Bør b2b-selskapet mitt bygge eller kjøpe en e-handelsplattform?

Når virksomheten til virksomheten utvides (B2B), har du sannsynligvis tenkt på å lansere et nettsted for e-handel. Selv om du ikke selger typiske forbruksvarer, tilbyr bedriften fremdeles produkter og tjenester som samarbeidspartnere kan kjøpe uten personlige eller telefonbaserte sentraler. Å avgjøre om du skal bygge en skreddersydd e-handelsplattform eller kjøpe en sokkel Software-as-a-Service (SaaS) -plattform er en kritisk beslutning som til slutt vil definere din suksess eller fiasko på e-handelsarenaen.

Jeg snakket med Andy Peebler, daglig leder for CloudCraze, en leverandør av e- handelplattformer for B2B, om hva selskapene må ta hensyn til når de skal ta "bygge eller kjøpe" -vedtaket.

"Det ethvert B2B-selskap vil oppdage er, så snart de har opprettet et e-handelsnettsted, i alle bransjer, i alle tilfeller, vil kundene svare på det, " sa Peebler, "og de vil gjøre mer. Jeg har aldri sett et selskap som ikke umiddelbart ønsket å utvide e-handelsdriften og gjøre mer. ”

1 Kompetanse og arbeidskraft

Hvis du tror du vil bygge din egen egen handlekurv, må du bestemme om du har personell til å gjøre dette håpet til virkelighet. Begynn med å bestemme om du har forretningsinteressenter som virkelig forstår omfanget av beslutningen, inkludert, men ikke begrenset til, økonomiske investeringer, arbeidsinnsats og ubestemt finjustering som vil skje når du begynner å bygge.

For en B2B-operasjon er det ikke så enkelt å bygge en online virksomhet som å kaste katalogen online og knytte inventar til en handlekurv. "Hvis du bygger din egen, vil du raskt innse at du er i programvareutviklingsbransjen, " sa Peebler. “Det vil bremse deg. Det vil være vanskeligere å vedlikeholde og tregere å endre. ”

For å følge med endringene du trenger, vil du ansette front-end-utviklere som kan holde opplevelsen av nettstedet til å fungere fra dag til dag, spesielt når driften endres og vokser. Du trenger også back-end-utviklere som vil være ansvarlige for å lage verktøyene som lar teamet ditt legge inn produkter, prissette produkter og koble seg tilbake til en betalingsport. Disse stillingene vil kreve en tung investering som en mindre B2B-selger kanskje ikke er klar til å gjøre.

Imidlertid, hvis du allerede har et team av dette personalet, vil du kunne gjøre endringer og beslutninger i ditt eget tempo fremfor å vente på at en tredjeparts programvareleverandør skal sette seg ned og samarbeide med deg om å tilpasse plattformen til dine spesifikke behov.



2 Tilpasning av nettsteder

Apropos tilpasning: Vil du trenge en veldig spesifikk handlekurv til en sak for forretningsbruk som er unik for det du selger? Eller kan du samarbeide med et selskap som CloudCraze for å ta en eksisterende handlekurvmal og bruke den på selskapet ditt? Hvis firmaet tilbyr et unikt produkt eller en tjeneste, kan det hende du er tilbøyelig til å bygge din egen webside ved å bruke en generell nettstedbygger. Bedrifter som selger standard B2B-produkter vil imidlertid ha fordel av å samarbeide med e-handelsprogramvareleverandører. Dette betyr ikke at arbeid med en leverandør begrenser tilpasningsalternativene dine. det betyr bare at du må finne en leverandør som aksepterer visjonen din, som er villig til å svare på mange og til tider utenlandske forespørsler og være i stand til å utføre visjonen din - uten å måtte stenge av eller skade nettstedet ditt for en utvidet periode.

"Folk tror fordi de bruker Amazon, det er enkelt, " sa Peebler. “I B2B er det ikke så enkelt. Hvis du er en distributør som selger elektriske komponenter, vil kundene dine se hvor lageret ligger. De vil se om de har valg mellom et annet lager. Får de rabatt for å bruke et visst lager? Kan de lett finne reservedeler? Kravene blir mer kompliserte. ”



3 hastighet og smidighet

Hvis du ikke har det travelt med å bygge nettstedet ditt, kan du jobbe internt for å bygge alt etter dine spesifikke krav, teste, teste på nytt og deretter gå i produksjon. Imidlertid, hvis du tror du trenger å hoppe ut i markedet umiddelbart, er du sannsynligvis bedre med å jobbe med en SaaS-partner. Det er fordi plattformen allerede er bygget, ekspertisen allerede er på plass, og du trenger ikke å bekymre deg for oversyn som kan sette prosjektet tilbake flere uker. På toppen av dette gjør disse SaaS-tilbudene det vanligvis enkelt å integrere e-handelstjenesten din med den andre forretningsprogramvaren, spesielt back-end-regnskap og lagerbehandling.

- Inntil nylig har ikke markedet gitt levedyktige alternativer for å hjelpe B2B-selskaper med å komme i gang, sier Peebler. Bransjen hadde mange historier om selskaper som tok år og år å få liv i e-handelsbutikkene. Nå, fordi det er levedyktige SaaS-alternativer, kan du starte ganske enkelt og få noe live raskt uten et år eller mer av investeringene. ”

Dessverre vil det å være på en annens plattform føre til en annen faktor som kan gjøre at du vurderer kjøp på nytt i stedet for å bygge.



4 Kostnader og investering

Å bygge et nettsted for e-handel med ditt eget personale, på dine egne servere og med dine egne ressurser betyr at du kan betale hva du er villig til å betale dine egne ansatte for å vedlikeholde nettstedet. Å jobbe med en tredjepart krever en ekstra månedlig utgift. Store organisasjoner kan forvente å bruke omtrent $ 300 per måned som en første investering for å opprettholde et nettsted for e-handel bygd på en annens plattform. Dette tallet inkluderer ikke engang gebyrene du vil betale dette selskapet for å fungere som kredittkortprosessoren din, noe som kan skyte opp kostnadene, avhengig av hvor mye volum du gjør.

"Programvarebruk er lettere hvis du bygger din egen, spesielt på forhånd, " sa Peebler. ”Men de innser ganske raskt at de kanskje må doble eller tredoble størrelsen på laget. Det blir da en tilpasset IT-operasjon. ”

Dette er grunnen til at det er så viktig at bedrifter forstår den langsiktige investeringen i å drive et nettsted for e-handel. Hvis du allerede har fått personalet og ressursene til å fortsette å skalere nettstedet ditt etter hvert som bedriften vokser, er du klar til å bygge et nettsted fra bunnen av. Imidlertid, hvis du ikke er forberedt på mer investering, vil du samarbeide med en tredjepart som kan gi deg en bedre følelse av hva kostnadene dine vil være fem år på rad.