Hva samsung ikke får om apple | tim bajarin

VIS ALLE BILDER I GALLERI

Jeg har blitt litt underholdt av annonsene Samsung kjører om at Apple har kopiert Galaxy Note-linjen av smarttelefoner med den nye iPhone 6 Plus. For en sløsing med markedsføringsdollar. Visst, Apple er ikke den første som gir ut en telefon i størrelse som Galaxy Note, men LG, Nokia, HTC og mange andre har gjort det samme.

Denne annonsen spenner av usikkerhet og av en god grunn. Samsungs smarttelefonvirksomhet blir overfalt på alle kontinenter. Xiaomi har spist seg inn i sin markedsandel i Kina og deler av Asia. Og Apple kommer til å bli en enda større Samsung-rival nå som den har større smarttelefoner.

Denne typen konkurranser har allerede stor innvirkning på Samsungs økonomi. Inntektene fra forrige kvartal var med 25 prosent sammenlignet med samme kvartal for ett år siden. Og Samsung har allerede advart markedet om at antallet vil være av i dette kvartalet også. Se for deg hva Samsungs ferietall vil bli sammenlignet med at Apple har rekordomsetning og fortjeneste for sine nye iPhones.

Personlig er jeg en stor tilhenger av Samsung-produkter. De er godt laget og på maskinvarenivå viser innovasjon. Faktisk har jeg Galaxy Note 3 med meg i tillegg til at jeg bruker Gear 2 smartur hele tiden. Imidlertid er jeg ikke nødvendigvis lojal mot Samsung. Som mange andre som bruker Android-produkter, vil det være enkelt å flytte til et annet Android-produkt som jeg eller andre ser på som mer nyskapende eller bedre. Det er fordi Android i utgangspunktet er det samme på alle disse produktene, og i dag er det mindre og mindre innovasjon på maskinvarenivå for å støtte lojaliteten min til en smarttelefon med Android-merke enn en annen.

Fortidens PC er faktisk en stor følge av debatten om Android mot iOS i dag. Da IBM introduserte sin opprinnelige PC i 1981, brukte den et operativsystem kalt DOS. Men dette operativsystemet var ikke proprietært, og faktisk klarte Microsoft å lisensiere det til ethvert PC-selskap som ville betale lisensavgiften. I 1983 ble Compaq den første klonen og ble raskt fulgt av Toshiba, HP, AST, Acer og deretter Dell. Mens noen bedrifter hadde lojalitet til IBM, eksploderte ganske snart IBM PC-klonemarkedet og IBMs rolle som leder i DOS-baserte maskiner ble fortynnet dramatisk.

Jeg har fulgt Apple i tre tiår nå og tidlig fant jeg noe med Apple-brukere jeg aldri så hos PC-brukere. Det startet med Apple II, men gikk virkelig til et nytt nivå med introduksjonen av Mac. Det jeg så var et publikum av Apple-entusiaster som til slutt blomstret i Apple-lojalister. Ved lanseringen av Mac i 1984 ble jeg sjokkert over den nesten sportslignende "rah rah" -stemningen som fant sted på Flint Center. Jeg deltok på Apples aksjonærmøter i de følgende tre årene, også på Flint Center, og selv om det ikke ble annonsert store nye produkter, var publikum like begeistret for hva Apple måtte dele.

Denne typen fanbase ble virkelig trommet inn i meg da Apple åpnet et produksjons / lager i Fremont, CA på slutten av 80-tallet. Apple kunngjorde hva jeg trodde ville være en enkel seremoni ved åpningen av stedet, men da jeg kom dit, hadde det sett med blekemaskiner foran og rundt pallen og hundrevis av Apple-fans dukket opp for å heie på dem.

VIS ALLE BILDER I GALLERI

Etter hvert som Apple økte kvaliteten på produktene sine og etablerte et rikt økosystem, har dette lojalitetsnivået bare blitt mer uttalt. Titalls millioner mennesker kjøper inn i Apple-økosystemet og forlater aldri. De blir begeistret hver gang Apple introduserer et nytt produkt. De stiller opp i flere dager for å være de første som får tak i nye iPad-er og nye iPhoner, selv om det er alternativer til det Apple har lansert.

Og nå som det er større iPhones, vil Apple tiltrekke seg det vi kaller switchers, folk som brukte smarttelefoner på andre plattformer som kanskje flytter over til Apple. Vi hadde en kilde nær Samsung som forteller oss at Samsung gjorde en undersøkelse om hvorfor folk kjøpte den større skjermen Galaxy Note og fant ut at den gang større ble ansett som bedre. Faktisk ble den 5, 7-tommers Galaxy Note betraktet som en premiumtelefon, og dette var en stor driver. Nå som Apple har telefoner i samme størrelser, reduseres enhver fordel Samsung hadde her.

Men det er lojalitetsaspektet til Apple-brukere som Samsung ikke forstår. Den prøver å inspirere til samme type engasjement, men har hatt liten suksess utenfor Korea. Selv i Korea hører vi at det er stor etterspørsel etter de nye iPhonene, som må være en smekk i ansiktet for Samsung. Undersøkelser viser at mange Samsung-brukere også har en reell interesse for LGs nye Android-telefon så vel som de fra HTC. Det er lojalitet til Android, men ikke nødvendigvis til Samsung generelt. Det er PC-klonene på nytt. Maskinvare blir vanskeligere å skille mens den reelle verdien ligger i programvaren og tjenestene som kjører på plattformene, og Apple utmerker seg med dette.

Det er en annen sak som også vil være et stort problem for Samsung og andre Apple-konkurrenter. Apples nye betalingssystem kan være en enorm differensierer. Ja, Android har støttet NFC i årevis, men Google Wallet har ikke vært veldig vellykket. En av eksekutivene til et bankselskap fortalte meg at hovedgrunnen til at Google Wallet ikke har vært vellykket, er at Google vil ha brukerdataene og hva brukerne kjøpte for å målrette dem mot annonser i fremtiden. Kontrast det nå med Apples tilnærming til betalinger. Apple vil ikke vite hva som er kjøpt, og ingen faktiske betalingsdata vil noen gang gå til selgeren. Det er fordi betalingstransaksjonen bruker en engangskodenummer som er bundet til en persons kredittkort, og selgeren bare får denne engangskoden for å aktivere transaksjonen.

Apples forretningsmodell åpner for denne ansiktsløse transaksjonen, men Googles forretningsmodell gjør det ikke. Uten transaksjonsdata som kan brukes til målrettede annonser, har Google ingen måte å tjene penger utenom et lite transaksjonsgebyr hvis bankene til og med melder seg på.

Apple kan bruke betalingsprogrammet, som er knyttet til iOS 8, for å elske folk enda mer til Apple-merket og få enda større lojalitet. Apples nye program gir tillit, noe som er avgjørende for om betalingsprogrammet skal fungere. Med mindre Samsung og Android-publikummet kan komme seg rundt Googles umettelige appetitt til å vite hvem du er og hva du har kjøpt, slik at de kan målrette deg mot annonser, kan Apples betalingsmetode gjøre enda større skade på Samsungs smarttelefonprogram.

Jeg fortsetter å forbløffe over elastisiteten til Apples fanbase og lojaliteten de har overfor Apple. Jeg ser noe av det med Android-publikummet, men at lojaliteten er til Android, ikke nødvendigvis til et enkelt merke. Jeg ser på dette som en stor utfordring for noen av Android-leverandørene siden lojalitet til dem bare ikke er der. På den annen side fortsetter Apples lojale fanbase bare å drive dem mot rekordoverskudd.

VIS ALLE BILDER I GALLERI