Innholdsfortegnelse:
Video: How companies should build their marketing technology stack? (Oktober 2024)
Når du bygger ut en programvarepakke for markedsføring, kan det virke som en god idé å kjøpe en alt-i-ett-løsning. Tenk på det: Én leverandør, en kontosjef, en regning hver måned. Imidlertid mener Jason VandeBoom, administrerende direktør i markedsføringsautomatiseringsselskapet ActiveCampaign, at en best-of-ras-tilnærming faktisk kan være fordelaktig for små selskaper.
Før vi studerer VandeBooms resonnement, la oss diskutere hva ActiveCampaign gjør, og hvorfor VandeBoom sa at selskapet ikke har planer om å bli en markedsførende alt-i-ett-tjeneste. ActiveCampaign tilbyr e-postmarkedsføring, automatisering av markedsføring og CRM-moduler som kan slås på sammen eller som individuelle verktøy.
Selskapet tilbyr ikke noen av de tangentielle markedsføringsverktøyene selskapet ditt vil trenge for å utvide driften utover innboksen og telefonen. For eksempel: ActiveCampaign tilbyr ikke e-handel, administrasjon av sosiale medier eller søkemotoroptimalisering. Selv om disse markedsføringskomponentene er avgjørende for de fleste operasjoner (også på småbedrifter), sa VandeBoom: “Du må inngå kompromisser for å bygge noe sånt. Du lager noe altfor generelt. ”
Sikkert, selskaper som produserer alt-i-ett-produkter vil være uenige. Salesforce, Oracle og Microsoft har fått PCMag Editors 'Choice-priser i mange forskjellige kategorier, og deres kundegrunnlag og produktliste fortsetter å vokse. Imidlertid argumenterer VandeBoom spesifikt for markedet for små bedrifter, der implementering, drift, stopping og bytte av alt-i-ett-løsninger kan være mer ødeleggende enn for større selskaper.
1 Start liten og sakte
For VandeBoom handler det om å sørge for at øynene ikke er større enn magen. Han anbefaler å kjøpe et verktøy som har de to essensielle for å begynne å oppsøke kunder og lede generering: markedsføringsautomasjon og CRM. "Fokuser på å ha kontaktene og administrere kundens livssyklus, sa han. “I kjernen trenger du det. Jo tidligere en liten bedrift har kontaktene i et system som kan pleie, jo bedre. ”
De fleste små bedrifter som konsulterer med ActiveCampaign lagrer kontakter på regneark, i Google Dokumenter og i e-postbokser. Men når salgsteamene deres vokser, blir kontaktlister lenger; og etter hvert som listene blir mer segmentert, vil ikke denne typen dataorganisasjoner kunne følge med i hastigheten på selskapenes vekst. På dette tidspunktet anbefaler VandeBoom at de kjøper CRM og markedsføringsautomatiseringsprogramvare.
"Markedsføring via e-post til automatisering av markedsføring er den klassiske broen. Men ikke bry deg med markedsføring via e-post fra get-go, sier VandeBoom. “Det er behov for nyhetsbrev, men det er der det stopper. Du vil levere finjusterte og personaliserte kampanjer som er relevante for en person i stedet for e-postmeldinger som går ut i bulk. Hvis du parkerer bilen din og folk setter bilfiler på bilen din, er det promotering, men gir det en god opplevelse? ”
2 Se etter forhåndsbygde, organiske integrasjoner
Hvis du tar VandeBooms råd, begynner du i det små, med et lett håndterbart system som gir mer enn bare et åpent applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (API). Visstnok gir et åpent API utviklingsgruppen din fleksibilitet til å opprette forbindelser mellom markedsføringsanalyseverktøyet og nettstedet ditt for e-handel, men en tilpasset bygget tilkobling kan bryte sammen, noe som vil kreve at utviklerne dine kommer med en unik løsning for å re- etablere integrasjonen.
Det samme kan sies for forbindelser som er laget mellom integrasjonsverktøy som Zapier og IFTTT. Selv om disse verktøyene gjør automatiseringer enkle å etablere og gjenta, er det teamet ditt som er på kroken for eventuell feilsøking. Hvis de ikke kan fikse automatiseringene selv, må de få fire forskjellige grupper sammen for å bestemme en løsning (teamet ditt, Zapiers team og de to verktøyene du prøver å koble til).
"Hvis jeg var en liten bedrift, ville jeg ha forhåndsbygde, organiske integrasjoner, " sa VandeBoom. “Når bruker du Zapier? Når en løsning ikke eksisterer og du må få noe på plass. Men hvis hovedplattformen kjøper ideen om det tilkoblede systemet, vil integrasjonen bli bygget for deg. ”
Dette betyr å lete etter et verktøy som tilbyr så mye organisk integrasjon som mulig. Imidlertid betyr det også å lete etter integrasjoner med tredjepartsverktøy som er best av rasen, i stedet for å nøye deg med understandardverktøy ganske enkelt fordi en forbindelse eksisterer. “Du trenger et verktøy som fokuserer på en ting og gjør det godt. Hvor godt kan den plattformen kommunisere med de beste raseapplikasjonene? ”
3 Kontrapunktet
Som jeg nevnte tidligere, er det litt trygghet gitt ved å samarbeide med en leverandør. Du har ett kontaktpunkt; du er garantert organiske integrasjoner mellom moduler; og du må bare prute med en selger eller faktureringsagent når det er tid for å betale opp. Disse problemene er viktige, spesielt for små selskaper og nystartede selskaper som ikke har en spesifikk agent tildelt disse oppgavene. Små bedrifter krever vanligvis at ansatte bruker mange hatter, og hvis markedsføringsledelsen din administrerer flere verktøy, som hver har flere kontaktpunkter, kan prosessen bli vanskelig.
For en nylig PCMag-artikkel om implementering av ERP-løsninger (Enterprise Resource Planning) sa Forrester Research Principal Analyst Paul Hamerman: "Mange selskaper implementerer ikke alt på en gang. Det kan være HR i år, da CRM. de fleste selskaper jeg har snakket med, bruker teknologi fra forskjellige leverandører. " Men Hamerman var også enig i at mange leverandører drar nytte av en alt-i-ett ERP-løsning på grunn av hvor enkelt det var å flytte data over forskjellige moduler og på tvers av forskjellige forretningspraksis.
Når det gjelder markedsføringsprogramvare, er det mye enklere å sikre dataoverføring mellom e-handel, CRM, Facebook, Twitter, e-postmarkedsføring, betalingsbehandling og en rekke andre verktøy når alle disse dataene blir ført inn i et system kontrollert av et Leverandør. Problemet, hevder VandeBoom, er at for å lage så mange verktøy ofrer leverandører kvaliteten på hvert verktøy.
"Tenk på bare å ha et kontor, " forklarte han. “Har du en leverandør for alt? Se for deg en leverandør som lager mat og papir og kontorstoler. Høres det ut som et godt alternativ? ”
Bare hvis leverandøren er ekspert på alle de tre fagområdene, noe som er høyst usannsynlig. Du bestemmer.
