Salesforce utforsker sin lettere side med støtte for emoji

Forrige uke kunngjorde teknologigiganten Salesforce støtte for emoji i sin Pardot-plattform. Du kan nå legge til de populære ikonene til emnelinjer og sosiale innlegg innen markedsføringsautomatiseringsplattformen. I følge Salesforce kommer den nye funksjonaliteten fra kundenes etterspørsel så vel som et voksende følelse av at emoji er en effektiv måte å engasjere kunder på. Vi tok en titt på hvordan du legger emoji til Editors 'Choice-vinner Pardot og undersøkte noen andre eksempler på at emoji ble brukt i næringslivet. Vi har også noen foreslåtte dos and don'ts når det gjelder emoji-bruk.

Oppsett og bruk

Du kan få tilgang til emojiene ved å klikke på Advanced Subject Composter. Derfra har du tilgang til hvilken som helst av de tusenvis av emoji-er i UTF-8-standarden som også brukes i Salesforces Chatter-applikasjon. Det er ganske mye det.

Dette høres kanskje ikke ut som mye av et fremskritt, men emoji ha bli en viktig armatur ikke bare i våre personlige liv, men også i virksomheten. Hvis du har fått noen markedsførings-e-poster nylig, har du sannsynligvis lagt merke til de små ikonene i innboksen, og prikket alle emnelinjer og meldinger. Da vi ba Salesforce om inspirasjonen bak denne nye funksjonen, sa de at det skyldtes et par aspekter.

"Vi fortsatte å se forespørsler om emoji-støtte boble opp på Idea Exchange, et online fellesskap som lar brukere dele ideene sine og stemme på andre, " sa Nate Skinner, Salesforces visepresident for produktmarkedsføring for Pardot. "Vi ønsker til syvende og sist å hjelpe kunder med å finne flere kvalitetsledninger og drive engasjement, og vi fant ut at emojis hjelper ved å skape en mer personlig opplevelse."

En annen grunn til at Skinner ga oss, ble funnet i "Emoji Use in Email Subject Lines", en guide laget av e-postmarkedsforskningsfirmaet Return Path. Guiden sier det emoji, hvis det brukes riktig, kan øke e-postprisene dramatisk i e-postmarkedsføringskampanjer. I hovedsak handler effektiv bruk av emoji om aktualitet. For eksempel rundt Valentinsdagen resulterte bruken av "leppene" -emojiene i emnelinjene på e-post i en lesesats på 24 prosent. Det høres kanskje ikke ut som mye, men når du vurderer at kun tekstfaglinjer for den samme ferien bare ble lest 20 prosent av tiden, er det absolutt fornuftig med emoji-bruk.

Lenge etter å ha undersøkt vår kommunikasjon med venner og familie, virker det som om emoji dukker opp overalt i arbeidslivet vårt. Enten du er en tilhenger av emoji-filmen eller aldri har åpnet emoji-tastaturet for telefonene dine, kan ikonene brukes til å kommunisere en mer attraktiv personlighet for bedriften din. Pardots nye emoji-støtte er delvis et svar på den økende trenden med personalisering innen digital markedsføring.

Emoji retningslinjer

Hvis du er en Pardot-bruker, kan du bli fristet til å bli vill med markedsføringen og legge disse ikonene gjennom meldingene dine. Selv om det absolutt er en morsom måte å få kundenes oppmerksomhet på, er det retningslinjer du bør følge. Vi ba Skinner om noen generelle retningslinjer for selskapets nye funksjon. Vurder disse fire forslagene til emoji-policyen din.

1. Det handler om sammenheng

En vampyremoji ville ikke gi mening på farsdagen. Samtidig ønsker du ikke å bruke en skiftenøkkelemoji til Halloween. Dette høres enkelt ut, men når du vurderer at det er mer enn 2000 emoji tilgjengelig i dag, kan det være lett å bli overveldet. Forsikre deg om at du gir deg nok tid til å se på hele emoji-utvalget og finne de mest passende for det du prøver å si.

Vurder merkevareidentiteten din også. Mekoen-emoji er kanskje den morsomste (vi vet alle), men å bruke den betyr sannsynligvis at du risikerer å se uprofesjonell ut. Hvis du er i en virksomhet som håndterer folks personlige informasjon, vil de absolutt ikke tenke mye på selskapet ditt hvis de gale ikonene brukes i emnelinjen i en e-post.

2. Studer konkurransen

Å se hva andre selskaper gjør er en enkel og effektiv måte å strategisere markedsføring på , og emoji-bruk er ikke annerledes. Hvis du merker god bruk av emoji i markedsføring, kan du låne andres gode ideer. På den annen side kan det å se på andre selskapers feil være like lærerikt, slik at du kan lære hva du ikke skal gjøre.

3. Bruk Emoji ansvarlig

Emoji er en ny måte å kommunisere med publikum på og ha det gøy. Men de er akkurat det: en nyhet. Hvis du overforbruker emoji, blir effekten av dem, og verre kan de til og med bli irriterende for andre. Vurder å holde en grense for hvor mange emoji du bruker per melding. I tillegg må du holde deg borte fra å bruke de samme for ofte. Skinner fortalte at en eller to emoji om gangen arbeid beste.

4. Ikke alle plattformer er skapt like

Det er mange fantastiske ressurser for å lære om alt forskjellig tilgjengelig emoji. Emojipedia er et nettsted som ikke bare gir høye oppløsninger av hver emoji, men også lar deg se på hvordan hver emoji ser ut på de mest populære plattformene. Hvis du vil forsikre deg om at bursdagskakeikonet du skal sende på en Android-telefon også ser bra ut på en Mac, er dette nettstedet en veldig nyttig ressurs.