Zoho man får en ny administrasjonsapp, andre forbedringer

Denne uken kunngjorde Zoho flere forbedringer av sin enhetlige Zoho One-plattform. Nye funksjoner inkluderer et helt nytt administrasjonspanel samt forbedrede søkefunksjoner og forbedringer for Zia, selskapets assistent for kunstig intelligens (AI). Disse nye funksjonene kommer ett år etter Zoho Ons første lansering, og er designet for å oppnå ytterligere plattformens mål om å levere alle Zohos dusinvis av applikasjoner under ett stykke programvare.

Da Zoho One ble kunngjort i fjor, promoterte selskapet det som et "operativsystem for virksomheten." Selv om det ikke er teknisk sant (det er jo ikke et operativsystem i det hele tatt), har ideen fotfeste når det gjelder den dype tilpasnings- og administrasjonsevnen du får med systemets administrasjonskonsoll. Når du vurderer det faktum at Zoho tilbyr dusinvis av separate apper, er det bare fornuftig at selskapet vil prøve å tilby dem på en enhetlig plattform på et tidspunkt.

Selskapet kunngjorde også en ny events management-app kalt Zoho Backstage, som lar brukere opprette, markedsføre og administrere hendelser. Det vil være tilgjengelig både på Zoho One-plattformen og separat.

Nytt dashbord og søk

Enten du vil administrere dine kundeforhold med Zoho CRM eller spore produktet ditt med Zoho Inventory, tilbyr selskapet et hav av forskjellige apper, og du kan ha dem alle innenfor en løsning takket være Zoho One. Disse verktøyene er desto mer effektive når du kan få frem analyser om teamet ditt med et øyeblikk. For å hjelpe deg med å forstå flåten din bedre, lanserer Zoho kategorien Zoho One Dashboard for Zoho One, som er tilgjengelig nå.

I grunnleggende termer tilbyr det nye Zono One Dashboard visualiserte rapporter, som samler inn data fra alle Zoho-appene dine. Hvis du har brukt et datavisualiseringsverktøy som Google Analytics før, er du sannsynligvis vant til ideen om å se rapporter basert på data samlet av systemet. Zohos individuelle apper, for eksempel Zoho Reports, lar deg se alle slags data om bedriften din, konkurrentene og kundene dine gjennom sine egne dashbordfunksjoner. Når du vurderer det faktum at den gjennomsnittlige Zoho One-kunden bruker rundt 16 forskjellige apper i plattformen, har fordelene ved å hente data fra alle disse kildene absolutt løfte. Hvis Zoho Ons dashboards fungerer så bra som på de enkelte plattformene, kan Zoho One Dashboard være ganske nyttig for kundene.

"Vi bygger disse rapportene helt ut av boksen for Zoho One, " sa Raju Vegesna, sjefevangelist ved Zoho. "Vårt omfattende nettverk av apper lar oss samle et bedre nett med data fra disse kildene, og vi er i stand til å betjene alle slags bransjer."

Vegesna fortalte at det vil komme hermetiske rapporter til salgs-, markedsførings- og finansformål. "De trenger ikke å bekymre deg for å bruke dashbordet, " sa han. "De trenger bare å bruke appene sine, og at data vil bli samlet og vil blandes på tvers av kanaler."

På samme måte kunngjorde selskapet også øyeblikkelig tilgjengelighet av Zoho One Search, som lar brukere søke på alle appene sine med bare ett spørsmål. Da vi satte oss ned med Vegesna, forklarte han at kunder vil kunne tilpasse søkemodulens utforming slik at de kan skreddersy den til deres behov.

"I utgangspunktet var det vi fant ut at kunder brukte omtrent 20 prosent av tiden sin på å søke etter informasjon på alle appene sine, " sa han. "Å kunne søke på alle appene samtidig vil spare enorm tid og krefter."

Forbedret AI-assistent

I 2016 la Zoho den nevnte AI-assistenten Zia til sitt CRM-verktøy (Customer Relationship Management). Da Zia først ble lansert, ble Zia designet for å oppdage avvik, foreslå arbeidsflyt og gi selgere råd om de beste mulighetene for å nå ut til potensielle kunder. I dag kunngjorde selskapet at ikke bare Zia kommer til Zoho One, men det har også tilført ganske mye kraft til det. Zia vil nå samle informasjon på tvers av de forskjellige Zoho-appene dine, og vil kunne svare på spørsmål via tekst eller chat via Ask Zia-modulen.

"Hvis du jobber i Zoho One, kan du spørre Zia i et chattevindu: 'Hva er trenden med inntekt per ansatt?' og det vil vise deg et diagram med akkurat det, "sa Vegesna. "I dette tilfellet kommer disse dataene fra CRM-systemet og HR-systemet. Å gjøre dette er endelig mulig med Zoho. Og det kan fungere med mange forskjellige typer organisasjoner."

Hvis du ikke synes Zia er nyttig i virksomhetens virksomhet, tilbyr selskapet et utviklerverktøy, som lar deg bygge dine Zia-ferdigheter. Dette ligner det Amazon tilbyr med Alexa-ferdighetene. Den nye og forbedrede Zia-funksjonaliteten er nå tilgjengelig.

Arrangementstyring med Zoho Backstage

Mens de fleste kunngjøringene var for Zoho One, kunngjorde selskapet også Zoho Backstage, et hendelsesstyringsverktøy som er tilgjengelig både separat og innenfor det såkalte "OS." Zoho Backstage er designet for å hjelpe deg med å lage, markedsføre, administrere og analysere hendelsene dine i en app.

Zoho Backstage er tilgjengelig gratis på Zoho One-plattformen. Hvis du vil ha det hver for seg, kan du enten registrere deg for Professional-versjonen, som begynner på $ 99 per måned. Du kan også betale $ 299 for å bruke plattformen for en enkelt hendelse.

Hvis du noen gang har brukt Eventbrite for å organisere en begivenhet, vil du finne Zoho Backstage kjent. Du vil kunne designe invitasjonene og bygge agendaer rett fra plattformen. Det vil også hjelpe deg å designe e-postmaler for markedsførings-e-poster som leder frem til arrangementet. Du kan bruke den til å dele ut billetter takket være Eventbrite-integrasjon og samle tilbakemeldinger etter hendelsene. I følge Vegesna vil du til og med kunne laste opp og dele presentasjoner til plattformen slik at du kan dele den blant deltakere. Deltakerne vil kunne se og bli med på presentasjoner når de skjer.

Etter at du har invitert folk, vil Zoho Backstage spore RSVP og registreringsdata under arrangementet. Denne muligheten til å spore deltakere i sanntid er designet for å hjelpe bedrifter med å gjennomføre bedre møter. Etter hendelsen kan du stille inn programvaren til å sende ut undersøkelser til deltakerne og samle verdifull innsikt for neste gang.

"Så langt har vi testet Zoho Backstage med 30 arrangementer, " sa Vagesna. "Vi tror virkelig dette kommer til å gjøre forretningsbegivenheter mye mer nyttige, og vi ser frem til å lansere tjenesten for publikum."