Innholdsfortegnelse:
Video: Wireshark VoIP call capture and replay (Oktober 2024)
Administrerte forretningstelefonleverandører handler hovedsakelig innen tale-over-IP (VoIP) -teknologi, noe som betyr at de skyver skyinstallasjoner nesten utelukkende siden det er mest effektivt for dem. Og for å være rettferdig, er det vanligvis enklere og billigere også for kundene deres, spesielt de fleste små til mellomstore bedrifter (SMB). Men skyen er fremdeles ikke en universell løsning for enhver organisasjon. Det er flere grunner til at din spesielle operasjon kanskje ikke vil at kommunikasjonene lever i skyen, eller i det minste ikke alt.
I tillegg til komplikasjoner kan telefonsystemer ikke være helt digitale fordi miljøet de eksisterer i kanskje ikke er helt digitalt. Mye avhenger av det fysiske miljøet som telefonsystemet ligger i og kommunikasjonsmiljøet som telefonsystemet kobles til.
På den annen side er et helt VoIP-basert forretningstelefonsystem absolutt mulig. Alt du trenger er noen VoIP-telefoner, et nettverk og en slags private filialbørs (PBX). En PBX er et privat telefonsystem som opererer i din organisasjon, og brukes til å gi intern kommunikasjon og også for å koble til det større telefonnettet utenfor.
Selve PBX kan være en server i datasenteret ditt eller kanskje i telefonskapet ditt, eller det kan være en skybasert server. Det må kjøres spesialisert programvare som er i stand til å dirigere taleanrop fra deres opprinnelse til deres destinasjon. Det spiller ingen rolle hvor serveren befinner seg for dine ansatte å ringe, og det er grunnen til at en skybasert PBX kan være et rasjonelt alternativ.
Kostnadshensyn
Men det er andre hensyn. En stor faktor er kostnadene. "I en offentlig sky- eller UCaaS-modell er den økonomiske kostnaden den viktigste driveren, " sa Daryl Reva, visepresident for Cloud Marketing hos Mitel Networks, som lager både skyløsninger og lokale telefonløsninger, inkludert Mitel MiCloud Business. Mye avhenger også av størrelsen på organisasjonen. Han sa at mindre organisasjoner kan finne større kostnadsgevinst ved en skybasert VoIP-løsning.
Det enkle svaret er at startkostnadene for et skybasert telefonsystem ofte er lavere enn det som er på en server på kontoret. Årsaken er at du ikke trenger å kjøpe PBX. Men på lang sikt kan det være dyrere fordi du må betale løpende gebyrer for å drifte og administrere PBX, akkurat som du ville gjort for en annen skytjeneste.
På den annen side kan et ekte enhetlig kommunikasjonssystem være bedre som en skyløsning. UCaaS krever fasiliteter og dyktighet du kanskje ikke har i selskapet ditt, og det kan være at det å få disse tjenestene i skyen kan være det eneste mulige alternativet for deg. Det er fordi, selv om UCaaS har et stort kostnadsbesparingspotensial, er det først og fremst en programvareløsning, som sannsynligvis vil kreve tilpasset integrasjon, DevOps-stiladministrasjon og ytterligere support for programvarehåndtering.
Men det er ikke de eneste grunnene. "Hvis den vertikale virksomheten dikterer valgene dine, for eksempel helsetjenester og økonomi, kontrollerer etterlevelse dine mål, " forklarte Reva. Dette betyr at før du kan kjøre telefonsystemet ditt i skyen, må det oppfylle overholdelsesreglene, og ikke alle skybaserte telefonsystemer kan gjøre det. Du må tilbringe mer tid med det juridiske teamet ditt for å finne de nøyaktige kravene til overholdelse av infrastrukturen, og dette er noe du bør gjøre nøye, da feil her kan være dyre.
Andre faktorer å vurdere
Det er andre faktorer som kan styre avgjørelsen din. Hvis du for eksempel befinner deg i et eksisterende miljø med et eksisterende analogt telefonsystem, vil du kanskje ikke kaste bort hundrevis av analoge telefoner som fremdeles er i god stand. Dette betyr at mens du flytter til et VoIP-system, fortsatt må du bruke analoge telefoner.
Mens en VoIP-adapter kan gjøre hvilken som helst analog telefon til en enhet som kan eksistere i et digitalt nettverk, kan det være mer fornuftig å bruke et grensesnitt som lar deg koble de fleste analoge telefoner til VoIP-nettverket. Selv om disse telefonene kanskje ikke har alle funksjonene til en VoIP-telefon, kan de fremdeles ringe, og det kan være alt du trenger. Da kan du bruke pengene på VoIP-telefoner der de faktisk trengs.
Noen ganger er selvfølgelig et skybasert telefonsystem ideelt. Og noen ganger vil du ha noe av hvert. Reva sa at det er to forskjellige typer hybridtelefonsystemer. Et typisk tilfelle er når hovedkvarteret har en lokal PBX, men grenene er i skyen. "Hovedkvarteret kan ha overflødighet mens de kan bringe grenene opp og ned etter behov, " sa han.
Skybasert vs. lokaler
Reva bemerket også at noen former for funksjonelle hybrider har den grunnleggende PBX i lokalene, mens noen avanserte funksjoner, for eksempel samarbeid, er i skyen. Hva dette betyr er at selv om du hører mye om skybaserte VoIP-løsninger, er det ikke det eneste alternativet. Pluss at det for organisasjonen din ikke en gang er den beste løsningen. I stedet er det viktig å basere VoIP-systemet ditt på det som er mest fornuftig for selskapet ditt, som kan være på en lokal server.
- The Best Business VoIP Providers for 2019 De beste Business VoIP Providers for 2019
- 7 tips når du velger en VoIP-tjeneste for din SMB 7 tips når du velger en VoIP-tjeneste for din SMB
- VoIPs store sikkerhetsproblem? Det er SIP VoIPs store sikkerhetsproblem? Det er SIP
De viktigste vurderingene er kostnadene, hvor mye kontroll over telefonsystemet du ønsker, og om det er hensyn som for eksempel etterlevelse. Du trenger ikke å kjøpe en PBX for å bruke en i skyen, men hvis du ikke gjør det, kan du betale mer per måned over tid. Det er ikke sikkert at du får mye kontroll over et skybasert system fordi leverandøren kan velge når funksjoner blir brukt eller endringer blir gjort, og et skybasert system kanskje ikke oppfyller kravene dine for samsvar.
På den annen side, hvis du bare har noen få ansatte og ønsker å komme i gang umiddelbart, så er kanskje skyen der du begynner. Som alt annet innen IT, avhenger alt av hva du vil gjøre med det.
