telefoner som har vunnet mange PCMag Editors 'Choice Awards. Og mange av respondentene våre var helt glade for store transportører. Men hvis du tenker på å skaffe en ny telefon eller er klar til å bytte transportør, kan du gå utover det åpenbare og utforske alle alternativene.
Du kan vinne! Registrer deg på adresselisten for Readers 'Choice Survey for å motta invitasjoner til fremtidige konkurranser.
Ser du etter ekspertuttalelse? Les vår oppsummering av de beste telefonene fra 2018 og gjennomgangen av de raskeste mobilnettverkene i 2017 .
Mobile operativsystemer
Når du velger en smarttelefon, kommer det til et valg mellom telefoner som kjører Apples iOS og Googles Android. Det pleide å være andre, men BlackBerry flyttet enhetene sine til Android i fjor, og Microsoft innrømmet i slutten av 2017 at det ikke var nok apputviklerinteresse for Windows Phone. Android har gjennomgående vært lesernes favoritt i undersøkelsen vår, og dette året er intet unntak. Android vinner PCMag Readers 'Choice Award for femte året.
Androids samlede tilfredshetsvurdering forbedret fra en 8, 5 i 2017 til en 8, 6 i år mens iOS falt fra 8, 4 til 8, 3. (Alle tilfredshetsvurderinger er på en skala fra 0 for ekstremt misfornøyde til 10 for ekstremt fornøyde). Vi ser større skille mellom Android og iOS i sannsynligheten for å anbefale vurdering, et veldig viktig mål for kundetilfredshet. Android forbedret seg fra 8, 9 til 9, 0 i år mens iOS gikk ned fra 8, 5 til 8, 4.
Vi så også tilfredsheten med påliteligheten avvike. I fjor ga respondentene våre undersøkelser iOS og Android identiske rangeringer på 8, 6 på dette tiltaket, men i år var det skille mellom de to med Android som ble noe bedre (8, 7) og iOS synkende (8, 5). Bugs ser ut til å ha blitt mer vanlig i nyere versjoner av iOS, noe som ber Apple om å sette mer fokus på iOS 'stabilitet og ytelse i sin neste store utgivelse, iOS 12, ifølge flere nylige rapporter. Bugs er selvfølgelig ikke unike for iOS. Google slipper regelmessig oppdateringer til Android.
Respondentene vurderte iOS høyere enn Android i tilfredshet med oppsettet, 8, 9 til 8, 8, men begge deler er veldig gode rangeringer. Og merk at tilfredsheten med konfigurasjonsspørsmålet bare stilles til respondenter som har telefoner under ett år.
Apples iOS oppnådde også flere gevinster i tilfredshet med meldinger (9.0 til 8.7), kvaliteten på apper (8.7 til 8.5), lytting til musikk (8.7 til 8.5), ta bilder (8.7 til 8.5), filme videoer (8.4 til 8.2) og betalinger (8, 3 til 8, 2). På den annen side bested Android iOS med tilfredshet med produktivitetsaktiviteter som administrasjon av kontakter (8.4 til 8.3), administrering av kalendere (8.4 til 8.2) og administrering av e-post (8.7 til 8.5). Android rangerte også bedre tilfredshet med tilgjengeligheten av gratis apper (8, 8 til 8, 5) og kart og veibeskrivelse (også 8, 8 til 8, 5).
Mange av disse tilfredshetsforskjellene er ikke store, og det var faktisk flere tilfredshetstiltak som de to plattformene hadde identiske tiltak, inkludert tilfredshet med tilgjengeligheten av apper (begge 8.9), surfing på nettet (8.4), se på videoer (8.5), spill (7.8), lese ebøker (7.9) og bruke som en mobil hotspot (8.3).
Mens Microsoft har avviklet Windows Phone, fikk vi nok dehards til å svare til å inkludere det i resultatene våre. Windows Telefons samlede tilfredshetsvurdering på 8, 4 falt rett mellom Android og iOS, og plattformen hadde de høyeste rangeringene i produktivitetsrelaterte tilfredshetstiltak. Respondentene erkjenner imidlertid feilen som stavet plattformens undergang: tilfredshet med tilgjengeligheten av apper vurdert til en dystere 5, 4. Gitt at Microsoft ikke går videre med Windows Phone, var vi ikke overrasket over at sannsynligheten for å anbefale bare klarte en 6.8.
VINDER: MOBILT DRIFTSYSTEMER
Tilgjengelig som plattform for nesten alle ikke-Apple-telefoner på markedet, tjener Android igjen Readers 'Choice Award, slik det er gjort hvert år siden 2014. Android-brukere er mer fornøyde enn sine iOS-kolleger med plattformens pålitelighet så vel som mange andre viktige mål for smarttelefonbruk.
smartphones
Nok en gang spiller lille OnePlus David til Apple og Samsungs Goliath i smarttelefonmarkedet. I 2015 mottok OnePlus vår Readers 'Choice Award for smarttelefoner. I løpet av de to påfølgende årene hadde ikke selskapet nok respondenter til å bli inkludert i undersøkelsen vår. I år er det tilbake igjen og en gang til, omgår Apple, Samsung og seks andre smarttelefonmerker for å vinne prisen.
OnePlus har en tendens til å bare tilby en telefon om gangen. Den nåværende modellen er OnePlus 5T. Det er ikke en blødende telefon; det er en solid, rimelig mellomtone ulåst Android-telefon. Enten respondentene eide 5T eller en av forgjengerne sine, de forteller om håndsettet sitt.
OnePlus oppnådde en samlet tilfredshetsvurdering på 9, 4 og en sannsynlighet for å anbefale rangering på 9, 5, begge veldig imponerende karakterer. Faktisk var OnePlus 'eneste vurdering under 9, 1 en 8, 7 for tilfredshet med å ta bilder. (Det var flere tiltak som OnePlus ikke fikk nok svar til å bli evaluert.)
Hvis OnePlus ikke passer dine behov, bør det neste selskapet på listen din være Google. Google er kjent for sin søkemotor enn smarttelefonene, og har gitt ut solide telefoner i flere år i Nexus- og Pixel-linjene. I fjor vant Google Our Readers 'Choice Award, og selv om den ikke gjentok seg i år, var den generelle tilfredshetsvurderingen på 8, 8 og sannsynligheten for å anbefale rangering på 9, 0 som andrepost for OnePlus, og det samme var tilfredsheten med pålitelighetsvurderingen på 8, 8. Samsung og Microsoft fikk også rangeringer på 8, 8 for dette tiltaket.
Det er interessant at tilfredshet med pålitelighet ikke korrelerte med prosentandelen av telefoner som trenger reparasjoner de siste 12 månedene. Fjorten prosent av Google-telefoner trengte reparasjon, den verste prosentandelen i undersøkelsen. Nye brukere av Google-telefoner rapporterte at de første erfaringene med telefonene var positive: Selskapet hadde den høyeste vurderingen for tilfredshet med oppsettet på 9.1.
Samsung, med sitt utvalg av Galaxy- og Note-modeller, hadde den tredje høyeste totale tilfredshetsvurderingen, 8, 6, opp fra 8, 3 og knyttet til Microsoft (som har sluttet å lage telefoner). Samsung så en fin uptick, kanskje et tegn på at kundene begynner å tilgi selskapet for Note 7s brennende debakel. Alle selskapets sentrale tiltak ble bedre fra i fjor. Tilfredshet med pålitelighet og tilfredshet med oppsett steg begge opp fra 8, 5 i 2017 til 8, 8 i år og sannsynligheten for å anbefale gikk fra 8, 6 til 8, 9.
Respondentene er likevel ikke fornøyd med Samsungs tjeneste. Tilfredshet med teknisk support gikk ned fra 7, 1 til 6, 9 og tilfredsheten med reparasjoner gikk fra 6, 9 til 6, 7.
Apple var rett bak Samsung og Microsoft i generell tilfredshet på 8, 5 og selskapet, sammen med Motorola, var nest etter Google i tilfredshet med oppsettet på 8, 9. Det er imidlertid mindre sannsynlig at respondentene vil anbefale iPhones (8.5) enn de er Samsung, Google eller OnePlus.
På grunn av populariteten til Apple og Samsungs telefoner, ba vi respondentene om å identifisere den spesifikke modellen for telefon de bruker. Når man ser på telefoner som er kjøpt det siste året, ser det ut som at respondentene foretrekker telefoner med større skjermer. IPhone X, iPhone 8 Plus og Samsung Galaxy Note 8 hadde alle en samlet tilfredshetsvurdering på 9, 1, høyere enn noen av selskapenes andre modeller.
VINDER: SMARTPHONES
Før du gjør ditt neste telefonkjøp skylder du deg selv å sjekke ut OnePlus. Selskapets telefoner har kanskje ikke de mest banebrytende funksjonene, men det er solide og rimelige telefoner som ifølge respondentens respondenter gjør en ting bedre enn noe annet telefonmerke - begeistring for kundene.
Telefoner av transportør
Det var en tid da selskaper la ut forskjellige telefoner for forskjellige transportører, men i disse dager tilbyr de for det meste den samme modellen i hvert nettverk. Fortsatt kan det hende at visse funksjoner, for eksempel modemene deres, ikke er like godt egnet for en transportør som for en annen. Derfor tilbyr vi også Readers 'Choice Awards til smarttelefoner av en bestemt operatør for hver operatør som minst to merker fikk nok svar på.
I fjor scoret Samsung-telefoner som kjørte Android på AT&T-nettverket bare en 8, 4 sammenlagt og kom på tredjeplass - selv bak de allerede avviklede Windows-telefonene. I år gikk Samsung opp et par hakk til 8, 6, og det var også nok til å best Apple iPhones på samme nettverk.
Disse to telefonprodusentene var de eneste som gjorde kuttet med Consumer Cellular også i fjor. Da var det lett å se at Apple hadde bested Motorola. I år er løpet for nær å ringe. De tjente begge 8, 6 generelle tilfredshetspoeng, men resten av områdene var fullstendig nakke og nakke - for eksempel hadde Apple lavere anbefalingsscore (8, 5 til 8, 6), men likevel tjente det et høyere Net Promoter Score (som beregnes med samme undersøkelse spørsmål). Vi forkynner dem begge som verdige.
Apple og Samsung er de eneste to som gjør snittet med Sprint år etter år, og de liker å bytte plass. I fjor var det Apple i teten med en tidel av poenget for seieren. I år hoppet Samsung opp fra en 8, 3 til en 8, 7, noe som også var akkurat nok til å ligge foran iPhoneens samlede 8, 6.
I fjor tilhørte denne kategorien på T-Mobile bare Google-telefoner; i år var ikke nok Google-telefoner fra T-Mobile-brukere med i undersøkelsen vår. Apple, fjorårets nr. 2 med en 8, 8, klarte samme poengsum og tar hjem gullet for 2018.
Endelig litt konsistens! Google-telefoner på Verizon vant i fjor med en 9, 0, og i år gikk ned en tiende til 8, 9 - fortsatt en flott poengsum, og mer enn nok til å overgå konkurransen, hvorav de fleste brukte Android også (Apple fikk en 8, 4, ned fra fjorårets 8, 6).
Mobilselskaper
Det er fire navn på mobiloperatører som nesten alle i USA er kjent med: AT&T, Sprint, T-Mobile og Verizon. Men det er faktisk dusinvis av mobiloperatører tilgjengelig. Bare omtrent en av fem av respondentene våre har valgt å utforske alternativene utover de fire store, men nesten alle av dem har blitt belønnet med et mye høyere nivå av transporttilfredshet. Dette er ikke nyheter. Det er fem år siden en større operatør vant en PCMag Readers 'Choice Award, og den bæreren var faktisk ikke en av de fire store. Det var nr. 5: US Cellular.
Siden 2014 har vinnerne av Readers 'Choice Award og alle andre topputøvere vært MVNO-er, som videreselger de store transportørens tjenester. Respondentene våre i undersøkelsen føler at de tilbyr bedre service og priser enn selskapene på hvis nettverk de driver. Topper blant MVNO-ene i år er våre Readers 'Choice Award-vinnere, Consumer Cellular og Googles Project Fi. Dette er Consumer Cellular sin femte strake seier og Project Fis tredje.
De to selskapene tar forskjellige tilnærminger til tilbudene sine. Consumer Cellular har alltid fokusert på eldre amerikanere, og tilbyr konkurransedyktige priser og rabatter på AARP-medlemmer. Selskapet lar kundene velge mellom å ha en telefon som kjøres på AT & Ts nettverk eller å ha den på T-Mobile.
Project Fi differensierer seg ved å la telefoner bruke tre forskjellige nettverk: Sprint, T-Mobile og US Cellular. Project Fi-telefoner veksler automatisk mellom nettverk mens du er på farten for å gi deg det beste av alle tre transportører og forbedre din totale dekning. Project Fi-brukere betaler også det samme beløpet for data enten de bruker det innenlands eller internasjonalt.
De to transportørene er de eneste med generell tilfredshet og sannsynlighet for å anbefale rangeringer over 9, 0. Consumer Cellulars samlede tilfredshetsvurdering var 9, 2 i år, opp fra 8, 9 i fjor, mens Project Fi fikk en 9, 1, noe ned fra fjorårets 9, 2. Som sannsynlighet for å anbefale tjente Consumer Cellular en 9.4 og Google en 9.2.
Consumer Cellular mottok de høyeste rangeringene i vår undersøkelse i noen få andre tiltak, inkludert minimering av droppet anrop (9.2), påliteligheten av datanettverket (9.1), hastigheten på datanettverket (9.0) og dekningen utenfor respondentens hjemmeområde (9.0). Det er interessant å merke seg at disse rangeringene er bedre enn hos vertsleverandørene deres, AT&T og T-Mobile. Dette kan være fordi Consumer Cellular velger det optimale nettverket for hver kunde, eller det kan være at kundene har forskjellige oppfatninger av lignende tjenester.
Project Fi fikk den høyeste tilfredshetsvurderingen for betalte avgifter, en 9, 4. Consumer Cellular (9.2) og Cricket (9.0) hadde også rangeringer på 9.0 eller bedre. Derimot hadde Verizon Wireless en rating på bare 5, 6 for tilfredshet med gebyrene og AT&T var knapt bedre på 6, 1, dystre score i forhold til de mindre MVNO-ene.
Project Fi toppet også sjøkartene i tilfredshet med dekningen i respondentens hjemmeområde (9.1), bundet med US Cellular, en Project Fi-partner, og like foran Straight Talk Wireless (9.0). Project Fis viktigste feil er dokumentert i sin rangering for tilfredshet med valg av telefoner, på 6, 9. Bare noen få telefoner, hovedsakelig Google Pixel-modeller, men også en Motorola, støtter Project Fi SIM-kortet. Hvis du vil bruke en iPhone på Project Fi, er du heldig.
I løpet av de siste årene har de største transportørene vært blant de lavest rangerte tjenesteleverandørene i undersøkelsen vår, så vi ble oppfordret til å se T-Mobile tømme opp listene. I år tjente T-Mobile en rating på 8, 4 for total tilfredshet, opp fra fjorårets 8, 1. Rangeringen var bundet med Cricket og bak bare våre to Readers 'Choice Award-vinnere og Straight Talk Wireless. Som du ser av diagrammet nedenfor, er T-Mobile den eneste store transportøren som har vist markant forbedring i PCMag-lesertilfredshet de siste fem årene.
VINDER: MOBILE BÆRERE
I år markerer det femte året i rad at Consumer Cellular har vunnet Readers 'Choice Award. Mens selskapet målretter sin reklame mot eldre, kan hvem som helst dra nytte av Consumer Cellulars konkurransedyktige pris.
Project Fis unike tilnærming til å dra nytte av flere nettverkers transportnett fortsetter å resonere med kundene, slik at den kan levere utmerket dekning og hastighet til konkurransedyktige priser. Hvis du liker å bruke Android-telefoner, bør du absolutt gi Project Fi et nært blikk.
