Trådløs heks: nye problemer med macbook air wi-fi? prøv disse 5 løsningene

Det har vært knebling over hele Apple-kundesamfunnet om de nye Macbook Air- og Wi-Fi-tilkoblingsfallene. Spekulasjoner vevstoler - er dette et utbredt tema eller med en bestemt gruppe fra fabrikken? Et problem i OS X eller bare operativsystemets nettverksstabel? Hvordan vil Apple håndtere klagene?

Dette er alle spørsmålene for News Desk å håndtere i fremtiden. Jeg er mer interessert i løsninger for å hjelpe tilkoblingsproblemer. Så jeg vil gjerne ta et skritt tilbake, se på noen av problemene som blir rapportert, og gi noen få forslag til nye MacBook Air-eiere som kan oppleve problemer basert på noen tester jeg har gjort de siste dagene.

Internett-dråper og treg dataoverføring

For det første er det ikke klart om flertallet av klagene angår redusert Internett-tilkobling, eller kobler fra innsiden av et hjemmenettverk som fra ruteren eller mens du kobler til en annen enhet i nettverket, for eksempel en NAS. Ut fra det jeg ser på Apple community forum, virker det som om et betydelig antall brukere klager over internettfall. Noen få teknisk anmeldere og analytikere har publisert artikler om at de ser langsomme dataoverføringshastigheter fra den nye MacBook Air - noe som for meg indikerer et mer lokalt problem muligens i OS X eller som noen korrekturlesere har hevdet, kanskje et problem med nettverksprotokollen som operativsystemet bruker.

Ingen på dette tidspunktet vet imidlertid sikkert hva problemet er. Apple har ikke avgitt en uttalelse om problemet, selv om noen rapporter har sagt at selskapet begynte å instruere Apple Genius Bar-arbeidere om å begynne å samle informasjon… og MacBook Airs som brukerne bringer inn for å klage på. Inntil vi vet mer og får bekreftelse fra Apple om hva som kan skje, er det virkelig ikke forsvarlig å starte et skyldspill.

Når det er sagt, kan jeg forstå hvor frustrerende å ikke ha mye informasjon om saken hvis du er en av de nye MacBook Air-kundene som opplever tilkoblingsfall (enten i nettverket ditt eller med Internett). Jeg har gjort trådløs testing de siste dagene ved å bruke den nye 13 "MacBook Air og den nyeste 802.11ac-støttede AirPort Extreme Base Station. Jeg opplevde ikke tilkoblingsproblemer under testing. Jeg la merke til oppsettet mitt og ga noen få forslag Hvis du har problemer:

Hva du kan prøve

- Oppdater ruteren firmware: Kontroller at ruteren har den nyeste firmware er det første trinnet du bør ta for å løse eventuelle tilkoblingsproblemer. Gå til ruteren produsentens nettsted, last ned firmware for den aktuelle modellen og følg leverandørens instruksjoner for oppgradering.

Slå av noen ruterfunksjoner: Noen korrekturlesere rapporterer problemer med måten de nye Macbookene håndterer noe som heter TCP-windows skalering. I et nøtteskall er dette en funksjon som bør skje automatisk i et operativsystem for å hjelpe nettverksytelsen. Det er ingen endelige bevis på at dette er problemet på dette tidspunktet. Det kan imidlertid hjelpe å slå av noen få nettverkstrafikkorienterte funksjoner du kan ha aktivert på ruteren din.

Double-NAT: Forsikre deg for eksempel om at du ikke har dobbelt NAT (Network Address Translation) i nettverket. Noen ganger vil ISP-er gi deg en kabel eller DSL-modem som allerede utfører NAT, og som du kanskje har lagt til en trådløs ruter i hjemmenettverket ditt som også utfører NAT. Forsikre deg om at bare én enhet er konfigurert for å gjøre NAT.

Servicekvalitet og andre funksjoner: Prøv også å deaktivere eventuelle servicekvalitetsfunksjoner eller applikasjonsprioriteringsregler du måtte ha aktivert. Jeg vil også prøve å sikkerhetskopiere ruterenes konfigurasjon (mange rutere tillater dette) og deretter slå av andre funksjoner som port-videresending regler, DMZ og alt annet du kan deaktivere uten at det går utover sikkerheten! For eksempel ikke deaktiver ruteren brannmur eller WAN-beskyttelse, men hvis du har brannmurregler på plass for bestemte applikasjoner, kan du prøve å deaktivere dem.

Selvfølgelig mener jeg ikke å slå av alle disse funksjonene samtidig! Hvis du har QoS slått på, eller en hvilken som helst form for trafikkformingsfunksjon designet for å øke videostrømmen eller andre applikasjoners ytelse; slå av den, arbeid med MacBook og se om det hjelper problemet. Hvis ikke, deaktiver du noe ekstra og prøv igjen. En trinnvis tilnærming er kritisk her.

Tilbakestill ruteren til fabrikkinnstillinger: Dette er ikke et forslag de fleste brukere vil ønske å høre, da det betyr å sette opp ruteren din fra bunnen av. Noen ganger lønner det seg imidlertid å starte med en ren ruter. Hvis du har tid og vilje til å sette opp ruteren igjen, kan du prøve å tilbakestille den til fabrikkinnstillinger og se om det hjelper med tilkoblingsfall.

Kjør nettverket på 802.11n: Et stort antall av klagene jeg har sett, kommer fra de som bruker den nye MacBook-en med en av de forutkastede 802.11ac-ruterne på markedet. Hvis du har en 802.11ac-ruter og kobler MacBook til 11ac-modus, kan du prøve å sette ruteren 802.11ac-modus til 802.11n-arvemodus på 40MHz-kanalen. Dette kan hjelpe med frakoblinger i det minste til mer informasjon blir tilgjengelig.

Prøv den nye flyplassen: I testene mine opplevde jeg ikke tilkoblingsfall med 13-tommers MacBook Air og Apples nye AirPort Extreme. Dette betyr ikke nødvendigvis at den nye AirPort løser problemer MacBook kan (eller kanskje ikke) har, men hvis du uansett leter etter en ny ruter, og du har et tungt Apple-enhet, vil den nye AirPort, som støtter 802.11 ac, kan være verdt å ta en titt.

I mellomtiden kan du sjekke ut flere måter å feilsøke problemer med Internett-tilkoblingen i "12 tips for feilsøking av internettforbindelsen."