Hvorfor cios trenger å kjempe mot byråkrati for å forbedre organisasjonene sine

For å starte forrige ukes IDG Agenda 16-konferanse om digital transformasjon, holdt Gary Hamel, en kjent lederforfatter og professor ved London School of Economics, en lidenskapelig snakk om behovet for å forbedre ledelsen av selskaper og problemene med overflødig byråkrati.

Hamel sa at vi har digitalaktiverte driftsmodeller, som den på Zara som gjør det mulig for klesforhandleren å få mote fra rullebanen inn i butikkene sine; og digitalt drevne forretningsmodeller, med alt fra Uber til robo-rådgivere som kan hjelpe deg med å investere pengene dine. Men det vi trenger, sa han, er digitalt inspirerte styringsmodeller.

Han påpekte at moderne byråkrati ble oppfunnet for 150 år siden, og var medvirkende til å gå fra en jordbruksøkonomi til en industriell økonomi. Men i dag, i USA, sa han, av rundt 135 millioner arbeidere, er totalt 23, 8 millioner i forskjellige ledelses- og administrasjonsroller, eller omtrent 17 prosent av totalen. I tillegg sa han at den gjennomsnittlige ansatte bruker 18 prosent av tiden sin på intern etterlevelse, og omtrent halvparten av denne tiden er bortkastet, noe som utgjør cirka 20 millioner timer per år.

Selv om det er klart at noe byråkrati og noen regler er nødvendig, sa han, overskytende byråkrati koster økonomien 3 billioner dollar i året, og at hvis du kunne redusere dette til to, kan vi doble produktiviteten. "Byråkrati må dø, " sa han.

I tillegg snakket han om hvordan det var 4 "Ms" - motivasjon, modeller, migrasjon og moralsk mot.

Motivasjon bemerket han at bare 13 prosent av den amerikanske arbeidsstyrken sier at den er svært engasjert, og at vi nå har færre selvstendig næringsdrivende enn tidligere. Han sa at byråkrati er ansvarlig for mye av politikken og kortsiktig tenking som gjør at folk er mindre engasjerte på jobben.

På nye modeller pekte han på selskaper som GE og Red som har utviklet nye måter å jobbe på. På en GE-flymotorfabrikk, for eksempel, sa han at det bare er en veileder for 300 arbeidere, men det skaper veldig pålitelige produkter. Hos Svenska Handelsbank, Sveriges største bank, tas nesten alle beslutninger på filialnivå, og dette har hjulpet den til å bli den mest lønnsomme banken i landet. Generelt snakket han om fordelene ved små enheter, lokal kontroll og ansvar, åpenhet, kollegialitet, vanlige verktøy og følelsen av en felles skjebne blant ansatte.

Men å komme dit innebærer en migrasjon, og det er vanskelig. Zappos gjorde for eksempel en mye omtalt overgang til "holokrati", og dette har blitt en kaotisk prosess. I stedet for noe presset ovenfra, som kulturrevolusjonen, sa han at bedre strategier er ting som hackathons, som oppmuntrer til eksperimentering, og gir de ansatte verktøyene til å handle på egen hånd, uten mye byråkrati.

Til slutt, sa han, trenger ledere det moralske motet til å gjøre endringer. Han pekte på kinesisk produksjon Haier, som bare har tre ledelsesnivåer, og ser hver ansatt som en "mikro-gründer." Han oppfordret publikum til å "bli sinte" og lede anklagene om å endre kulturen i organisasjonen deres gjennom kontinuerlig eksperimentering.