Salesforces kjøp av tablå er den siste innen bi konsolideringstrend

Tilbyder av kundeforhold (CRM) Salesforce kunngjorde mandag sin intensjon om å anskaffe analyse- og datavisualiseringsselskapet Tableau Software for 15, 7 milliarder dollar på lager. Dette gjør det til det største og mest betydningsfulle oppkjøpet av Salesforce til nå.

"Vi samler verdens største CRM med analyseplattformen. Tableau hjelper folk med å se og forstå data, og Salesforce hjelper folk å engasjere og forstå kunder. Det er virkelig det beste fra begge verdener for kundene våre - å samle to kritiske plattformer at hver kunde trenger å forstå sin verden, "sa Marc Benioff, styreleder og co-CEO, Salesforce, i en uttalelse.

Tableau gjør Tableau Desktop, som er et valg av PCMag Editors 'valg i vår selvbetjente forretningsintelligens (BI) -verktøy om gjennomgang; vi liker det for å være et av de mest modne tilbudene på markedet og lett et av de beste verktøyene i BI-plassen med selvbetjening. Salesforces løsning fra Cloud Cloud Lightning Professional er et valg av redaktørvalg for CRM-programvare; Den rangerer øverst til vår CRM-programvareomtale for sin jevne arbeidsflyt og brede spekter av avanserte funksjoner som passer behovene til organisasjoner i alle størrelser. Kombinasjonen skal ha noen markante fordeler for begge selskapenes kunder.

Fusjonen og den påfølgende integreringen av Tableau i Salesforce vil imidlertid ha noen utfordringer. Salesforce har bygget kraftige skybaserte, SaaS-programvare (Software-as-a-Service) som har flyttet millioner av kunder fra gamle systemer og inn i skyen. Dette skiller seg fra Tableaus programvaretilnærming. Selv om selskapet har en online versjon, er hovedfokuset fortsatt å kjøre sine løsninger lokalt, via sitt flaggskip Tableau Desktop-produkt.

I følge Statista forventes big data og forretningsanalyse å generere 189, 1 milliarder dollar over hele verden i 2019. Dette er områder med høy vekst innen forretningsteknologi, slik at selskaper som ikke leverer disse tjenestene, forventes å øke tilbudet eller skaffe seg nødvendige produkter og kompetanse gjennom fusjoner. Det har gitt opphav til det mange ser på som en Big Data-konsolideringstrend.

Konsolidering: En gjentakende trend i Big Data

Salesforce som snapper opp Tableau kommer varmt på hælene til andre betydelige fusjoner og oppkjøp på BI-plassen. Google kunngjorde at den har inngått en avtale om å kjøpe BI og analysefirmaet Looker for 2, 6 milliarder dollar, tilsynelatende for å legge innebygd dataanalyse og visualisering til sin Google Cloud-plattform. Logi Analytics, en ledende innebygd analyseleverandør, kjøpte Zoomdata, som tilbyr visualisering av big data i sanntid.

Disse nylige anskaffelsene markerer en trend i big data ettersom mindre BI-spillere har modnet og blitt mer kommodiserte. Dette er sannsynligvis en reaksjon på at større aktører som Microsoft og Oracle diskonterer BI-tjenestene sine i større bedriftsavtaler.

Salesforce er den ledende aktøren på CRM-markedet, men den står overfor økende konkurranse fra slike som Microsoft, Adobe, SAP og andre store aktører. Ved å absorbere Tableau er Salesforce bedre forberedt på å konkurrere på lang sikt. I følge Jen Underwood, grunnlegger av og hovedanalytiker hos Impact Analytix, LLC, er konsolideringstrenden ikke noe nytt. "Vi ser historien gjenta seg, " sa Underwood.

"Fra 2006 til 2008 kjøpte Microsoft ProClarity, Oracle kjøpte Hyperion, SAP hentet Business Objects, og IBM kjøpte Cognos, " sa hun. "Storbedriftskultur, politikk, utførelse og dårlig kundeopplevelse drev det siste tiåret med forstyrrelser i analysemarkedet ledet av TIBCO Spotfire, Tableau og Qlik. Den fortsatte analytiske markedskonsolideringen gir gaven til større muligheter for mindre, mer smidige selskaper til å innovere, utkonkurrere og trives."

Når det gjelder Salesforce, som for det meste er en SaaS-løsning, gjenstår å se hvordan den integrerer Tableau i sin liste over tilbud. "De fleste av Tableaus 86 000 kunder bruker lokale tilbud. Tableau-arkitekturen ble nylig betydelig oppdatert for Hyper-datamotor, med en relativt smertefri oppgraderingsopplevelse, " sa Underwood. "Salesforce kjøpte også BeyondCore i 2016 og Datorama, en annen leverandør av visuelle analyser, i fjor. Jeg ser utrolig potensial for å kombinere det de allerede har kjøpt."

Stephen Swoyer, forskningsanalytiker i Eckerson Group, mener at Salesforce kjøpte Tableau ganske enkelt fordi begge selskapene allerede betjener mange av de samme kundene og konsolidering er et naturlig neste skritt fremover. "Begge selskapene har massiv overlappende bedrift; mange av de samme kundene bruker både Salesforce og Tableau, " sa Swoyer. "De fleste som gjør en hvilken som helst analyse i Salesforce bruker Tableau, om enn kanskje i kombinasjon med Microsoft Excel, Alteryx og noen få andre verktøy. Salesforce er bare å gjøre det offisielt."

Etterdønningene etter en fusjon

I følge Swoyer er den økonomiske virkningen av alle disse anskaffelsene "sannsynligvis i det store og hele en netto negativ for en rimelig andel av de ansatte i disse selskapene." Han spår at mange mennesker, spesielt fagpersoner i ikke-ingeniørstillinger, vil miste jobben. "I ethvert fusjonsscenario er jobbene som har en tendens til å ta litt tid å absorbere og bli presset ut som duplikater, de byråkratiske profesjonelle jobbene, " bemerket Swoyer. Han la til at for de nylig sammenslåtte selskapene er økonomi, menneskelige ressurser (HR), informasjonsteknologi (IT), markedsføring og sikkerhetsjobber vanligvis de første.

"Dette oppkjøpet lar Salesforce til slutt gi en integrert og samlet løsning som kundene kan utnytte for å drive vekst, " sier Ray Johnson, Chief Data Scientist ved SPR (som står for Systems and Programming Resources). "Eksisterende Tableau-brukere kan dra fordel av enklere Salesforce-integrasjon, og Salesforce-brukere kan få en veletablert datavisualiseringsplattform."

For Tableau-brukere kan virkeligheten at deres favoriserte produkt nå bare er en del av en stall av tilbud hos Salesforce bli møtt med en viss motstand. "Selvbetjent BI og Tableau adresserte spesielt forretningspersonens uoppfylte krav om byrå - for selvbestemmelse og autonomi, " sa Swoyer. "Forretningsfolk ønsket å ta litt kontroll tilbake fra en IT-koloss som hadde blitt besatt av å kontrollere tilgangen til IT-ressurser. Tableau, mer enn noe annet verktøy, hjalp dem med å gjøre det. Det var på samme tid verktøy og våpen. Menneskene som bruker og elsker det er etter min erfaring enda mer lojale enn de ivrigste av Apple-acolytter."

Under dagens store teknologiske markedsforhold mister kundene forhandlingsmakt og stemme, bemerket Underwood. En av ulempene ved oppkjøp av noe slag er at større, sammenslåtte selskaper kan være mer motbydelige overfor kunder. "Små og mellomstore leverandører er mye lettere å jobbe med enn de store teknologigigantene, " la hun til.

"Markedskonsolidering i Analytics har kommet lenge. Jeg har skrevet om det nå i fem år, " sa Underwood i en e-post. "Analysemarkedet var oversvømmet av lignende, nettleserbaserte, mobilvennlige, analyser for alle - ingen behov for IT-løsninger. For det utrente øyet virket alle disse løsningene nøyaktig de samme. Samme utseende, samme markedsføringshistorie og minimal ulik utviklingsopplevelse. Da Microsoft våknet og til slutt leverte en sammenlignbar løsning til en brøkdel av prisen på eksisterende løsninger, slet de fleste av nisjeanalytikaleverandørene med å beholde markedsandelen. Tableau og noen få andre var unntak fra den nye normen."

• The Best Self-Service Business Intelligence (BI) Tools for 2019 The Best Self-Service Business Intelligence (BI) Tools for 2019
• VoiceBase og Tableau leverer ny innsikt gjennom taleanalyse VoiceBase og Tableau leverer ny innsikt gjennom taleanalyse
• Salesforce SMB Trends Report: Trust Is Advantage for Small Business Salesforce SMB Trends Report: Trust Is Advantage for Small Business

Salesforce sa at det ville kombinere Tableaus muligheter med Salesforce Einstein, dens kunstige intelligensdrevne plattform, som vil bidra til å tilby tjenester på alle berøringspunkter i salg, markedsføring, service og handel for kunder.

"De ekstreme markedsverdiene vi har sett den siste uken hjelper andre sterke nisjer for kunstig intelligens (AI) og maskinlæring (ML). I den digitale epoken er AI den neste viktige kampen for å vinne, " forklarte Underwood. "Ingen bransje er immun. Ledere på C-nivå er ute etter å få et konkurransefortrinn med data og analyse." I motsetning til tidligere datatiltak, er AI helt i tankene for ledere på C-nivå. Muligheten til å utnytte analytics er en spillendrende kompetanse."