Når du dreper nfc, dreper du kunden | seamus kondron

Forhandlere som CVS og Rite Aid blokkerer angivelig Apple Pay. Selvfølgelig er det overskriften som vil få klikk, så ved første øyekast antar du at det er noen blant de utøvende rekkene til de nevnte forhandlerne som ikke gleder seg over muligheten til å legge skruene til Apple uansett grunn. Men når du finner ut hva disse detaljistene faktisk gjorde, går det langt utover å blokkere Apple Pay.

Disse forhandlerne deaktiverte NFC på betalingsterminalene. Det betyr at du ikke kan betale med Apple, men det betyr også at du ikke kan betale med Google Wallet eller noe annet NFC-drevet betalingsverktøy. Det er ganske praktisk at dette skjedde da Apple Pay rullet ut. NFC har vært utbredt på Android-enheter i mange år, men Apple Pay er den første betalingstjenesten som har en rekke lanseringspartnere, og dermed får den til å føle seg mer legitim og truende.

Når det er sagt, føler jeg meg dårlig for den stakkars jævelen som stolt har betalt for CVS- eller Rite Aid-varene ved å vifte med Android-telefonen over en NFC-aktivert terminal i noen år. Apple Pay-kundene er nybegynnere, men det som er verre er at de tidlige adopterne blir helt stengt ute nå. Dette er ikke å si at det å betale for noe har blitt utrolig tungvint, men uansett hvor få sekunder det gir en transaksjon, desto større feil er at detaljister brått har bestemt seg for å endre brukeropplevelsen dramatisk. Hvis dette var en varm oppstart som plutselig deaktiverte noe som var brød og smør i brukerbasen, ville hodene trillet.

Kanskje er det verste elementet i denne kundeskaftingen i ferd med å bli født. Den nye ikke-NFC-betalingsløsningen som CVS, Rite Aid og en rekke andre forhandlere planlegger å implementere (det stemmer, det er ikke engang klart) heter CurrentC, som er bygget på det bunnsolid grunnlaget av QR-koder. Du vet, de tingene som markedsføringsbyråer elsker å takle ting uten å ta hensyn til hvordan de brukes. Å ja, og det er også et lite spørsmål om amerikanske statsborgere ikke har peiling på hvordan de kan skanne en på telefonene sine.

Jeg har ingen betenkeligheter med at en forhandler tilbyr sin egen betalingsløsning, men mann, i det minste gjør det til noe som har en viss fordel for kunden. Hvis du får rabatt for å bruke en konkurrerende løsning i stedet for Apple, Google eller noen annen tjeneste, er det en ting. Men akkurat nå er alle forbrukere flere trinn for å betale for varer. Jeg måtte lese den antatte transaksjonssekvensen for CurrentC-teknologien mer enn en gang for å forstå den. Det er helt latterlig. Folk har allerede en hard nok tid på å mestre selvutsjekkingslinjene i matbutikken. Hvis du introduserer QR-koder i befolkningen, vil den selvbetjente matbutikklinjen føles som en ferie.

Detaljhandelsteknologi skal visstnok gjøre shopping mer praktisk og tør jeg si, morsommere. CVS og Rite Aid stengte ikke bare Apple, de la ned en mangeårig teknologistandard. Og enda verre er at de har gjort det på bekostning av kunden. Til slutt kan disse detaljistene klappe seg selv på baksiden for endelig å finne ut av en måte å unngå å betale sitt pund kjøtt til kredittkortselskaper. Og det er greit, men neste gang jeg trenger litt allergimedisin, skal jeg kjøre forbi CVS og Rite Aid, og trekke inn Walgreens. På den måten vet jeg at jeg kan betale for noe uten å hoppe gjennom QR-kodeformede bøyler.

For mer informasjon, se Hvordan få Apple Pay og videoen nedenfor.