Hvorfor google lommebok har vært en feil | tim bajarin

Rett etter at Apple kunngjorde de nye iPhonene med NFC, og forklarte hvordan Apple Pay ville jobbe med dem, påpekte mange at Google har hatt Android-telefoner med NFC i seg i over tre år, og at Apple er sent ute med betalingsfesten. Det er en sann observasjon, men den forteller ikke den viktige historien om hvorfor Google Wallet ikke har hatt noen suksess, selv om det blåste spor i mobilbetalinger.

For å forstå hvorfor Google Wallet ikke har tatt av, snakket jeg med noen av kontaktene mine i de store bankene, og de forklarte at det kom til Googles forretningsmodell. Da Google henvendte seg til bankene og ba dem om å støtte Google Wallet, forklarte det at en del av deres støtte betydde at de også ville levere data tilbake til Google om hva folk kjøpte og andre personlige data som Google kunne bruke for å vise målrettede annonser. Foruten personvernproblemer, var ikke bankene begeistret over å bli tvunget til å kunne mate alle typer shoppingdata tilbake til Google bare slik at Google kunne tjene penger på annonser. Følgelig var de fleste banker ikke villige til å spille mellommann, og i de fleste tilfeller ville de ikke fullt ut støtte Google Wallet.

Dette er en veldig viktig sak for forbrukerne fordi Google ønsker å vite så mye om mennesker som mulig, men sporer dem på måter som kan være veldig påtrengende. Imidlertid er dette Googles forretningsmodell. Jo mer den vet om oss, desto mer kan den målrette oss mot annonser. Nå vet jeg at i mange tilfeller kan en forbruker faktisk ønske annonser i sammenheng. Jeg er en stor bruker av Amazon.com, og jeg gir den tillatelse til ikke bare å spore hva jeg kjøper, men også komme med anbefalinger basert på ting jeg kjøpte tidligere. Google prøver å gjøre det også, selv om rekkevidden er mye bredere.

Når det gjelder Apple Pay, har Cupertino imidlertid sagt at den ikke vil be om noen personlig informasjon, og i stedet bare koble selgerbetalingen til en persons bankkort gjennom et sikkert brukernavn eller kode.

"For noen år siden begynte brukere av Internett-tjenester å innse at når en online tjeneste er gratis, er du ikke kunde, " sa administrerende direktør i en nylig merknad på Apples nettsted. "Du er produktet. Men hos Apple mener vi at en god kundeopplevelse ikke burde komme på bekostning av personvernet ditt. Vår forretningsmodell er veldig grei: Vi selger gode produkter. Vi bygger ikke en profil basert på din e-postinnhold eller nettlesingsvaner for å selge til annonsører. Vi genererer ikke penger på informasjonen du lagrer på din iPhone eller i iCloud, og vi leser ikke e-posten din eller meldingene dine for å få informasjon til å markedsføre til deg. og tjenester er designet for å gjøre enhetene våre bedre. Vanlige og enkle."

Cook fortsetter med å si at "en veldig liten del av virksomheten vår tjener annonsører, og det er iAd. Vi bygde et annonseringsnettverk fordi noen apputviklere er avhengige av den forretningsmodellen, og vi ønsker å støtte dem i tillegg til en gratis iTunes Radio iAd holder seg til den samme personvernregelen som gjelder for alle andre Apple-produkter. Den får ikke data fra Health and HomeKit, Maps, Siri, iMessage, samtalehistorikken din eller noen iCloud-tjenester som Kontakter eller Mail, og du kan alltid bare velge bort helt."

Hvis du ser på Googles forretningsmodell kontra Apples forretningsmodell, er det lettere å forstå hvorfor Google Wallet ikke har lyktes i å få noen alvorlig markedstrekk med bankene, og hvorfor Apple Pay kan være en spillveksler for betalingsindustrien. Imidlertid bringer det opp det interessante dilemmaet for Google og dets partnere som vil ønske å konkurrere med Apple Pay. Den store saken er at det ikke er i Googles interesse å være den midterste mannen mellom kunden og selgeren og bare samle inn et lite transaksjonsgebyr. Det kan ikke virkelig tjene mye penger på å gjøre dette. Det den trenger å vite fra en transaksjon er at du kjøpte en gressklipper, slik at den kan sende deg annonser om plengjødsel og hagearbeid. Eller at du kjøpte noen hummer fra et Maine Hummer Pound slik at det kan sende deg annonser om en clambake. Du får ideen.

Android-maskinvareleverandørene jeg snakket med om Google Wallet kontra Apply Pay, forteller meg at de ikke har peiling på hvordan Google og Android vil svare på denne Apple Pay-utfordringen. De ble enige om at for at Google skulle følge Apples betalingsmodell ville gå i mot sin forretningsmodell og ta bort all reell fortjeneste den kunne få ved å tilby en Google Wallet-transaksjon. Uten kundekjøpsdata er det ingen kobling etter markedet for å aktivere målrettede annonser.

Jeg tror ikke Google vil gi fra seg dette markedet til Apple uten kamp, ​​men jeg tror heller ikke det vil gi fra seg sin forretningsmodell. For øyeblikket ser det ut til at Apple har en potensielt sterk posisjon på mobilbetalinger sammenlignet med sine største mobilkonkurrenter i Google / Android-leiren.

Vi vil få en bedre følelse hvis dette stemmer når Apple faktisk lanserer Apple Pay i oktober. Det vil imidlertid være fascinerende å se hvordan Google og dets partnere reagerer på dette.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvorfor du bør grøfte lommeboken for Apple Pay.