Hvorfor design er den nye differensiereren innen tech | tim bajarin

Jeg har jobbet med forskjellige teknologiselskaper i flere bransjer i flere tiår, og har sett på nær og personlig måte hvordan de går ut på å lage produkter.

Nesten alle er ingeniørdrevne, og for mange ingeniører strekker utfordringen seg så mye inn i et produkt som mulig, i noen tilfeller bare fordi de kan, ikke fordi kunden faktisk ønsker eller trenger det. I min rolle som rådgiver, tar jeg ofte kundens synspunkt og prøver å tvinge spørsmål som brukervennlighet, enkelhet i stedet for kompleksitet, og enda viktigere saken om brukervennlighet for produkter eller tjenester under utvikling.

Det var en fersk artikkel i Fast Company med tittelen "4 grunner til at design tar over Silicon Valley." I historien siterer de Kleiner Perkins designpartner John Maeda, som sier at Moores lov bare ikke kutter det lenger. Hans sentrale poeng er at hastigheter og innmatinger ikke er like viktige som tidligere, og at "design er viktigere enn silisium."

De kjemper sannsynligvis for ord på Intel, men Maeda stemmer. Selv om prosessorkraft fremdeles er viktig, er skiftet i gang for å lage ikke bare produkter som er enkle å bruke, men virkelig godt designet. Artikkelen peker også på at mange store teknologiselskaper enten kjøper designfirmaer eller nå ansetter designeksperter for å hjelpe dem med å utvikle produkter. Maeda sier også at innen teknikk må du begynne med design først. Dette er veldig nytenking når det gjelder ingeniørdrevne selskaper, men jeg tror at design snart vil være den virkelige differensiereren av teknologiske produkter. Hva som er inni disse produktene vil bli mindre viktig for kjøpsbeslutningene til kundene.

At Apple er plakatbarnet for design er ikke en ulykke. Jeg møtte Steve Jobs den andre dagen han var tilbake hos Apple og spurte ham hvordan han planla å redde selskapet. På det tidspunktet var Apple 1 milliard dollar i det røde og omtrent seks måneder fra konkurs. Hans første svar på spørsmålet mitt var at han ville gå tilbake og ta seg av kjernekundene sine. I løpet av tiden Jobs var borte, hadde Apple forvillet seg fra å lage den typen produkter som satte Apple på kartet med datamaskiner som er optimalisert for ingeniører, grafiske designere og desktop utgivere. Han sa at hans første mål var å gi disse kjernekundene gode produkter igjen for å hjelpe dem med å gjøre jobben bedre. Det andre svaret på spørsmålet mitt var at han kom til å sette mer fokus på industriell design. På den tiden forklarte han ikke hva han mente, men på midten av 1990-tallet så PC-er alle like ut og for å være ærlige var det meste stygt. Min reaksjon den gangen var hvordan i all verden vil industriell design redde Apple?

Neste år skapte Jobs og Jony Ive de første iMac-ene, godterifarvede alt-i-enene som fikk stor interesse fra SMB og forbrukere og hjalp Apple med å komme seg ut av gjeld. I 2000 hadde Jobs endret utformingen av iMacs fullstendig og gitt bransjen en stasjonær PC-design som selv i dag dominerer dette segmentet av databehandlingsmarkedet. IPod fulgte kort tid etter med en musikkbutikk, og etter hvert dukket App Store opp også for iPhone og iPad.

Apples oppmerksomhet på design har hjulpet den til å differensiere seg på maskinvare- og programvarenivå, og du kan se viktigheten av design enda tydeligere med Apple Watch. Rivals skynder seg nå å finne ut hvordan man lager produkter der design er et sentralt element.

Apple gjorde designen sentrum for den nye 12-tommers MacBook. Og du ser de fleste av de store PC-spillerne som prøver å gjøre design til et sentralt element i de nye bærbare PCene og stasjonære PC-ene. Jeg ser den største forskjellen mellom Apple og konkurrentene: Apple starter med design, mens de fleste konkurrenter starter med prosjektering. Dette betyr ikke at funksjonalitet ikke er viktig, men design vil være differensiereren og spille en nøkkelrolle i det en forbruker bestemmer seg for å kjøpe.

Meada opprettet en "Design in Tech Report", og det er verdt å laste ned hvis du er interessert i hvordan design kommer til å forme Silicon Valley og tech-verdenen i fremtiden.