Wsjd live: teknologiledere snakker iot, gjenoppfinner arbeid

Noe av det beste med en konferanse som Wall Street Journal's WSJD Live-konferanse er muligheten til å høre lederne for noen av de store teknologiselskapene snakke om hvor teknologien skal fokusere. På årets konferanse snakket ledere fra selskaper som IBM, Cisco, Qualcomm, Salesforce, Dropbox og Slack om det de ser skje på markedet, og jeg var spesielt interessert i vekt ikke bare på ting som sky og mobil databehandling, men i hvordan koble flere enheter og flere mennesker kan endre ting.

Her er noen av høydepunktene:

IBM

IBMs administrerende direktør Ginni Rometty (over) sa at det var tre store skift som har forvandlet hvert selskap: analyse, sky og mobilitet. Til tross for at han erkjenner at selskapets inntekter var nede for 14. kvartal på rad, delvis på grunn av avhending av noen av virksomhetene, sa Rometty at disse strategiske virksomhetene nå står for 25 milliarder dollar i omsetning, og økte med 30 prosent i år til nå. "Vi kommer ikke til å kutte ned på investeringer, " sa hun og la til at IBMs tilnærming er annerledes, med skyvirksomheten som hovedsakelig fokuserer på hybrid og mobil for bedrifter.

Mens hun sa at enhver virksomhet skulle bli en digital virksomhet, basert på analyse, sky og mobilitet, forventer Rometty også at kognitiv databehandling vil være en differensierer. Det gjenspeiler det hun sa på Gartner-symposiet tidligere denne måneden. Hun mener disse teknologiene er de "mest forstyrrende, men også mest transformative." Rometty sa at enhver bedrift kan ta produktene sine og legge til kognitiv databehandling, og at kognitiv vil være "en teknologitid og en forretningstid" som vil vare i mange år.

Hun snakket om kognitiv databehandling (spesielt Watson-plattformen) som å kunne forstå alle slags data, å resonnere og lære. Bruksområdene er forskjellige, for eksempel å hjelpe forbrukere med å fylle ut et forsikringsskjema, utdanning eller Thomsen Reuters plukke historier av interesse. Den største fordelen vil være skalering av kompetanse i en organisasjon; hun la vekt på at dette er "epoken med mennesket og maskinen sammen, ved å bli bedre."

IBM har gjort over 150 anskaffelser det siste året, sa Rometty, inkludert nylig et firma med mange medisinske avbildningsdata slik at Watson kan se på hudlesjoner og melanomer, på jakt etter kreftformer. Hun sa at IBMs måneskott er "å gjøre om helsevesenet."

På spørsmål om Internet of Things (IoT) -markedet sa hun at det allerede var en stor virksomhet, med IBM som hadde en investering på 3 milliarder dollar. Hun sa at det opprinnelige markedet var for vedlikeholdskvalitet, men at det store grepet som alle selskaper ønsker å gjøre er mot å tilby flere tjenester, enten de selger klær, kjøleskap eller jetmotorer.

Cisco og Qualcomm

I et felles panel forsvarte Cisco CEO Chuck Robbins og Qualcomm CEO Steven Mollenkopf begge konseptet om IoT, selv om de gjorde det på forskjellige måter.

Robbins sa, som de fleste teknologier, IoT er "overhypert i sin spede begynnelse og undervurdert på lang sikt." Han hevder det er 15 milliarder tilkoblede enheter i dag, at dette tallet vil vokse til 50, 100 eller 200 milliarder enheter i løpet av de neste årene. Han var spesielt habil i områder som industri og detaljhandel. Cisco er mest interessert i rollen nettverket kan spille for å hjelpe kunder med å få innsikt fra dataene sine.

Han beskrev en verden der data er massivt distribuert, med mye intelligens i hele nettverket, og sa at det var viktig å få IT-eiendeler og teknologi ut dit dataene ligger for å få fordelen med teknologien. I stedet for datasentre, sa han, vil vi ha "eksterne datasentre."

Mollenkopf sa at han ikke ønsket å velge en spesifikk brukssak - selv om han virket spesielt habil på helsevesenet - og i stedet sa at Qualcomm bare ønsker å tilby muliggjørende teknologier som hjelper næringer å vokse. Han sa at virkningen av mobilteknologi til flere enheter vil ha alvorlige og dyptgripende innvirkninger på hvert tilstøtende marked.

Han snakket om enheter som var i stand til å utvikle en "digital sjette sans", basert på data som hjerterytme og blodkjemi, for å forutsi medisinske problemer i forkant. Når det gjelder anvendelsen av datamaskinvisjon og maskinlæring, sa han at disse kan muliggjøre store endringer i ditt personlige liv og ha "massive økonomiske fordeler."

Robbins var spesielt fokusert på industriell IoT, opprinnelig med ting som forutsigbart vedlikehold, og la merke til at det kan koste noen fabrikker opptil 15 millioner dollar per minutt når en robot er ute av drift. Han bemerket at sikkerhet bør være det første problemet som tas opp, med et behov for et massivt distribuert miljø som har en dyp trådhastighetsanalyseevne.

Begge snakket om hvordan IoT-trenden hjemme vil føre til en enorm økning i trådløs kapasitet. Mollenkopf tror vi ser på en 1000X kapasitetsforskjell det neste tiåret, og sa at til og med det kan være en undervurdering; Rogers sa at neste generasjons applikasjon alltid vil suge opp mer båndbredde enn du forventer, men at det trådløse vil forbedre seg.

Salesforce

Salesforce-administrerende direktør Marc Benioff snakket om "interessentteori", og sa at for å lykkes med å lede en moderne organisasjon, må du tilfredsstille mange mennesker: ikke bare aksjonærer, men også ansatte, kunder og partnere. Hans mål med å grunnlegge Salesforce inkluderte å bygge nye modeller for teknologi ved å bruke flere leietakere i et delt miljø (som han sa nå kalles skyen); og for salg, med en servicemodell for programvare som betales for når du bruker den; og for filantropi, der Salesforce donerte 1 prosent av produktene, 1 prosent av egenkapitalen og 1 prosent av arbeidstiden. Han hevder selskapet nå har gitt produkter til 25 000 ideelle organisasjoner, 100 millioner dollar i tilskudd og 1, 1 millioner tjenestetimer. Hver ansatte tilbringer på sin første dag ettermiddagen på å hjelpe på et sykehus, matbank eller annen veldedig organisasjon.

Han sa at hvis han kunne spole tilbake historien og gå tilbake til 1999, ville han legge til en fjerde komponent som skal tenkes om: likhet. Han snakket spesielt om hvordan han jobbet for å sikre at selskapet vurderer flere kvinner og at kvinner blir betalt like mye som menn.

Fremover ser han en verden der alt henger sammen, men at dette betyr "vi vil ende opp med diskrete, en-til-en-forhold til kundene våre på måter vi aldri har opplevd før." Han kalte dette et "transformasjonsøyeblikk for vår virksomhet."

For eksempel nevnte han at han har kjøpt dusinvis av Sonicare-tannbørster, men at produsenten, Philips, ikke har navnet sitt i en kundedatabase fordi de alle ble kjøpt gjennom detaljister. Den neste versjonen av tannbørsten, sa han, ville være tilkoblet via Wi-Fi og Bluetooth, og du ville være logget inn slik at tannlegen din vil få informasjon om hvordan du pusser; i prosessen vil Philips få mer informasjon om enkeltkunder.

Benioff vil at Salesforce skal administrere det kundeforholdet, ved å tilby verktøyene for salg, markedsføring, kundeanalyse, osv. "Vi ønsker å hjelpe kundene våre til å få kontakt med kundene sine på en helt ny måte."

På råd til administrerende direktører snakket han om hvor viktig det er å "dypt lytte" til kunder og ansatte som en måte å lete etter innovasjon og om mindfulness.

Dropbox og Slack

Et annet panel inneholdt Dropbox-administrerende direktør Drew Houston og Slack-administrerende direktør Stewart Butterfield. Hver snakket om verktøy designet for å hjelpe samarbeid og kommunikasjon i en virksomhetsmiljø.

Houston bemerket at Dropbox var designet for å være et generelt brukerforbruksinternettverktøy, men at folk brukte det til arbeid, og derfor ønsket kundene ting som sentralisert fakturering.

Butterfield sa at Slack er annerledes. Det er et kommunikasjonsverktøy som krever at flere bruker det, så en enkelt person kan ikke få mye av det; men at når brukerne blir vant til det, ikke vil de stoppe. Han bemerket at i stedet for bare å dele de eksisterende paradigmene på nettet, som med Google Docs, var ideen å starte med et blankt ark og bygge et annet sett med verktøy. Han bemerket at e-post var innebygd i de fleste selskaper, og bruken av Slack som et alternativ ville vokse over tid. "Vi vil hente noen mennesker nå, noen om 5 år, noen om 10 år, " sa han.

Houston sa at Dropbox vurderer å bygge en samarbeidsplattform som kobler alle sammen, og sa at dette året var "tippepunktet", ved at Dropbox var i stand til å få større selskaper som News Corp. til å bruke den.

Journalens Jonathan Krim, som var med å intervjue paret, sa at News Corp. bruker begge verktøyene, med at Slack hovedsakelig ble brukt som et samarbeidsverktøy for å kontrollere filer som grafikk, mens Dropbox ble brukt til å overføre videofiler. Begge snakket om hvordan virksomheter bruker verktøy fra mange forskjellige programvareleverandører, og Butterfield la merke til at filer fra Dropbox ser bedre ut når de er koblet via Slack i motsetning til i noen andre verktøy.

Hva blir det neste? Butterfield sa at "plattformen er den store tingen for oss, " med mer fokus på å integrere eksterne og interne tjenester. Houston bemerket at Dropbox nettopp introduserte Paper, som han beskrev som et "søkbart hjem for all din virksomhets kunnskap."