Revel systems pos gjennomgang og vurdering

Revel Systems POS begynner på $ 99 per terminal per måned, noe som er noe dyrt med tanke på at dette antas å være et lite forretningsorientert salgssted (POS). Programvaren er designet for å håndtere tre spesifikke forretningstyper: detaljhandel, hurtigmat eller bar og restauranter. Innenfor disse tre typene kan du bore litt ned på selskapets nettsted for å finne detaljer om kategorier som en pizzabutikk, en kaffebar og en lokal eller nattklubb. Hvis virksomheten din passer inn i en av disse målgruppene, er Revel Systems POS et solid POS-system, men en relativt høy prislapp og et vanskelig brukergrensesnitt noen steder holder det godt bak våre Editors 'Choice-vinnere i denne kategorien, Square Point of Sale og Vend POS.

Kostnadshensyn

Priser vil sannsynligvis være Revels største ulempe. Hvis du besøker Revel Systems nettsted, vil du ikke finne noen form for prisinformasjon. De fleste kunder vil ikke få et fullt tilbud før de snakker med en Revel Systems POS produktspesialist om deres behov. Når du begynner å snakke tall, er startkostnadene $ 99 per terminal per måned for en butikk med ett register. Et andre register legger til $ 79 per måned og et tredje register legger til $ 69 per måned. Så for eksempel vil en butikk med tre registre betale $ 267 per måned. Selv om disse tallene allerede plasserer det i en dyrere rekke av POS-systemer som vi har gjennomgått her, spesielt sammenlignet med konkurrenter som Erply, kan Revels pris vokse enda mer via en rekke skjulte avgifter.

Disse avgiftene kommer hovedsakelig i form av tilleggsavgifter for funksjoner som spesialisert maskinvare. For eksempel legger Revel Systems POS 'e-handelsløsning til $ 50 per måned, og i et trekk som sjelden blir sett i programvaren som en tjeneste (SaaS), gir tilsynelatende tilgang til Revels åpne applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (API) også ekstra kostnader, selv om du' Jeg må kontakte selskapet for priser. Det er ingen årlige planer eller gratis prøveperioder.

Revel Systems POS tilbyr egen kredittkortbehandling, en tjeneste som den kaller Revel Advantage. For mindre bedrifter som ikke er restauranter, er prisene 10 prosent pluss 10 øre per transaksjon. For større selskaper eller matrelaterte virksomheter kan prisene variere. Revel Systems POS samarbeider også med en rekke tredjeparts kredittkortprosessorer.

Salgsdrift

Revel Systems POS-registeret starter med en klokke-i-skjerm som ber de ansatte angi sin firesifrede pin (eller, hvis de har riktig iPad, ansikts-pålogging). Etter det, avhenger av hva du ser av tillatelsene du fikk av administratoren din. De med lavere tillatelsesnivå, for eksempel salgskontorer, vil omgå landingssiden og gå rett til registeret. De med passende tillatelser vil da få en destinasjonsside som tilbyr nyttig informasjon, for eksempel de ti solgte produktene og hvor mange ansatte som for tiden er klokket inn. Som med Bindo POS, kan administratorer også få tilgang til et begrenset antall back-office-funksjoner direkte fra registeret, inkludert kundedatabasen, tidsklokke, lagerstyring og forskjellige rapporter via en meny på venstre side av skjermen.

Kundedatabasen lar deg følge med på kundedetaljhistorikken (adresse, e-post, telefonnummer og mer) og avsløre lojalitetsinnlegg og lignende informasjon. Du kan også tilordne kunden til en gruppe for rabatter og andre kampanjer. Fordi den inkluderer kundens adresse og annen informasjon, kan det være lurt å begrense tillatelsene til å få tilgang til databasen, og hvis du også driver en e-handelsoperasjon som gir deg noen virksomhet fra Europa, må du sørge for at du følger den nye GDPR retningslinjer for innsamling av personopplysninger. Andre administrative funksjoner inkluderer en tidsklokke, økonomi (daglig kontantlogg, daglig betalingssammendrag, betalingslogg og en tilpassbar salgsrapport) og varelagerkontroll.

Det viktigste brukergrensesnittet for POS (UI) er pent ryddig. Produktknappene, som er til høyre for bestillingsbilletten, viser ikke umiddelbart alle tilgjengelige produkter. de jobber ned fra kategori til underkategori til modifikatorer. Som et resultat kan en kontorist som ikke har klart å skanne en strekkode, velge kategorien Sko, og deretter en bestemt stil, farge og størrelse. Administratorer kan opprette tvangsmodifiserere, slik at et bestemt element ikke kan rives opp med mindre for eksempel farge og størrelse også er valgt. Og med en fin touch gir en popup-melding om produktdetaljer (tilgjengelig via et klikk på elementknappen) deg ikke bare mer informasjon om varen, men lar deg også foreta et varelageroppslag for å se om varen er tilgjengelig et annet sted.

Rabatter kan brukes manuelt eller automatisk. Du kan også legge til et element mens du bruker en "Legg til ekstraelement" -knapp nederst på skjermen. En Hold-knapp lar deg holde en ordre hvis en kunde trenger å forlate midlertidig midt i en transaksjon. Og en fin touch: En knapp som heter "Fast Cash" kan tildeles et beløp, så hvis en kunde overleverer kontorist en $ 20-regning, så kan ekspeditøren bare slå Fast Cash og umiddelbart få salget til å rulle opp, uten å bruke noen andre skjermer.

For et brukervendt brukergrensesnitt bruker Revel Systems POS en iPad mini som kan la en kunde se hva som blir rast opp, be om kvitteringstype eller legge igjen et tips. Kvitteringer kan også tilpasses med kampanjetekst eller logoer.

Andre funksjoner

Revel Systems POS 'bakside er skybasert, slik at du får tilgang til den via en standard nettleser. En serie ikoner på toppen gir deg tilgang til en generell oversikt, rapporter, ansatte og tidsplaner. Selv om det i det hele tatt gir funksjonene du trenger, kan grensesnittet være forvirrende steder. For eksempel er det separate ikoner for produkter og varelager, hvor førstnevnte er der du bygger produktlisten din, og sistnevnte gir skjermen der du sporer dem.

Det første skjermbildet viser en oversikt over nylige betalinger og antall kunder. Kunder kan merkes som gjentatte kunder enten ved å bruke kontaktdataene sine, eller hvis de ikke eksisterer, ved å bruke de fire siste sifrene i kredittkortnumrene deres.

Revel Systems POS inkluderer 30-pluss rapporter som viser salgsdata i forskjellige iterasjoner, inkludert typer produkter, typer betalinger, salg per timer (slik at du vet hvordan du skal bemanne i visse travle tider), og sammendrag. Det er noen få tabeller for å lese dataene. Under "Produktmiks", som viser en oversikt over de mer lønnsomme varene, har du for eksempel kakediagrammer og lister med data.

Inventory-modulen lar deg vise en sanntidsregnskap av statusen til de forskjellige produktene dine. Du kan utføre en rekke nyttige oppgaver, for eksempel angi et varsel om lavt lager, som vil generere en advarselsemail og justere varelistene dine mens du er på farten.

Medarbeiderverktøy inkluderer integrert planlegging, som lar deg lage skift og e-post som planlegger til dine ansatte. Dine ansatte kan deretter varsle deg om de godtar timene sine eller ikke, som vises i en fargekodet skiftplan og et sporingsverktøy. Det er også en lønningslogg.

Selskapet tilbyr en rekke andre innfødte funksjoner. For eksempel er Revel Insights en mobilanalyseapplikasjon som koster $ 9 per måned per lisens. Det er også en egen e-handelsplattform som koster $ 50 per måned. Hvis du har en foretrukket e-handelsplattform, kan Revel Systems POS integreres med den gjennom et åpent applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (API), men igjen ser det ut til å være tilgjengelig med ekstra kostnader.

Apropos integrasjon: Revel Systems POS tilbyr en rekke hermetiske tredjepartsintegrasjoner, selv om den den markedsfører mest er Intuit QuickBooks. Det er imidlertid andre integrasjoner tilgjengelig, inkludert MailSync, som brukes til å synkronisere kundedata til Constant Contact, MailChimp og andre markedsføringsverktøy.

Kompatibel maskinvare

Revel Systems POS tilbyr en forhåndskonfigurert POS-terminal som inkluderer en iPad og nettbrettstativ, en betalingsenhet, en ruter og Wi-Fi-tilgangspunkt, og en skriver og en kasseskuff. Prisene kan variere avhengig av de valgte produktene. Det gir også en rekke andre tredjeparts maskinvarer, inkludert en mobil sveipe / Europay, MasterCard og Visa (EMV) kontaktløs tillegg for et nettbrett eller telefon. Sørg for å få pristilbud på disse hvis din virksomhet trenger dem, da Revel koster ekstra for noen av dem.

Innledende opplæring er gjennom nettstedets "Revel University", som bruker dokumentasjons- og opplæringsvideoer. Noen kunder rapporterte i 2017 at Revel faktisk ikke hadde noen kundeserviceavdeling, bare en kundebeholdningsavdeling, og at forsøk på å kontakte kundeservicerepresentanter var vanskelig i beste fall. Fra nå av har imidlertid Revel en kundesupportside på sin hjemmeside med en liste over støttenumre.

Selv om det er tilfredsstillende, for noe så viktig for en detaljhandelsvirksomhet som kassaapparatet, ville det være bedre om selskapet tilbød mer umiddelbart tilgjengelig support som chat eller et gated speeded supportlag som det som tilbys av Square. Bedrifter som trenger ytterligere opplæring og / eller support på stedet, kan dra nytte av betalte tjenester, noe som kan være nødvendig for mange operasjoner gitt Revels UI-diificulties, men du vil ikke kunne finne ut hvilke områder før du kjøper, siden det ikke er noen gratis evalueringsperiode.

Muligheten til å sende en skriftlig støtteforespørsel vil fremdeles være tilstrekkelig for de fleste situasjoner som ikke er krisesituasjoner. Nødsituasjoner kan håndteres via supporttelefonlinjene eller en nettpratfunksjon, slik at selskapet dekker det grunnleggende i kundeservice, og i følge Revel er all support tilgjengelig 24/7.

Andre rangeringer

For å hjelpe deg med å evaluere Revel Systems POS har vi inkludert en SmartScore og kundetilfredshetsvurdering fra et nettsted som heter Finances Online, som evaluerer økonomiske løsninger. I følge nettstedet FinancesOnline beregner det SmartScores basert på et POS-systems hovedfunksjoner og funksjoner, så vel som "samarbeidsfunksjoner, tilpasning, integrasjon med andre apper, kundestøtte og mobilitet. Alle disse faktorene tas med i beregningen når du beregner sluttresultat (i en skala fra 1 til 10)."

FinancesOnline henter sine kundetilfredshetsvurderinger fra sin egen kundetilfredshetsalgoritme som "samler brukeranmeldelser, kommentarer og meninger på tvers av et bredt spekter av sosiale medier og beregner en tilfredshetsvurdering basert på hva folk synes om produktet."

FinancesOnline gir Revel Systems POS en SmartScore på 8, 3 og en kundetilfredshetsvurdering på 54 prosent.

Totalt sett er Revel Systems POS et solid POS-system med et rimelig antall funksjoner for detaljister og restauranteiere og et ganske brukervennlig brukergrensesnitt som sannsynligvis vil trenge litt trening for folk flest. Imidlertid kan den relativt høye prisen på tjenesten, mangelen på pircing-transparens og en liste over tilleggsavgifter som kan vokse raskt slå av noen brukere.