Shopping for tech? disse merkene er pcmag-lesernes favoritter

innhold

• datamaskiner
• Mobil
• Internett / nettverk
• periferi~~POS=TRUNC
• Underholdning
• Virksomhet

Det er mange måter å lykkes med i virksomheten, men hvordan vet du om produktene dine resonerer med kundene? I følge forretningsstrateg og forfatter Fred Reichheld trenger selskaper bare stille dem ett spørsmål: "Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale dette selskapet til en venn eller kollega?"

Respondentene velger et tall fra 0 til 10; jo høyere antall, desto mer beundret selskapet eller merkevaren - og jo høyere er deres Net Promoter Score, eller NPS *.

I boken hans dekker Reichheld selskaper med "dårlig fortjeneste", eller de med synkende omdømme selv om de tjener penger. De handler bare om å hente ut verdi fra kunder, ikke skape verdier, skriver Reichheld.

Når et selskap er på vei inn i dårlig fortjeneste, gjenspeiles det i en lav NPS-score. De fleste sier lite, noe som fører til en nøytral NPS-poengsum. De heldige få får en høy, anbefalt poengsum, som vi ser i vår vanlige Readers 'Choice Awards og Business Choice Awards-dekning.

* Net Promoter, Net Promoter Score og NPS er varemerker for Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. og Fred Reichheld.

Slik beregner du et netto promoteringsresultat

På spørsmål "Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale dette selskapet til en venn eller kollega?" respondenter klikker hvor som helst på en skala fra 0 ("Ikke i det hele tatt sannsynlig") til 10 ("Ekstremt sannsynlig"). De blir deretter kategorisert som en arrangør, passiv eller en motbør:

• Arrangører (score 9 eller 10): Lojale entusiaster som vil fortsette å kjøpe og henvise andre. Det er svært sannsynlig at de vil anbefale å få flere produkter eller tjenester fra leverandøren.
• Passiver (score 7 eller 8): Fornøyde, men lite entusiastiske kunder som er sårbare for konkurransedyktige tilbud. De bryr seg nok ikke om selskapet den ene eller den andre veien.
• Detractors (score 0 til 6): Ulykkelige kunder som kan skade merkevaren og hindre vekst gjennom negativ jungeltelegrafen. Disse menneskene vil neppe anbefale selskapet.

Passiver blir ignorert. Det endelige Net Promoter Score kommer fra å trekke prosentandelen av Detractors fra prosentandelen Promoters. Så:

% Promotors -% Detractors = NPS

Hvis det er mange motbydere, kan tallet til og med bli negativt - en score på mindre enn null. Snakk om dårlig fortjeneste.

NPS er ikke perfekt og har mange kritikere. Noen sier at informasjonen som er hentet fra en NPS ikke er mulig. Det er ikke som et selskap faktisk kan "bruke" NPS-nummeret sitt for å gjøre ting bedre for seg selv.

Men det går tilbake til samtalen om "dårlig fortjeneste". Et selskap som ser en økning i NPS over tid, kan konkludere med at det gjør noe riktig. De med høyt antall - den typen som er representert i denne historien - gjør allerede mye riktig.

Er du nysgjerrig på hva som er endret fra år til år? Sjekk forbrukerne anbefalte selskaper fra 2016, 2015, 2014, 2013 og 2012.

datamaskiner

Bærbare datamaskiner

MSI - 69 prosent NPS

Dette er en opprørt: Apple har vært det topp anbefalte merket med PCMag-lesere siden vi begynte å spore Consumer Recommended i 2012. Men siden den nyeste PCMag Reader's Choice-tittelen på bærbare datamaskiner falt Apple like bak MSI med ett poeng.

Det er første gang en Windows-basert PC-produsent slår ut Apple i denne kategorien. Blir det den siste? MSI satte forresten også topp utmerkelser i Readers 'Choice to år på rad nå, og tjente prisen sammen med Apple.

Apple fortsetter å lede NPS-score når det gjelder bærbare datamaskiner som er under ett år gamle (75 prosent), men når det gjelder bærbare datamaskiner som også er hybrid-nettbrett, er det eneste valget for våre lesere Microsoft, som tjener 58 prosent NPS.

Desktop

Apple- 70 prosent NPS

Mens den poengsummen er nede fra fjorårets 77 prosent NPS, er Apple fortsatt den eneste vinneren denne kategorien noensinne har sett for forbruker anbefalt. Og det er fremdeles godt foran den nærmeste desktop-konkurransen: Asus fikk bare 47 prosent NPS.

Apples NPS-score er også høy blant stasjonære maskiner som er mindre enn år gamle (76 prosent) og for stasjonære alt-i-ett-modeller (73 prosent). Sjansen er stor, hvis du ber et rom for folk å anbefale en stasjonær PC, de fleste av dem kommer til å skrike "Få en Mac!"

(For mer, se PCMags Readers 'Choice Awards 2017: Laptops and Desktops.)

skjermer

LG- 66 prosent NPS

I fjor gikk denne kategorien til Samsung, selv om den vant Lesernes valg. Denne gangen bandt Samsung for seieren sammen med andre - men den høyeste NPS-poengsummen gikk til LG. Dette er en kategori der vinneren endrer seg ofte (tidligere år har sett ViewSonic og Apple med toppscore), og de stramme poengsummene i år (med Samsung og Asus som begge har tjent 65 prosent også) betyr at det er en produktkategori med mye svingende følelser fra brukere.

(Les mer om Readers 'Choice Awards 2017: TV-er og dataskjermer.)

Mobil

Carrier

Google (for Project Fi) - 81 prosent NPS

Googles Project Fi vant også denne kategorien forrige gang, for første gang da og overtok et sted som tidligere var styrt av Consumer Cellular (som kom på andreplass i år med 71 prosent NPS). Project Fi er på et begrenset antall smarttelefoner (nærmere bestemt Google Pixel-linjen og Android One Moto X4), men blandingen av nettverk som brukes (som en mobil virtuell nettverksoperatør bruker den Sprint, T-Mobile og US Cellular tårn) pluss Wi-Fi for samtaler har PCMag-lesere gaga for tjenesten der den er tilgjengelig.

Mobilt operativsystem

Google (for Android) - 65 prosent NPS

Det er ikke mye valg der for mainstream smarttelefonplattformer (og fragmentering av Android teller ikke). Fortsatt er Android den mest PCMag-leserne vil fortelle venner, familie og kolleger å investere i, selv om NPS-poengsummen er nede fra fjorårets 69 prosent. Apples iOS er nummer to med 52 prosent.

smart~~POS=TRUNC

Google - 75 prosent NPS

Den eneste veien mot ekte, ren Android er å få en smarttelefon laget av Google selv (tidligere Nexus-linjen, nå Pixel). Og det lønner seg: leserne anbefaler Googles telefoner fremfor alt annet, med en score godt foran Apples 56 prosent NPS for iPhones, eller Samsungs egne telefoner med Android som får 55 prosent NPS. Faktisk økte Googles NPS-poengsum siden den siste historien om anbefalt forbruker, og skutt opp fra de tidligere 69 prosentene.

Smarttelefonprodusent av Major Carrier

AT & T

Apple iPhone- 55 prosent NPS

Topptelefonen med AT&T anbefalt av leserne har endret seg mye gjennom årene, men i fjor tok iPhone ledelsen med 62 prosent NPS. Til tross for en dråpe, er Apples enheter fortsatt de mest anbefalte - men bare av et hår. Samsungs Galaxy-enheter som kjører Android er like bak på 54 prosent NSP.

Forbrukercellulær

Apple iPhone - 40 prosent NPS

Dette er det første året Consumer Cellular hadde flere telefoner å rangere, og det kom ned på bare iPhones vs. Motorola-telefoner. Apples poengsum overgikk Motos 25 prosent NPS hendig.

Sprint

Samsung- 58 prosent NPS

Nok en reduksjon i poengsum for Samsungs Galaxy-linje (den fikk 64 prosent under Sprint forrige gang), den var fremdeles langt mer anbefalt av brukere enn Apples iPhone med bare 46 prosent NPS.

T-Mobile

Google- 68 prosent NPS

Tidligere viste T-Mobile-brukere en preferanse for iPhones, men i år er overgangen til Googles linje med Android-enheter fullført. Faktisk har Google samme poengsum som Apple fikk under T-Mobile i fjor; Apples NPS falt i år til 59 prosent, fulgt av Samsung på 49 prosent.

Verizon Wireless

Google- 78 prosent NPS

Googles Android-baserte telefoner er de mest populære smarttelefonene under Verizon - et nettverk som ikke en gang støtter Project Fi! Faktisk er Googles NPS under Verizon radikalt høy, en av årets høyeste NPS-score, godt foran lederen under Verizon i fjor, som var Samsung på 63 prosent. (Denne gangen var Samsung på tredje plass på 58 prosent, med Apple på andreplass på 59 prosent.)

(Les mer for Readers 'Choice Awards 2017: Smartphones & Carriers.)

Smartwatches og Fitness Trackers

Apple- 73 prosent NPS

Dette er det første året vi noensinne har sett på det bærbare markedet i Readers 'Choice-undersøkelsen, og resultatene var interessante, om ikke overraskende. Apples klare gevinst var i tråd med den typiske visningen med PCMag-lesere i nesten alle kategorier. Den tidligere Pebble tok andreplassen hjem i Readers 'Choice, men hadde et negativt tall for NPS (siden det ikke lenger eksisterer, var leserne smarte å ikke anbefale det til venner).

Det satte Samsung og Gear's wearables som den nest mest forbruker som anbefales med 55 prosent NPS - godt bak Apples overordnede nummer. Fitbit overrasket oss da vi kom inn død sist for anbefalinger med 32 prosent NPS.

(Les mer for Readers 'Choice Awards 2017: Smartwatches and Fitness Trackers).

Internett / Nettverk

Internett-leverandør (ISP)

RCN - 37 prosent NPS

Vi har sagt det før, og vi vil si det igjen: folk (i det minste menneskene som leser PCMag.com) er ikke veldig forelsket i internettleverandørene sine.

Av de 18 leverandørene som ble rangert i våre Readers 'Choice-priser forrige gang, har 15 et negativt tall for en Net Promoter Score (det verste: -68 prosent for Frontiers DSL-tjeneste). Så det at en hvilken som helst leverandør får en positiv NPS er verdt å skryte av, og at RCN gjorde det så bra som å få en 37 er enda viktigere. Dessverre er dette tallet nede fra fjorårets score på 49 prosent. Verizon Fios, som delte Readers 'Choice Award med RCN, hadde bare 28 prosent NPS i år, ned fra 43 prosent tidligere.

(Les mer om Readers 'Choice Awards 2017: internettleverandører.)

Er du nysgjerrig på bredbåndets internetthastighet? Test det nå!

Network Attached Storage (NAS)

Synology - 85 prosent NPS

Vår høyeste Net Promoter-score hele året går til Synology, og det er ingen overraskelse. Som alltid høyt ansett, har leverandøren vunnet dette området som anbefales av forbruker i seks år på rad - helt siden vi begynte å holde oversikt. Den forrige høye NPSen til alle tider var 80 prosent i 2014; dette hoppet til 85 prosent er den nye tidenes beste fra selskapet. Andreplassen er QNAP på 65 prosent, ned fra fjorårets 69.

rutere

Asus - 70 prosent NPS

Asus har vunnet for beste ruter i Readers 'Choice i seks år. Men i fjor ble det passert av Apple. I år er Asus tilbake på topp for rutere, idrettslig en poengsum som skal få Apple til å rødme da det er falt til 52 prosent, noe som til og med ligger på andreplass TP-Link på 56 prosent.

Hele hjem rutere

Netgear - 51 prosent NPS

Nettverksruteren for hele hjemmet er en ny kategori for oss i år. Mens det er mange spillere som prøver å eie plassen, er de største navnene Linksys og Netgear. Våre anmeldere liker begge deler, men gir Linksys Velop-systemet kanten; våre lesere likte det mer også. Leserne snudde imidlertid rundt og ga Netgear en høyere anbefaling på grunn av Orbi-systemet. Linksys får bare 44 prosent NPS. Det lønner seg å lytte til påtegninger.

(Les mer for Readers 'Choice Awards 2017: Routers og NAS.)

Hvor sannsynlig er det at du anbefaler PCMag.com?

periferi~~POS=TRUNC

skrivere

Bror - 60 prosent NPS

Kanskje det minst overraskende vi noensinne har sagt: Brother vant. Det er fordi PCMag-lesere elsker Brother-skrivere i alle former og størrelser. Det har vunnet Readers 'Choice i et tiår, og er nå den seks ganger vinneren av Consumer Recommended. Denne poengsummen er faktisk en forbedring sammenlignet med forrige gang på 57 prosent, for å starte opp (det høye var 61 prosent i 2012). Nest best? HP og Canon-skrivere bandt 41 prosent NPS denne gangen.

(For mer, les Readers 'Choice Awards 2017: Printers)

kameraer

Canon - 67 prosent NPS

Få leverandører ser ut til å forbedre sine Net Promoter Scores fra år til år, men Canon gjorde det, og gikk fra 64 til 67 prosent året (det beste vi noensinne har sett var 74 prosent) - alt uten en gang å vinne den viktigste leserens valg-pris for digitale kameraer i år. Eller i fjor, for den saks skyld, da Canon fortsatt var det mest anbefalte, slik det har vært i seks år på rad. Nikon bak 65 prosent.

Videokameraer kameraer~~POS=HEADCOMP

Canon- 56 prosent NPS

Du kan forvente at et stort navn som GoPro vant det mest anbefalte stedet for videokameraer, og det gjorde det - i 2015 med 51 prosent. De siste to årene tjente Canon den beste NPS; kan det hende den mest forbedrede NPS har gått fra 43 til 56 prosent mellom 2016 og 2017. (Hvis du er nysgjerrig, forbedret GoPro også år over år, men bare fra 38 til 40 prosent NPS.)

(Les mer om Readers 'Choice Awards 2017: Digitale kameraer og videokameraer.)

Hodetelefoner og øretelefoner

Bose - 81 prosent

Bose vet hva det gjør i verdenen av hodetelefoner. Anbefalingene fra PCMag-lesere er utrolig høye, og 81 prosent NPS er årets tredje høyeste poengsum for alle leverandører. Hvis du bare vurderer trådløse hodetelefoner, skyter Boses NPS opp til fantastiske 85 prosent. Bose delte Readers 'Choice-prisen for hodetelefoner med Audio Technica, men sistnevnte NPS var bare (fortsatt fremragende) 78 prosent, noe som ga Bose en klar ledelse. Det er bra siden sist Bose ikke en gang ble topp tre - Sennheiser var den mest anbefalte i 2016.

Kablede PC-høyttalere

Bose - 70 prosent NPS

Klipsch gjorde ikke resultatene i år - ikke nok svar - så Bose er tilbake. Det hadde vært på topp også i 2014 og 2015, med høyere score enn det idretten i dag. Men Boses anbefaling poengsum ligger langt foran de andre PC-høyttalerprodusentene som gjorde kuttet, som Logitech (49 prosent) og Altec Lansing (40 prosent).

Trådløse høyttalere

Ultimate Ears - 79 prosent NPS

En av årets høyeste NPS-poengsum går til Ultimate Ears. Leverandørens trådløse høyttalere skårer aldri ganske bra med leserne våre til å få Readers 'Choice-prisen, men de kommer mer sterkt anbefalt enn de andre merkene som Harman Kardon (RC-vinneren, den hadde 75 prosent NPS) og Bose (73 prosent NPS).

(Les mer om Readers 'Choice Awards 2017: Hodetelefoner og høyttalere.)

Underholdning

TV

Samsung - 60 prosent NPS

Samsung TV-er har nå vunnet Consumer Recommended-prisen fra PCMag-lesere i seks år på rad. Mens poengsummen i år representerer et fall fra fjorårets 66 prosent NPS, holder den poengsummen Samsung bare ett poeng foran den stramme konkurransen fra LG og Sony, hver med 59 prosent NPS. Neste år kan være et interessant showdown.

4K-TV-er

Sony -69 prosent NPS

Alle 4K-TV-leverandørene er ganske godt likt, men Sony klarer å knirke like foran konkurransen fra TCL, LG og Samsung og tjener det høyeste Net Promoter Score for 4K-leverandører på markedet i dag. Sony var også på toppen av 4K-skjermer i fjor, første gang vi så på ultra-high-definition-settene alene.

(Les mer om Readers 'Choice Awards 2017: TV-er og dataskjermer.)

Spillkonsoller

Sony PlayStation 4 - 75 prosent NPS

Noen kategorier endres aldri (vi ser på deg, skrivere). Andre endrer seg på en krone med den teknisk-elskende offentlighetens kvicksilver. Det er det som skjer hver gang vi ser på spillkonsoller, ettersom hovedsakelig Xbox One og PlayStation 4 skifter frem og tilbake fordi de blir mest anbefalt av PCMag-lesere.

I fjor var Microsoft sin tur, spesielt for Xbox One S. I år er Sony tilbake på topp, idrettslig en NPS som ikke trengte å endre mye. Stort sett tok Xbox One (på 62 prosent) og mindre Xbox One S (som droppet 28 poeng til 52 prosent NPS) et stup. Og vi kunne ikke engang ta del i Nintendo Switch i år, så i 2018 er denne kategorien noens gjetning. Foreløpig: som våre lesere, anbefaler vi at du prøver en PS4.

Streaming Media Hubs

Roku - 69 prosent NPS

Når det gjelder å komme tilbake med stil, har Roku gjort det. Den vant denne kategorien noen ganger, men tok i fjor et stup i poengsummen ned til 57 prosent. I år er Roku tilbake med en utmerket NPS på 69 prosent, foran andreplass Apple på 64 prosent. Dette er alle forbedringer med tanke på at TiVo i fjor vant med 61 prosent; i år fikk TiVo ikke nok svar til å gjøre resultatene.

Streaming videotjeneste

Netflix- 54 prosent NPS

Det sier mye når en tjeneste kan ta et fall på 10 prosent slik Netflix gjorde fra forrige gang og fremdeles dominerer kategorien forbruker anbefalt som den gjør. 2016 var første gang vi dekket kategorien streamingvideo-tjenester; andreplassen da var et bind mellom konsollbaserte tjenester fra Microsoft og Sony. Denne gangen går andreplassen til Amazon Video med 34 prosent NPS; Apple iTunes får 31 prosent NPS.

(Les mer om Readers 'Choice 2017: Consoles, Streaming Devices and Services.)

Virksomhet

Når du jobber med tech på jobben, kan du bli salta av teknologi du ikke elsker. Det forklarer hvorfor Net Promoter Scores fra PCMag-lesere på forretningsorientert maskinvare, programvare og servere kan være ganske tøffe. Her er de beste tallene midt i funnene i Business Choice-undersøkelsene våre, selv om noen av dem virker tragisk lave.

Bærbare datamaskiner

Apple - 58 prosent NPS

Stasjonære PC-er

Dell - 27 prosent NPS

Datamaskiner på arbeidsplassen i Business Choice-undersøkelsene våre har ikke endret seg mye de siste årene - Apple har gjennomgående vært det mest anbefalte merket med de beste Net Promoter-poengsumene. Og selv om det er sant for bærbare datamaskiner igjen denne gangen, til tross for et fall fra 65 prosent til 58 prosent, tok ting i verden av stasjonære maskiner en tur. Men mest fordi ikke nok Macintosh-brukere på jobben tok undersøkelsen for at Apple selv skulle kvalifisere seg. Så som standard må vi gi Dell forbruker anbefalt pris denne gangen. Og med tanke på økningen i NPS fra 16 til 27 prosent, tjente Dell det.

Løpere opp inkluderer Microsoft som tjener 49 prosent NPS i bærbare datamaskiner; mens i stasjonære PCer slutter Lenovo og HP for andreplass med 20 prosent NPS hver.

(Les mer om Business Choice Awards 2017: Bærbare datamaskiner og stasjonære maskiner.)

skrivere

Bror- 58 prosent NPS

Enten for bruk hjemme eller på jobb, klarer Brother å bli sterkt anbefalt. Totalt sett hadde den 60 prosent NPS; for arbeidsplassen, klarer den fortsatt 58. Det er en økning på 5 poeng i forhold til hva det tok for Brother å vinne dette sporet forrige gang. Andreplassen i år går til Epson med 42 prosent NPS, og kantet ut både Canon og HP som bandt 41 prosent.

(For mer, les Business Choice Awards 2017: Printers.)

smartphones

Google - 81 prosent NPS

Det er vinnere, og så er det tydelige vinnerne utover en skygge av tvil, og det er tilfelle når det kommer til smarttelefoner for arbeidsplassen. Google-enheter som kjører Android OS knuser resten når det gjelder anbefalinger, med en 81 prosent NPS som er bundet til den nest beste NPS vi så hele året på alle merker. Den nærmeste løperen er også et Android-system: Samsung hadde 52 prosent NPS for forretningss smarttelefoner.

(For mer, les Business Choice Awards 2017: Smartphones.)

E-postmarkedsføringstjeneste

Mailchimp - 8 prosent NPS

Dette er en kategori der det er lite å anbefale. Mailchimps 8 prosent er ikke mye av godkjenning fra PCMag-lesere, spesielt når forrige Aweber - som manglet nok svar til å oppnå resultatene denne gangen - knuste den med 72 prosent NPS. Mailchimp og Constant Contact var de eneste to markedsføringsleverandørene for e-post som fikk et positivt tall - de fem andre i undersøkelsen fikk alle negative Net Promoter Scores.

(For mer, les Business Choice Awards 2017: Marketing Marketing Services.)

VoIP

ooma - 72 prosent NPS

Denne poengsummen indikerer en fin uptick for ooma, som er en konsekvent vinner av forbruker anbefalt. Og det er ikke engang de beste NPS-oomaene vi hadde fra leserne våre (det var 85 prosent i 2014). Dette er oomas fjerde år som mest anbefalt. Andreplassen gikk til PhonePower med 59 prosent NPS.

(For mer, les Business Choice Awards 2017: Voice over IP (VoIP) -systemer.)

Forretningsleverandør

RCN Business - 40 prosent NPS

RCN er på toppen av de mest anbefalte Internett-leverandørene for kontorer for andre gang, etter å ha sparket Verizon Fios fra sporet tidligere. De 40 prosentene er imidlertid en dråpe - tidligere hadde den en score på 46 prosent. Fios fortsetter å løpe på andreplass med 23 prosent NPS, et fall på 13 poeng fra poengsummen den hadde forrige gang.

(For mer, les Business Choice Awards 2017: Internett-leverandører.)

Router

Cisco- 54 prosent NPS

Cisco er et navn som praktisk talt er synonymt med bedriftens internettforbindelse, så det er ikke mye av en overraskelse det vil bli anbefalt. Imidlertid er dette Cisco første gang i dette sporet. Forebyggende anbefalte leserne å anbefale Asus-rutere for små bedrifter i stedet, men Asus fikk ikke nok svar i arbeidskategorien til å gjøre kuttet i år. Det er verdt å merke seg at Asus fikk 54 prosent NPS i denne kategorien også i fjor. Løperen i år er Netgear, som hadde 49 prosent NPS, en økning på 4 poeng fra forrige gang.)

Server / NAS

Synology - 84 prosent NPS

Mye som det gjør ved å tilby lagring for hjemmebruk, får forretningssiden av Synology også all kjærlighet. De 84 prosent NPS den fikk her er bare den andre som den fikk til forbrukerbruk, noe som gjør den til den nest høyeste NPS sett i alle våre undersøkelser av 2017.

(Les mer om Business Choice Awards 2017: rutere og servere.)

Webhotell

TIE: Dreamhost og 1 & 1 - 54 prosent NPS hver

Det hender ikke ofte at Net Promoter scorer blant leverandører like, men det skjedde i år mellom den tre ganger forbruker anbefalte vinneren Dreamhost og den tidligere hyppige løperen, 1 & 1. Dreamhosts NPS falt hele 19 poeng; 1 & 1 har falt 6 poeng. Det satte begge deler på like spillfelt for kunder. Og for ikke å bli bagatellert, er tennene til HostGator, som er på en veldig nær andreplass denne gangen med 53 prosent NPS, deretter tredje for BlueHost med 50 prosent.

(For mer, les Business Choice Awards 2017: Web Hosting.)

Cloud Computing - SMB / SOHO

Dropbox - 44 prosent NPS

Box var den store vinneren i denne kategorien av forbrukere som ble anbefalt i 2016 med 57 prosent NPS, men den fikk ikke nok respons til å gjøre undersøkelsesresultatene i 2017. Denne gangen går prisen til Dropbox, som ikke gjorde dårlig- det er bare 13 poeng lavere enn Box hadde tidligere. Og det er bedre enn poengsummen Dropbox hadde i 2015 - 32 prosent - som var siste gang den fikk denne prisen fra leserne våre.

Cloud Computing - Enterprise

Google - 24 prosent NPS

Amazon ryddet opp i denne kategorien tidligere år, men til tross for at hun vant Business Choice-prisen, var det ikke den mest anbefalte skytjenesten for big business denne gangen. I stedet kom Google, med sine mange fora inn i skyen, på toppen. Det er et stort fall i NPS for Amazon, som hadde 50 siste gang og bare fikk 16 prosent i 2017 - som er tredjeplassen. I andre omgang var det ingen ringere enn Microsoft med 22 prosent NPS.

(For mer, les Business Choice Awards 2017: Cloud Computing.)

CRM

SugarCRM - 64 prosent NPS

Snakk om å være selve bildet av å stadig bygge videre på kvaliteten din: det var en tid da ingen CRM-løsning (Customer Relationship Management) i undersøkelsen vår kunne få et positivt Net Promoter Number. Så i 2014 vendte SugarCRM tidevannet. Det forbedret antallet igjen og igjen for de to årene etter, og kulminerte i 2017, hvor det tjente en imponerende 64 prosent NPS. Det er desto mer fantastisk fordi hver annen CRM-løsning i undersøkelsen fikk en NPS på 0 prosent - eller lavere.

(For mer, les Business Choice Awards 2017: CRM.)

Regnskapsprogramvare / tjenester

Sage - 49 prosent NPS

I 2015-resultatene for regnskap hadde vi ikke en eneste vinner - alle NPS-resultatene var negative. De neste resultatene våre, som ble publisert i 2017, fikk endelig noen få positive resultater. Den siste utgaven så endelig NPS-tall virkelig verdt å anbefale, og ingen mer enn Sage, selskapet som tidligere var kjent som Peachtree Accounting. Mens Sage ikke vant Business Choice-prisen - den anerkjennelsen gikk til Microsoft - scoret Sage mer enn det mest anbefalte merket.

(For mer, les Business Choice Awards 2018: Accounting Software and Services.)

Hvor sannsynlig er det at du anbefaler PCMag.com?